Un acord de subministrament d’aigua amb persones jurídiques o persones físiques es conclou amb l’organització d’un sistema de subministrament d’aigua i clavegueram. Està format a partir d'un document model, aprovat per una resolució del Govern de la Federació Russa. El contracte es conclou per separat per a subministrament i sanejament centralitzat d’aigua freda, o s’elabora un contracte únic per a aquests dos serveis.
Assumpte del contracte i procediment de pagament
Segons l’acord estàndard de subministrament d’aigua freda aprovat pel Govern de la Federació Russa, una empresa de proveïdors de serveis està obligada a proporcionar aigua potable o aigua tècnica als subscriptors (persones físiques, jurídiques).
El consumidor es compromet a pagar el recurs lliurat de qualitat adequada. Els propietaris han de complir les normes generals imposades en el contracte per assegurar el funcionament efectiu dels dispositius de mesura.
Una clàusula obligatòria del contracte és una indicació de la data d'inici del subministrament del recurs a l'abonat. El nivell de pressió garantit per a la població (inclòs per a les necessitats d'incendis), el nivell de pressió del sistema està determinat per les condicions de connexió tecnològica a una xarxa centralitzada.
Les persones físiques paguen els serveis lliurats d’acord amb el procediment i les tarifes, que s’aproven tenint en compte la legislació de la Federació Russa sobre regulació estatal de preus. Per al període de facturació es pren un període d’un mes. S'han d'indicar les tarifes adoptades en el moment de la conclusió del contracte de subministrament d'aigua amb la població.
El pagament del volum lliurat es produeix fins al desè dia del mes següent al mes de facturació. L’organització de recursos proporciona als subscriptors un compte com a molt tard el cinquè dia. La conciliació dels assentaments es realitza com a mínim un cop a l'any o per iniciativa d'una de les parts. Com a resultat, s'elabora un acte que ha subscrit el subscriptor i el prestador del servei.
Drets i obligacions de les parts
Un acord de subministrament d'aigua mostrant informació sobre els consumidors i l'empresa propietària del recurs.
Proveïdor de servei
Responsabilitats del subministrament d'aigua i clavegueram:
- subministrar aigua als abonats en un volum i qualitat establerts;
- assegurar el funcionament efectiu de les xarxes ubicades al seu àmbit de responsabilitat;
- supervisar la qualitat de l’aigua;
- observar la manera de subministrar el recurs al consumidor;
- notificar als abonats el dia que les incoherències de qualitat de l’aigua s’identifiquen amb els estàndards existents;
- respondre a les queixes dels clients de la manera que prescriu la llei de la Federació Russa;
- Dispositius de dosificació de segellat sense càrrec addicional.
És responsabilitat de l’empresa proveïdora de serveis notificar als abonats el cessament temporal del recurs. Han d’adoptar mesures oportunes per eliminar situacions d’emergència, proporcionar la possibilitat d’instal·lar indicadors d’incendis. La companyia necessita equipar i operar eficaçment les zones de protecció de les fonts d’abastament d’aigua.
L’organització del proveïdor de serveis té el dret de controlar el funcionament correcte dels dispositius de dosificació i iniciar la reconciliació dels assentaments. Una empresa pot requerir accés a les xarxes, als locals no residencials on es troben. L’organització té dret a limitar l’oferta de recursos d’acord amb les lleis de la Federació Russa.
Clients
Responsabilitats de l’abonat:
- assegurar el funcionament eficient de les xarxes propietat d’aquestes;
- complir amb el règim de consum;
- assegurar la seguretat dels farciments, la comptabilitat de l'aigua;
- notificar a les organitzacions autoritzades el mal funcionament de les xarxes comunitàries, de la impossibilitat d’utilitzar hidrants d’incendis amb una pressió insuficient;
- efectuar el pagament segons les factures;
- proporciona l’oportunitat d’utilitzar xarxes d’enginyeria a tercers després d’acord amb el propietari de l’organització-recurs.
