Die Qualität der Erbringung von Dienstleistungen durch Versorgungsunternehmen entspricht bei weitem nicht immer den anerkannten Standards. Dies gilt insbesondere für die Zentralheizung, deren Eigenschaften der Benutzer nicht unabhängig beeinflussen kann. In diesem Fall sollten Sie wissen, wie man einen Heizungsanspruch schreibt: in Wohnungs- und Gemeindediensten, Wohnungsamt, Wohnungsgenossenschaft, Großbritannien, Proben. Dies ist der erste Schritt zur Behebung des Problems.
In welchen Fällen wird eine Beschwerde eingereicht?
Das Verfahren zur Bereitstellung der Wärmeversorgung ist im Vertrag zwischen dem Mieter des Hauses und der dafür zuständigen Organisation - Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen, Strafgesetzbuch usw. - ausführlich beschrieben. Bei Nichteinhaltung seiner Punkte wird zunächst der Heizungsanspruch geltend gemacht. Es enthält Vertragsklauseln, die von der verantwortlichen Partei verletzt werden.
Es ist jedoch erforderlich, sich bereits vor der Unterzeichnung des Dokuments mit der Entsprechung seines Inhalts mit den aktuellen Höhlen vertraut zu machen. Das wichtigste ist das Gesetz Nr. 354 der Regierung der Russischen Föderation. Bevor Sie einen Anspruch in das Heiz-LCD schreiben, müssen Sie daher entscheiden, welche Absätze des Vertrags und dieses Gesetz verletzt wurden:
- Ununterbrochene Aufrechterhaltung der Temperatur in Wohnräumen von nicht weniger als + 18 ° C, in der Ecke + 20 ° C;
- Zulässige Temperaturabweichung von ± 4 ° C nachts. Am Nachmittag von 5:00 bis 00:00 Uhr - nicht mehr als ± 3 ° C;
- Druckabweichungen im Heizsystem sind nicht zulässig.
Darüber hinaus müssen Sie sich mit den Notfallmaßnahmen vertraut machen. Jeder Musteranspruch auf Heizung muss einen Link zur entsprechenden Vertragsklausel enthalten. Es beschreibt Aktionen bei Böen oder Ausfällen von Systemelementen - Heizkörpern, Rohren, Ventilen usw.
Bevor Sie eine Beschwerde beim Housing Office wegen Heizung einreichen, sollten Sie sich an die Verantwortlichen dieses Dienstes wenden. Ihre Kontaktnummern sind im Vertrag angegeben, aber Sie müssen auf die Zeit der Organisation achten.
Eine Handlung erstellen
Ist der Anspruch in der HOA auf Erwärmung das einzige Dokument bei Nichteinhaltung des Kühlmittelflusses mit dem gewünschten Heizniveau? Um die Vertragsverletzung zu bestätigen, sollte eine Temperaturmessung durchgeführt werden. Die Zusammenstellung sollte von der Verwaltungsgesellschaft durchgeführt werden, die die Dienstleistungen erbringt. Dazu reicht es aus, eine Bewerbung in freier Form zu schreiben, zu registrieren und eine Kopie aufzubewahren.
Nachdem der Tag und die Uhrzeit der Messungen vereinbart wurden, muss der Vertreter vor einer Beschwerde bei der Heizungsverwaltungsgesellschaft die aktuellen Temperaturwerte mit den normativen Werten überprüfen. Dabei müssen Sie auf folgende Handlungen des Mitarbeiters achten:
- Das Gerät muss überprüft werden, wie durch das Siegel und den Reisepass belegt.
- Das Thermometer befindet sich in einer Höhe von mehr als 1,5 m vom Boden und 1 m von der Wand entfernt.
- In jedem Raum werden Messungen durchgeführt. Das Intervall beträgt mindestens 10 Minuten.
Basierend auf den empfangenen Daten wird eine Handlung erstellt. Das Standardformular ist für verschiedene Organisationen unterschiedlich. Es muss mit dem Vertreter des Strafgesetzbuches oder dem Housing Office sein. Es ist wichtig, nicht nur auf die erhaltenen Werte des Heizgrades des Raums zu achten, sondern auch auf seine Eigenschaften. Ein gut gemachter Anspruch auf die Wohnungs- und kommunalen Heizungsleistungen muss die Übereinstimmung des Wärmeübertragungswiderstands der Wände und Fensterkonstruktionen mit den Normen berücksichtigen. Andernfalls können die Ansprüche als unbegründet anerkannt werden.
Der Eigentümer der Wohnung bleibt die Möglichkeit, in einigen Absätzen des Gesetzes auf Meinungsverschiedenheiten hinzuweisen.Der nachfolgende Anspruch auf mangelnde Heizung ist häufig das Ergebnis eines Verstoßes gegen die Regeln und Verfahren für Temperaturmessungen in der Wohnung.
Das Instrument, mit dem die Messungen durchgeführt wurden, die Funktionsweise und der Fehler der Messwerte müssen im erstellten Akt angegeben werden. Auch der Name des Testamentsvollstreckers, seine Position wird im Dokument festgehalten.
Antragsformular
Nachdem wir festgestellt haben, dass die Qualität der erbrachten Wärmeversorgungsleistungen nicht den Anforderungen entspricht, können wir einen Anspruch auf Heizung erheben. Wie jedes Dokument besteht ein Anspruch aus mehreren Abschnitten - einer „Überschrift“, dem Haupttext und Informationen über die Person, die ihn verfasst hat. Manchmal hängt die Zeit für die Prüfung einer Beschwerde von der korrekten Ausführung ab, und in einigen Fällen kann sie nur wegen Nichteinhaltung der Büroarbeitsregeln rechtlich abgelehnt werden.
Eine Kappe
Zunächst müssen Sie die Details der Organisation angeben, bei der die Beschwerde eingereicht wird. Wenn es erforderlich ist, einen Anspruch auf Heizung an die Wohnungs- und kommunalen Dienste zu richten, müssen der vollständige Name und die Person, die für die Nichterbringung der Dienstleistungen verantwortlich ist, angegeben werden. Es ist wünschenswert, aber nicht erforderlich, die Adresse des Housing Office oder der Homeowners Association anzugeben.
Damit die Beschwerde geprüft werden kann, muss angegeben werden, von wem sie eingegangen ist. Der Name des Bewohners, der das Dokument erstellt hat, seine Wohnadresse und seine Kontakttelefonnummer sind registriert. An dieser Stelle müssen Sie vorsichtig sein, da der Anspruch von der Person geltend gemacht werden muss, in deren Namen der Vertrag geschlossen wird.
Es wird nicht empfohlen, diese Organisation anstelle eines Anspruchs auf Wohnraum und kommunale Dienstleistungen für minderwertige Heizung anzurufen. Angesichts der Merkmale der Arbeit solcher Unternehmen führen solche Maßnahmen häufig nicht zu einer Lösung des Problems.
Hauptteil
Es muss zunächst auf die Unterlagen verwiesen werden, nach denen die Verwaltungsgesellschaft zur Erbringung einer Wärmeversorgung verpflichtet ist. Der Musteranspruch auf Heizung schreibt die Vertragsnummer und das Datum seines Abschlusses vor.
Dann müssen Sie das Wesentliche des Anspruchs im Wohnungsamt für Heizung sorgfältig beschreiben.
- Geben Sie die Wärmeversorgungsnormen für Mehrfamilienhäuser an. Über sie wurde oben gesagt;
- Notieren Sie die Daten und Zeiten, zu denen eine Nichtübereinstimmung im Temperaturbereich der Erwärmung aufgezeichnet wurde. Als zusätzliches Dokument ist ein früher über den tatsächlichen Betrieb des Heizungssystems erstelltes Gesetz beigefügt.
- Beschreiben Sie im Anspruch in der HOA auf Heizung die möglichen Folgen einer Nichteinhaltung der Vertragsnormen. In den meisten Fällen handelt es sich hierbei um eine Neuberechnung der Zahlung für die erbrachten Dienstleistungen.
- Abschließend werden die Anforderungen zur Lösung des Problems beschrieben.
Im letzten Teil des Anspruchs an das Heizungsmanagementunternehmen müssen Sie das Datum seiner Vorbereitung, den vollständigen Namen und das Zeichen angeben.
Der Inhalt des Anspruchs auf Wohnraum und kommunale Dienstleistungen für die Heizung kann je nach Situation variieren. In jedem Fall müssen Sie jedoch Links zu den relevanten Vertragsklauseln und den behördlichen Unterlagen zur Wärmeversorgung angeben.
Was tun mit einer Beschwerde?
Nach der Erstellung des Dokuments sollten die Regeln für die Registrierung bei der Verwaltungsgesellschaft befolgt werden. Dies kann auf zwei Arten geschehen - um es selbst zu nehmen oder um es per Einschreiben zu vergiften.
Registrierung des Heizungsanspruchs
Der Anspruch auf mangelnde Erwärmung wird in 2 Kopien erhoben. Eine davon wird an die Verwaltungsgesellschaft übergeben, die zweite verbleibt beim Mieter. Gleichzeitig muss im zweiten Akt ein Anspruch auf mangelnde Heizung in die eingehende Registrierungsnummer, den vollständigen Namen und die Unterschrift der verantwortlichen Person, die das Dokument registriert hat, eingetragen werden.
Danach hat HOA einen Monat Zeit, um die Anforderungen der Beschwerde zu erfüllen. Die Ausnahme bilden Fälle, in denen der schriftliche Anspruch im Wohnungswesen und in den kommunalen Diensten Notsituationen betrifft - Beseitigung von Undichtigkeiten, Austausch defekter Heizkörper usw. Die Zeit für eine Entscheidung wird durch die Vertragsklauseln bestimmt, darf jedoch 1 Tag nicht überschreiten.Andernfalls ist die Verwaltungsgesellschaft verpflichtet, die Folgen eines vorzeitig beseitigten Unfalls zu kompensieren.
Anspruch geltend machen
Eine korrekt ausgearbeitete Beschwerde, die auf einem Musteranspruch auf unbefriedigende Heizung basiert, kann per Post versandt werden. Dies sollte per Einschreiben mit der obligatorischen Benachrichtigung des Absenders erfolgen. In diesem Fall beginnt die Vorlaufzeit ab dem Moment, an dem die Organisation die Beschwerde erhält.
In der Praxis wird dies nicht empfohlen, da ein möglicher Fehler in der Empfängeradresse oder Fehler bei der Registrierung die Lösung des Problems für eine längere Zeit verzögern können. Eine Alternative besteht darin, beim Housing Office einen Antrag auf schlechte Heizung durch einen Bevollmächtigten zu stellen.
Was tun, wenn der Anspruch der HOA auf Wärmeversorgung nicht erfüllt wurde? Wenn Sie fest davon überzeugt sind, dass Sie Recht haben, können Sie sich an die höheren Behörden wenden. Dazu gehören die städtische Wohnungsinspektion, Rospotrebnadzor, die Staatsanwaltschaft und Gerichtsbehörden. In diesem Fall ist bei einer positiven Lösung des Anspruchs an die Verwaltungsgesellschaft eine zusätzliche Entschädigung möglich.
Das Video zeigt ein Beispiel für eine Lösung für eine Erwärmung von geringer Qualität durch Einreichung eines Anspruchs:
