يتميز نظام التدفئة المركزية في معظم الحالات بأعطال متكررة وعدم الامتثال للمعايير. ثم يمكن لمالكي الشقق إثارة مسألة تغيير مبلغ الدفع. هناك إجراء معين يسمح لك بإعادة حساب رسوم التدفئة: تطبيق نموذج ورسم القواعد سيسمح لك بتنفيذها بشكل صحيح.
معايير التدفئة المركزية
قبل أن تتعلم كيف يتم إعادة الحساب للتدفئة ، تحتاج إلى التعرف على معايير التدفئة المركزية. قد تؤدي النوعية غير الكافية للخدمات المقدمة إلى تغيير في مبلغ الدفع لشركة الإدارة.
الشرط الأول والضروري للعيش العادي في شقة هو الحفاظ على مستوى درجة الحرارة المطلوب. نظرًا لأنه من الممكن إعادة الحساب للتدفئة بشكل صحيح فقط بعد التعرف على معايير الإمداد بالحرارة ، يجب عليك العثور على المستند التنظيمي المناسب. حاليا ، هو المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 بتاريخ 05/06/2011. قد تصبح أي اختلافات عن المتطلبات المكتوبة فيه الأساس لتخصيص التدفئة.
تحدد هذه الوثيقة قواعد الإمداد الحراري التالية للمباني السكنية:
- درجة حرارة النهار في غرف المعيشة. القيمة الدنيا للغرف الموجودة في وسط المباني هي في وقت مبكر + 18 درجة مئوية. بالنسبة لغرف الزاوية ، يكون هذا المؤشر أعلى ويجب أن يكون + 20 درجة مئوية ؛
- درجة الحرارة ليلا في غرف المعيشة. يمكن أن تكون أقل من المعيار اليومي بثلاث درجات ؛
- تخفيض درجة الحرارة الخارجية إلى -30 درجة مئوية. خلال هذه الفترة ، تزيد معدلات التسخين من + 18 درجة مئوية إلى + 20 درجة مئوية ومن + 20 درجة مئوية إلى + 22 درجة مئوية ، على التوالي. قد يكون هذا أحد العوامل في كيفية إعادة حساب التدفئة ؛
- إجمالي الوقت بدون تدفئة لمدة شهر. ووفقًا للوائح هذه الفترة ، يُسمح بغياب الإمداد بالحرارة لمدة لا تزيد عن 24 ساعة. ومع ذلك ، يجب تسجيل حقيقة الانفصال. خلاف ذلك ، سيكون من المستحيل إعادة الحساب للتدفئة ذات الجودة الرديئة ؛
- الوقت المسموح به لإغلاق واحد. يجب ألا تزيد عن 16 ساعة. في الوقت نفسه ، يُسمح بالإغلاق المستمر فقط إذا لم تنخفض درجة الحرارة الخارجية إلى أقل من -12 درجة مئوية.
الفشل في الامتثال لهذه المؤشرات هو أساس اشتراط إعادة حساب فواتير المرافق للتدفئة. ولكن لهذا من الضروري وضع طلب بشكل صحيح وإرفاق المستندات الداعمة اللازمة.
إذا كان هناك عدة رافعات في الشقة ولم يعمل أحدها ، فلن يتم إجراء إعادة الحساب بسبب نقص التدفئة أثناء الحفاظ على مستوى درجة الحرارة المطلوب. لذلك ، من الممكن إيقاف جزئي لإمدادات الحرارة خلال فترة التسخين.
متى يمكنني إعادة حساب رسوم التدفئة؟
يمكن كتابة طلب إعادة احتساب رسوم التدفئة على أساس المرسوم رقم 307 المؤرخ في 23/5/2006. تحدد المواقف التي قد تتطلب فيها الشركة التي تقدم خدمات التدفئة المركزية تغييرًا في مبلغ الدفع. لذلك ، قبل كتابة طلب إعادة حساب التدفئة ، يوصى بالتعرف على هذه الوثيقة بالتفصيل.
تحدد أحكامه الرئيسية إجراءات تنفيذ هذا الإجراء وقائمة الإجراءات اللازمة. في كثير من الأحيان ، لا يعرف عمال الإسكان والخدمات المجتمعية محتويات هذه الوثيقة ويرفضون إعادة الحساب للتدفئة.
في حالة حدوث موقف مماثل ، يمكنك الاتصال بسلطة أعلى أو جمعية حماية حقوق المستهلك. من الجدير بالذكر أن طلب عينة لإعادة حساب رسوم التدفئة يمكن ملؤه ليس فقط في حالة انقطاع التيار الكهربائي. هناك عدد من المواقف الأخرى التي يمكنك فيها تقليل مبلغ الدفع مقابل السكن والخدمات المجتمعية.
