Jedním z faktorů pohodlného života v bytovém domě je neustálé zásobování horkou vodou. Kapalina musí splňovat hygienické a konstrukční požadavky, včetně ukazatelů teploty. Pokud jsou normy porušeny, mají spotřebitelé právo stíhat ty, kteří dohlížejí na zásobování vodou v budově.
Normy teploty horké vody
Teplota ohřáté vody je nastavena pomocí SNiP N II - 34–76 a SanPiN 2.1.4.2496-09. Pokud jde o vytápění, GOST R 51617–2000 stanoví přípustné hodnoty během topné sezóny. Liší se v různých místnostech, například v obývacím pokoji je to 18 stupňů, v koupelně - nejméně 25.
Maximální teplota kapaliny, která teče do místa sání vody, by neměla být vyšší než 75 stupňů, jinak může popálit osobu. Nadměrně zahřátá kapalina navíc poškozuje detaily systému přívodu vody, zejména pokud jsou vyrobeny z polymerních materiálů.
Sotva teplá voda také není normou. Výpočet ukazatele minimální teploty je založen na typu vodovodního systému. Pokud je otevřená, je hodnota 70 stupňů, uzavřená - 60 stupňů. První kritérium je vyšší, protože sítě mají během provozu větší přenos tepla.
Teplota horké vody ve vodovodním systému je nižší než přípustné normy, což může vést k rozvoji patogenních mikroorganismů v nich - patogenů infekcí.
Tolerance
Regulační požadavky zajišťují mírné kolísání teploty:
- od 12 nocí do 5 ráno je možné snížení o 5 stupňů;
- odpoledne - jen tři stupně.
Kromě toho existuje teplotní plán, který zajišťuje ohřev vody na výstupu z kotelny nebo KVET podle ročního období. Během zimy zima se tato hodnota zvyšuje, aby se kompenzovala ztráta tepla v topných zařízeních a vytvořil se komfort bydlení - ne nižší než 18 stupňů.
Pokud přívod horké vody ve vícepodlažní budově nesplňuje regulační požadavky, je nutné zaslat reklamaci správcovské společnosti obsluhující dům.
Měření teploty teplé vody
Aby bylo možné povzbudit komunální služby, aby přijaly opatření, je nutné před uplatněním reklamace změřit teplotu vody v interním systému dodávky teplé vody.
- Otevřete kohout a vypusťte po dobu tří minut.
- Naplňte libovolnou nádrž tekoucí tekutinou. Neblokujte průtok, nechte vodu proudit přes okraje.
- Do nádrže vložte běžný teploměr pro domácnost.
- Zaznamenejte maximální výkon.
Pro kontrolu zvolte večerní čas nebo oblačno, protože když je vzduch ohříván sluncem, bude voda v systému TUV také teplejší.
Pokud hodnoty teploty neodpovídají normám, musíte kontaktovat oddělení bydlení. Dispečer žádost přijme a uvede důvody - je pravděpodobné, že došlo k odchylkám v důsledku poruch v hlavním potrubí nebo během plánované práce. Pokud nedochází k dočasným problémům, napište stížnost do trestního zákona. Měli by na to odpovědět nejpozději dvě hodiny po odvolání.
Odborník provede opakované měření teploty a vypracuje zákon, který, pokud dojde k rozporu, se stane základem pro přepočet za neposkytovanou službu.
Zaměstnanci Spojeného království se obvykle snaží spotřebitele vody zavrhnout a poslat je do organizace zásobování teplem. Ve většině případů by však o této záležitosti měla rozhodnout správcovská společnost.Konec konců, organizace dodávající tepelné zdroje je zodpovědná pouze za dopravu chladiva do distribučního uzlu domovské sítě.
Pokud trestní zákon nepřijme žádná opatření, kontaktujte inspekci bydlení nebo státní zástupce. Chcete-li potvrdit stížnosti na kvalitu veřejných služeb, musíte zorganizovat nezávislou kontrolu na vlastní náklady a poté podat žádost řídící organizaci o úhradu jejích nákladů.
Podle spolkového zákona č. 195 jsou pokutovány osoby, které způsobily porušení: ve výši 500 až 1 000 rublů pro úředníky a 5 až 10 000 rublů za společnost samotnou.
Možné důvody nedodržení
Odečty teploty mohou záviset na tom, zda je systém slepý nebo cirkulující. V sítích prvního typu, při nepřítomnosti vody, se kapalina v trubkách nevyhnutelně ochladí. Jeho rychlost ochlazování může být snížena tepelnou izolací náplně.
Rovněž mohou nastat nepředvídané okolnosti, kvůli nimž nejsou dodržovány teplotní standardy pro dodávku horké vody spotřebitelům. Tyto zahrnují:
- nehoda na vedení tepla, které slouží obytné budově;
- poruchy zařízení;
- preventivní a opravné práce.
V těchto případech není přepočet proveden. Časový interval pro řešení těchto problémů by však neměl být delší než osm hodin měsíčně a čtyři hodiny najednou. Opraváři dostanou opravný den pouze v případě vážné nehody.
Obyvatelé domu s centralizovaným systémem dodávky teplé vody musí zaznamenávat všechna porušení, včetně změn výkonu chladicí kapaliny. Po ukončení dodávky vody budete muset informovat dispečera pohotovostní služby.
Přepočet platby za dodávku teplé vody
Pokud přívod horké vody nesplňuje regulační požadavky, lze provést přepočet. Pokud je ukazatel přívodní vody menší než 40 stupňů, provádí se platba rychlostí přívodu studené vody.
V účtence za služby je sloupec, který z jakéhokoli důvodu upravuje výši platby. Rozdíl, který se objeví po přepočtu, se započítává do následných plateb.
Snížení částky platby se provádí na základě prohlášení uživatele a na základě zjištění nesrovnalostí.
Při žádosti o přepočet budete muset uvést:
- pravý horní roh - název správcovské společnosti a vaše data;
- v těle žaloby - důvody, které vyžadují přepočet;
- níže - seznam příloh žaloby - akty, protokoly, pokud existují;
- dole je číslo a podpis.
Je-li bydlení prázdné déle než pět dnů, je možné snížit náklady na platbu za horkou a studenou vodu. Tato možnost je však možná, pokud se platby počítají podle regulačních ukazatelů bez měřicích zařízení. Budete také potřebovat doklady - lístky na přepravu, pokud jste byli pryč, nebo osvědčení zdravotnického zařízení v případě hospitalizace.
Přepočítací doba je pět pracovních dnů. Pokud trestní zákon s reklamací nesouhlasí, musí vlastníkovi písemně odůvodnit odmítnutí písemně nejpozději měsíc po odvolání.
Prostřednictvím plateb za veřejné služby chce zákazník získat kvalitní služby. A má právo požadovat náhradu, pokud není poskytnuta. Neměli byste nechat věci chodit sami, pokud jsou místo horké vody v kohoutku stěží vlažná voda.
Znáte-li teplotní standardy teplé vody, můžete se pokusit ovlivnit organizace, které jsou poskytovateli veřejných služeb, a přinutit je přepočítat. Pokud to nefunguje, obraťte se na státního zástupce nebo soud.
