إن أحد عوامل الحياة المريحة في مبنى سكني هو الإمداد المستمر بالماء الساخن. يجب أن يتوافق السائل مع متطلبات الصرف الصحي والبناء ، بما في ذلك مؤشرات درجة الحرارة. إذا تم انتهاك المعايير ، يحق للمستهلكين مقاضاة أولئك الذين يشرفون على إمدادات المياه للمبنى.
معايير درجة حرارة الماء الساخن
يتم ضبط درجة حرارة الماء الساخن بواسطة SNiP N II - 34-76 و SanPiN 2.1.4.2496-09. بالنسبة للتدفئة ، يحدد GOST R 51617-2000 القيم المسموح بها خلال موسم التسخين. تختلف في الغرف المختلفة ، على سبيل المثال ، بالنسبة لغرفة المعيشة ، تكون درجة الحرارة 18 درجة للحمام - على الأقل 25.
يجب ألا تزيد درجة الحرارة القصوى للسائل الذي يتدفق إلى نقطة امتصاص الماء عن 75 درجة ، وإلا فإنه يمكن أن يحرق الشخص. بالإضافة إلى ذلك ، يضر السائل شديد السخونة بتفاصيل نظام إمدادات المياه ، خاصة إذا كانت مصنوعة من مواد بوليمرية.
الماء الدافئ بالكاد ليس هو القاعدة. يعتمد حساب مؤشر درجة الحرارة الدنيا على نوع نظام إمدادات المياه. إذا كان مفتوحًا ، تكون القيمة 70 درجة ، مغلقة - 60 درجة. المعيار الأول أعلى ، حيث تتمتع الشبكات بنقل أكبر للحرارة أثناء التشغيل.
درجة حرارة الماء الساخن في نظام إمدادات المياه أقل من المعايير المسموح بها يمكن أن تؤدي إلى تطوير الكائنات الحية الدقيقة المسببة للأمراض فيها - مسببات الأمراض للعدوى.
التسامح
تنص المتطلبات التنظيمية على تقلب طفيف في درجة الحرارة:
- من 12 ليلة إلى 5 صباحًا ، يمكن تقليل خمس درجات ؛
- بعد الظهر - ثلاث درجات فقط.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك جدول زمني لدرجة الحرارة يوفر تسخين المياه في منفذ غرفة المرجل أو CHP وفقًا للموسم. خلال فصل الشتاء البارد ، تزداد هذه القيمة للتعويض عن فقدان الحرارة في أجهزة التدفئة وخلق راحة للعيش - لا تقل عن 18 درجة.
إذا كان إمداد الماء الساخن في مبنى متعدد الطوابق لا يفي بالمتطلبات التنظيمية ، فمن الضروري إرسال مطالبة إلى شركة الإدارة التي تخدم المنزل.
قياسات درجة حرارة DHW
من أجل تشجيع الخدمات المجتمعية على اتخاذ تدابير ، قبل تقديم مطالبة ، من الضروري قياس درجة حرارة الماء في نظام إمدادات المياه الساخنة في المنزل.
- افتح الصنبور واستنزفه لمدة ثلاث دقائق.
- املأ أي خزان بالسوائل المتدفقة. لا تسد التدفق ، دع الماء يتدفق على الحواف.
- ضع ميزان حرارة منزليًا عاديًا في الخزان.
- سجل أقصى أداء.
للتحقق ، اختر وقت المساء أو يوم غائم ، لأنه عندما يتم تسخين الهواء بواسطة الشمس ، ستكون المياه في نظام DHW أكثر دفئًا.
إذا كانت قيم درجة الحرارة لا تلبي المعايير ، يجب عليك الاتصال بقسم الإسكان. سيقبل المرسل الطلب ويحدد الأسباب - من المحتمل أن يكون قد حدث انحرافات بسبب الأعطال في خط الأنابيب الرئيسي أو أثناء العمل المقرر. إذا لم تكن هناك مشاكل مؤقتة ، فاكتب شكوى إلى القانون الجنائي. يجب عليهم الرد عليه في موعد لا يتجاوز ساعتين بعد الاستئناف.
سيُجري الأخصائي قياسًا متكررًا لدرجة الحرارة ويضع قانونًا ، والذي ، إذا كان هناك اختلاف ، سيصبح أساسًا لإعادة حساب الخدمة التي لم يتم تقديمها.
عادة ، يحاول موظفو المملكة المتحدة التخلي عن مستهلكي المياه وإرسالهم إلى منظمة الإمداد بالحرارة. ولكن في معظم الحالات ، يجب أن تقرر شركة الإدارة هذه المسألة.بعد كل شيء ، فإن المنظمة التي تزود الموارد الحرارية هي المسؤولة فقط عن نقل المبرد إلى عقدة توزيع الشبكة المنزلية.
إذا لم يتخذ القانون الجنائي أي تدابير ، اتصل بمفتشية الإسكان أو المدعي العام. لتأكيد الشكاوى حول جودة الخدمات العامة ، ستحتاج إلى تنظيم فحص مستقل على نفقتك الخاصة ، ثم إرسال مطالبة إلى المنظمة المديرة لسداد تكلفتها.
وفقا للقانون الاتحادي رقم 195 ، يتم تغريم الأشخاص الذين تسببوا في الانتهاكات: بمبلغ 500 إلى 1000 روبل للمسؤولين ، ومن 5 إلى 10 آلاف روبل للشركة نفسها.
الأسباب المحتملة لعدم الامتثال
قد تعتمد قراءات درجة الحرارة على ما إذا كان النظام مسدودًا أو متداولًا. في الشبكات من النوع الأول ، في حالة عدم تناول الماء ، فإن السائل في الأنابيب سيبرد حتمًا. يمكن تقليل معدل التبريد عن طريق العزل الحراري للحشوة.
قد تنشأ ظروف غير متوقعة أيضًا بسبب عدم مراعاة معايير درجة الحرارة لتزويد المستهلكين بالمياه الساخنة. وتشمل هذه:
- حادث على خط إمدادات الحرارة يخدم مبنى سكني ؛
- انهيار المعدات ؛
- أعمال الوقاية والإصلاح.
في هذه الحالات ، لا يتم إجراء إعادة الحساب. لكن الفترة الزمنية لحل مثل هذه المشاكل يجب ألا تزيد عن ثماني ساعات في الشهر وأربع ساعات في المرة الواحدة. فقط في حالة وقوع حادث خطير ، يتم منح المصلحين يوم إصلاح.
يحتاج سكان المنزل الذين لديهم نظام ماء ساخن مركزي إلى تسجيل جميع الانتهاكات ، بما في ذلك التغييرات في أداء سائل التبريد. عند إنهاء إمدادات المياه ، سيكون من الضروري إبلاغ المرسل بخدمة الطوارئ.
إعادة حساب مدفوعات الماء الساخن
في حالة عدم استيفاء إمدادات المياه الساخنة للمتطلبات التنظيمية ، يمكن إجراء إعادة الحساب. إذا كان مؤشر المياه الموردة أقل من 40 درجة ، يتم الدفع بمعدل إمدادات المياه الباردة.
يوجد في إيصال الخدمات عمود يقوم بتعديل مبلغ الدفع لأي سبب. يتم احتساب الفرق الذي يظهر بعد إعادة الحساب من المدفوعات اللاحقة.
يتم إجراء تخفيض في مبلغ الدفع على أساس بيان من قبل المستخدم وتضارب وجد.
عند التقدم بطلب إعادة الحساب ، ستحتاج إلى الإشارة إلى:
- الزاوية اليمنى العليا - اسم شركة الإدارة وبياناتك ؛
- في الجهة المطالبة - الأسباب التي تتطلب إعادة الحساب ؛
- أدناه - قائمة مرفقات التطبيق - الأفعال والبروتوكولات ، إن وجدت ؛
- في الأسفل رقم وتوقيع.
من الممكن تخفيض تكلفة الدفع مقابل الماء الساخن والماء البارد إذا كان السكن فارغًا لأكثر من خمسة أيام. ولكن هذا الخيار ممكن إذا تم حساب المدفوعات وفقًا للمؤشرات التنظيمية ، دون أجهزة القياس. ستحتاج أيضًا إلى أدلة مستندية - تذاكر للنقل ، إذا كنت بعيدًا ، أو شهادة من مؤسسة طبية في حالة دخول المستشفى.
وقت إعادة الحساب خمسة أيام عمل. إذا كان القانون الجنائي لا يوافق على المطالبة ، فيجب عليه تزويد المالك برفض مسبب كتابيًا في موعد لا يتجاوز شهرًا بعد الاستئناف.
من خلال تسديد الدفعات للمرافق ، يرغب المستهلك في الحصول على خدمة عالية الجودة. وله الحق في المطالبة بالتعويض إذا لم يتم تقديمه. يجب ألا تدع الأشياء تسير من تلقاء نفسها إذا كانت مياه فاترة بالكاد بدلاً من أن تكون ساخنة في الصنبور.
بمعرفة معايير درجة حرارة الماء الساخن المنزلي ، يمكنك محاولة التأثير على المنظمات التي توفر المرافق العامة وإجبارها على إعادة الحساب. إذا لم يفلح ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بالمدعي أو المحكمة.