من الممكن كتابة طلب لإعادة حساب رسوم التدفئة في الحالات التالية:
- فشل مشعاع أو أكثر. في هذه الحالة ، ينخفض نقل الحرارة للنظام وبالتالي تتدهور جودة الخدمة ؛
- معالجة الدعم. إذا جاء ذلك بعد التجويف بالكميات السابقة - فمن الضروري إعادة الحساب للتدفئة بشكل صحيح. لهذا ، يتم إعداد بيان مع نسخ من الوثائق على الدعم المنصوص عليه ؛
- تدني جودة الخدمات. وتشمل هذه الانحرافات عن المعايير التي تم وصفها أعلاه. ومع ذلك ، تحتاج إلى اختيار الأساس الصحيح لتخصيص التدفئة ، حيث يمكن تنفيذ عدد من القضايا المثيرة للجدل.
من المهم أنه عند حدوث واحدة من هذه الحالات يتم إصدار وثائق داعمة. عندها فقط سيتم تطبيق صيغة تخصيص التدفئة. إذا حدث انقطاع في الإمداد بالحرارة بسبب الانهيار ، فيجب وضع قانون ، ويجب على صاحب الشقة الاحتفاظ بنسخة منه. لتحديد درجة التدفئة غير المرغوب فيها للمشعات ، يجب استدعاء لجنة من وزارة الإسكان أو المملكة المتحدة. سيستخدمون المعدات لتحديد درجة حرارة الهواء في المباني السكنية. أثناء أداء هذه الإجراءات ، يوصى بالتحقق من البيانات الفعلية مع تلك المحددة في القانون. بناءً على ذلك ، يمكنك إعادة الحساب للتدفئة.
يمكن إجراء إعادة الحساب مرة واحدة فقط في السنة. لذلك ، قبل البدء في الإجراء ، تحتاج إلى التحضير بعناية ، حيث سيكون هناك الكثير من الأوراق. بادئ ذي بدء ، من الضروري لنفسك تحديد جدوى تنفيذها.
الأسباب المحتملة لرفض فواتير التدفئة
لكن طلب إعادة حساب التدفئة لن يكون صالحًا دائمًا. هناك عدد من الظروف التي لن يتم فيها تخفيض مبلغ المال. في هذه الحالة ، من الضروري تحليل جميع القضايا الخلافية المحتملة وتحديد بالضبط ما هو القانون من جانب مالك الشقة.
في أي الحالات يتم إعادة الحساب للتدفئة وهل هناك قضايا مثيرة للجدل؟ للتعرف عليها ، يجب أن تقرأ بعناية عقد توريد خدمات الإمداد بالحرارة. ويحدد بوضوح حقوق والتزامات الأطراف.
يتم دراسة النقاط المتعلقة بتقديم الخدمات ذات الجودة الرديئة وإجراءات التعويض دون فشل. هناك يجب وصف آلية إعادة حساب واضحة للتدفئة منخفضة الجودة.
إذا رفض ممثلو مكتب الإسكان الاعتراف بحقيقة عدم الامتثال للعقد - فقد يتسبب ذلك في محاكمة.
يصعب أو يكاد يكون من المستحيل تحقيق إعادة حساب للتدفئة في الحالات التالية:
- فقدان كبير للحرارة في الشقة. يمكن أن تكون بسبب الجودة الرديئة لهياكل النوافذ أو الأبواب ، وعدم وجود طبقة عازلة على الجدران. ولكن إلى جانب ذلك ، يجب أن يكون التبديد الحراري لأجهزة التدفئة عند المستوى المطلوب ؛
- انحشار الهواء الناهض. هذه أيضًا مسألة مثيرة للجدل فيما يتعلق بإعادة الحساب بسبب نقص التدفئة. لإزالة انحشار الهواء من نظام الأنبوب الواحد ، يحتاج ممثلو مكتب الإسكان إلى توفير الوصول إلى الشقة التي يوجدون فيها. ليس هذا ممكنا دائما؛
- تقليل تبديد الحرارة في المشعات. هذه أيضًا مسألة مثيرة للجدل فيما يتعلق بإعادة حساب فواتير المرافق للتدفئة. من الناحية الاسمية ، يجب مراقبة حالة أجهزة التدفئة من قبل موظفي مكتب الإسكان. ولكن يمكنهم القول أن المالك لم يكن في المنزل في الوقت المناسب. غالبًا ما يتم العثور على حل وسط عن طريق تثبيت صنابير التنظيف مؤقتًا.
إذا كانت هذه الانقطاعات في عملية التسخين ناتجة عن هذه الظروف ، فلا يوصى بطلب إعادة الحساب لتوريد الحرارة.ونتيجة لذلك ، سيظل مبلغ الدفع كما هو. في هذه الحالة ، سيفقد صاحب الشقة وقته وقد يكون جزءًا من أموال الفحص.
يجب ألا يتعارض سبب رفض إعادة الحساب للتدفئة مع القوانين واللوائح المعمول بها. لذلك ، في حالة اتخاذ قرار خاطئ ، من الضروري إجراء إعادة المحاكمة ، ولكن على مستوى مختلف وأعلى.
قواعد لملء طلب إعادة الحساب للتدفئة
قبل وضع طلب لإعادة حساب رسوم الإمداد بالحرارة ، يجب على المرء أن يشهد على حقيقة توفير نوعية رديئة لهذه الخدمة. في هذه الحالة ، الوثيقة المؤكدة هي عمل يمكن أن يصاغه ممثلو مكتب الإسكان أو شركة الإدارة.