L’abonat té dret a respondre a una sol·licitud de l’empresa gestora per rebre informació sobre la qualitat de l’aigua. Després de connectar-se a un sistema centralitzat d’abastament d’aigua, s’haurà de comunicar puntualment a l’usuari una modificació de les tarifes.
El procediment de comptabilitat comercial i control de qualitat de l’aigua
El contracte indica la part que fa la comptabilitat comercial de l’aigua. En absència d’instruments que mesurin l’import del recurs subministrat, l’abonat està obligat a notificar l’ORN en un termini determinat i assegurar-ne la disponibilitat.
Les lectures dels equips de comptabilitat es realitzen el darrer dia del mes en curs. La informació és transmesa per les parts per qualsevol mitjà de comunicació convenient.
Quan es realitza el control de qualitat de l’aigua subministrada als abonats amb finalitat de beure, es pren com a base la legislació de la Federació Russa. Es permet un desajust mínim temporal dels paràmetres, però amb l'eliminació posterior obligatòria dels problemes sorgits.
El subscriptor té dret a prendre de forma independent mostres d'aigua i enviar-les per a anàlisis a organitzacions acreditades. Ha de comunicar a la companyia de lampisteria les seves actuacions com a molt tard 3 dies abans de l’esdeveniment.
Altres obligacions dels consumidors
El consumidor està obligat a proporcionar accés al proveïdor de serveis de l’organització al sistema d’abastament d’aigua, aparells de dosificació, llocs de recepció de mostres d’aigua. L’empresa avisa l’abonat amb antelació de l’hora de la visita i la llista d’inspectors. Els empleats de l'organització presenten un certificat o un advocat.
L’abonat té dret a participar en el procés d’auditoria. Si es nega l'accés, el consumidor paga la quantitat d'aigua determinada pel mètode de càlcul.
Després de la transferència de drets a les instal·lacions de subministrament d’aigua, el consumidor està obligat a notificar l’empresa en el termini de 3 dies. Els envia un escrit per escrit. A la notificació s’afegeix una llista de persones que han obtingut els drets i documents que confirmen aquest fet.
Altres condicions d’abastament d’aigua
L’usuari proporciona informació a l’organització sobre els subscriptors. Totes les dades es transmeten per escrit. S'indica la llista de persones, el període d'ús de les xarxes, els esquemes i els mètodes de connexió.
La companyia d'aigua no es fa responsable de les infraccions dels termes del contracte en relació amb els subscriptors.
Procediment de resolució de disputes
Si no hi ha desacord amb una de les parts, cal presentar-la a la demanda amb la informació següent:
- informació general sobre la persona sol·licitant;
- contingut de la disputa;
- informació sobre l’objecte en relació amb el qual hi va haver desacords.
Després de rebre la reclamació, la part dóna una resposta en un termini de 5 dies. La resolució de la disputa s’elabora en forma d’acte. No havent arribat a un acord, les parts resolen el problema als tribunals.
Responsabilitat i altres clàusules del contracte
En cas d’incompliment dels termes del contracte, les parts són responsables segons les lleis de la Federació Russa. Si l’organització incompleix els requisits de qualitat de l’aigua, el mode de subministrament, l’abonat pot rebre una reducció de l’import del pagament pels serveis prestats. Si el consumidor realitza de forma indeguda els càlculs, l'empresa té dret a facturar amb la inclusió de la penalització.
El formulari normal del contracte també indica la durada del document, les condicions per a la interrupció temporal del subministrament d'aigua i les circumstàncies de força major.
Condicions contractuals
Per elaborar un contracte de connexió amb el subministrament d'aigua centralitzat, cal sol·licitar-ho a l'organització de proveïdors de serveis. El subscriptor també proporciona informació sobre l'equilibri del consum d'aigua i el sanejament, els esquemes de mostreig d'aigua.
El consumidor adjunta a la sol·licitud una còpia dels documents de propietat, documentació tècnica. També cal presentar apoderament si l’abonat està representat per la seva persona autoritzada. La llista exacta de documents l’indica l’organització de prestadors de serveis.