الخيار البديل هو جذب جارين ، رئيس المجلس في المنزل أو أحد كبار الرواق. مع مراعاة هذه الشروط ، قد يتم إرفاق أي عمل تم وضعه بطلب مكتوب لإعادة حساب إمدادات الحرارة. يجب أن تحدد الوثيقة العنوان الدقيق وخصائص الغرفة ودرجة الحرارة الحالية. الصعوبة الرئيسية هي مستوى الأجهزة المستخدمة - يجب أن تخضع للتحقق الإلزامي. يشار إلى هذه الحقيقة في القانون ، الذي يعمل كأساس لإعادة الحساب لتوريد الحرارة منخفضة الجودة.
يجب تضمين العناصر التالية في التطبيق القياسي لإعادة حساب رسوم التدفئة:
- ملء "غطاء" بشكل صحيح. ويشير إلى من ألقي القبض على الطلب ومن منهم ؛
- سبب تعديل فاتورة التدفئة. في معظم الأحيان هذا هو عدم الامتثال لنظام درجة الحرارة. تأكد من تسجيل الوقت والتاريخ الدقيقين الذي تم فيه تسجيل الانحراف. خلاف ذلك ، لن يكون هناك إعادة حساب للتدفئة ؛
- متطلبات التخصيص. حدد الفترة التي تريد تغيير مبلغ الدفع فيها ؛
- العواقب المحتملة للفشل. في هذه الفقرة ، يمكن الإشارة إلى أنه وفقًا للتشريع الخاص بكل يوم من الخدمة التي تقدم بشكل سيئ ، يتم فرض عقوبة بمبلغ ثلاثة بالمائة من تكلفتها ؛
- قائمة الوثائق المرفقة. الأساس الرئيسي لإعادة حساب إمدادات الحرارة هو عمل يتم وضعه مسبقًا. من المهم أن تتم كتابته بشكل صحيح وبدون أخطاء.
العنصر الأخير هو الأكثر أهمية من ملء نموذج طلب لإعادة حساب رسوم الإمداد بالحرارة. العنصر الفني للمسألة حاسمة. لذلك ، يوصى بالتشاور مع مكتب الإسكان أو شركة الإدارة مسبقًا عن طريق تزويدهم بنسخة من المستند.
وقت اتخاذ القرار لإعادة الحساب بسبب نقص الإمداد بالحرارة هو 10 أيام عمل. بالإضافة إلى المستند ، يمكنك إجراء حسابات مستقلة. سيعطي هذا أهمية للوثيقة التي تمت صياغتها وسيعمل إلى حد ما كمصالحة في اتخاذ القرار النهائي.
عند التقدم بطلب إعادة حساب فواتير الخدمات لإمداد الحرارة ، تحتاج إلى طلب نسخة ، ولكن مع ختم "رطب" للمنظمة. من الضروري أيضًا معرفة الرقم الوارد عند تسجيل الطلب.
مثال لتخصيص خدمات التدفئة
النقطة الرئيسية إذا كنت ترغب في تغيير مبلغ الدفع مقابل الإمداد بالحرارة هي حسابات مستقلة. في الوقت الحاضر ، لا توجد صيغة عامة لإعادة الحساب للتدفئة ، حيث يمكن أن تختلف أسباب بدء هذه العملية - من درجات الحرارة المنخفضة في المشعات إلى الإغلاق الكامل لإمدادات الحرارة.
إذا تم تثبيت عدادات الحرارة في الشقة ، فيمكن القول بأن الفشل في إعادة الحساب للتدفئة أن العميل يدفع فقط مقابل الحرارة الفعلية. هذا الموقف خاطئ بشكل أساسي.
في الواقع ، بالإضافة إلى ذلك ، هناك معايير إمدادات الحرارة التي يجب مراعاتها بدقة. لذلك ، إذا لم يتجاوز فقدان الحرارة في الشقة المؤشر المطلوب ، فمن الممكن إجراء حساب مستقل بناءً على الفعل المرسوم.
يتكون تنفيذه من الإجراءات التالية.
- حساب الفرق بين درجة الحرارة العادية والفعلية في الشقة ليلاً ونهارًا.
- الوقت الذي تم فيه تسجيل انتهاك لقواعد إمدادات الحرارة. مبين بالساعات.
- حجم الرسم الشهري.
- حساب مبلغ التخصيص. لكل ساعة من الانحرافات ، يمكن تخفيض مبلغ الرسم الشهري بنسبة 0.15٪ لكل درجة. في الواقع ، من الضروري مضاعفة الدفع الشهري بنسبة 0.15٪ في عدد الانحراف عن القاعدة وقيمتها (بالدرجات). يتم ذلك بشكل منفصل ليلا ونهارا.
وبالتالي ، يمكنك بشكل مستقل حساب مبلغ التعويض عن تدهور ظروف السكن. من المهم أن يكون هذا دقيقًا للغاية ، وأن جميع المستندات متاحة لتأكيد انخفاض درجة حرارة الغرفة.
في لقطات الفيديو ، مثال لحساب فواتير التدفئة مع الحسابات الكاملة:
