Ένας από τους παράγοντες μιας άνετης ζωής σε μια πολυκατοικία είναι η συνεχής παροχή ζεστού νερού. Το υγρό πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις υγιεινής και κατασκευής, συμπεριλαμβανομένων των δεικτών θερμοκρασίας. Εάν παραβιάζονται τα πρότυπα, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να διώκουν εκείνους που επιβλέπουν την παροχή νερού του κτιρίου.
Πρότυπα θερμοκρασίας ζεστού νερού
Η θερμοκρασία του θερμαινόμενου νερού καθορίζεται από SNiP N II - 34–76 και SanPiN 2.1.4.2496-09. Όσον αφορά τη θέρμανση, το GOST R 51617-2000 καθορίζει τις επιτρεπόμενες τιμές κατά τη διάρκεια της περιόδου θέρμανσης. Διαφέρουν για διαφορετικά δωμάτια, για παράδειγμα, για ένα σαλόνι είναι 18 μοίρες, για ένα μπάνιο - τουλάχιστον 25.
Η μέγιστη θερμοκρασία του υγρού που ρέει στο σημείο εισαγωγής νερού δεν πρέπει να υπερβαίνει τους 75 βαθμούς, διαφορετικά μπορεί να κάψει ένα άτομο. Επιπλέον, το υπερβολικά θερμαινόμενο υγρό βλάπτει τις λεπτομέρειες του συστήματος παροχής νερού, ειδικά εάν είναι κατασκευασμένα από πολυμερή υλικά.
Το ελάχιστο ζεστό νερό δεν είναι επίσης ο κανόνας. Ο υπολογισμός του δείκτη ελάχιστης θερμοκρασίας βασίζεται στον τύπο του συστήματος παροχής νερού. Εάν είναι ανοιχτό, η τιμή είναι 70 μοίρες, κλειστή - 60 μοίρες. Το πρώτο κριτήριο είναι υψηλότερο, καθώς τα δίκτυα έχουν μεγαλύτερη μεταφορά θερμότητας κατά τη λειτουργία.
Η θερμοκρασία του ζεστού νερού στο σύστημα παροχής νερού είναι μικρότερη από τα επιτρεπόμενα πρότυπα που μπορεί να οδηγήσει στην ανάπτυξη παθογόνων μικροοργανισμών σε αυτό - παθογόνα μολύνσεων.
Ανοχές
Οι κανονιστικές απαιτήσεις προβλέπουν μια μικρή διακύμανση της θερμοκρασίας:
- από 12 νύχτες έως 5 το πρωί, είναι δυνατή η μείωση των πέντε βαθμών.
- το απόγευμα - μόνο τρεις βαθμούς.
Επιπλέον, υπάρχει ένα πρόγραμμα θερμοκρασίας που προβλέπει τη θέρμανση του νερού στην έξοδο του λέβητα ή στο CHP ανάλογα με την εποχή. Κατά τη διάρκεια του χειμώνα κρύο, αυτή η τιμή αυξάνεται για να αντισταθμίσει την απώλεια θερμότητας στις συσκευές θέρμανσης και να δημιουργήσει άνεση για τη ζωή - όχι μικρότερη από 18 μοίρες.
Εάν η παροχή ζεστού νερού σε ένα πολυώροφο κτίριο δεν πληροί τις κανονιστικές απαιτήσεις, είναι απαραίτητο να στείλετε αξίωση στην εταιρεία διαχείρισης που εξυπηρετεί το σπίτι.
Μετρήσεις θερμοκρασίας DHW
Προκειμένου να παρακινηθούν οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να λάβουν μέτρα, πριν από την υποβολή αξίωσης, είναι απαραίτητο να μετρηθεί η θερμοκρασία του νερού στο εσωτερικό σύστημα παροχής ζεστού νερού.
- Ανοίξτε τη βρύση και στραγγίστε για τρία λεπτά.
- Γεμίστε οποιαδήποτε δεξαμενή με ρευστό. Μην εμποδίζετε τη ροή, αφήστε το νερό να ρέει πάνω από τις άκρες.
- Τοποθετήστε ένα συνηθισμένο θερμόμετρο οικιακής χρήσης στη δεξαμενή.
- Καταγράψτε τη μέγιστη απόδοση.
Για έλεγχο, επιλέξτε βραδινή ώρα ή συννεφιασμένη μέρα, καθώς όταν ο αέρας θερμαίνεται από τον ήλιο, το νερό στο σύστημα DHW θα είναι επίσης πιο ζεστό.
Εάν οι τιμές θερμοκρασίας δεν πληρούν τα πρότυπα, πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα στέγασης. Ο αποστολέας θα αποδεχτεί την αίτηση και θα αποδείξει τους λόγους - είναι πιθανό να προκύψουν αποκλίσεις λόγω δυσλειτουργιών στον κύριο αγωγό ή κατά τη διάρκεια προγραμματισμένης εργασίας. Εάν δεν υπάρχουν προσωρινά προβλήματα, γράψτε μια καταγγελία στον Ποινικό Κώδικα. Θα πρέπει να απαντήσουν σε αυτό το αργότερο δύο ώρες μετά την έφεση.
Ο ειδικός θα πραγματοποιήσει μια επαναλαμβανόμενη μέτρηση θερμοκρασίας και θα εκπονήσει μια πράξη, η οποία, εάν υπάρχει ασυμφωνία, θα γίνει η βάση για τον επανυπολογισμό της υπηρεσίας που δεν παρέχεται.
Συνήθως, οι υπάλληλοι του Ηνωμένου Βασιλείου προσπαθούν να απορρίψουν τους καταναλωτές νερού και να τους στείλουν σε έναν οργανισμό παροχής θερμότητας. Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, η εταιρεία διαχείρισης πρέπει να αποφασίσει το ζήτημα.Σε τελική ανάλυση, ο οργανισμός που παρέχει πόρους θερμότητας είναι υπεύθυνος μόνο για τη μεταφορά του ψυκτικού στον κόμβο διανομής του οικιακού δικτύου.
Εάν ο Ποινικός Κώδικας δεν λάβει μέτρα, επικοινωνήστε με την Επιθεώρηση Στέγασης ή τον εισαγγελέα. Για να επιβεβαιώσετε παράπονα σχετικά με την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών, θα πρέπει να οργανώσετε μια ανεξάρτητη εξέταση με δικά σας έξοδα και, στη συνέχεια, να υποβάλετε αξίωση στον διαχειριστικό οργανισμό για την επιστροφή του κόστους του.
Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 195, επιβάλλονται πρόστιμα σε άτομα που έχουν προκαλέσει παραβιάσεις: σε ποσό 500 έως 1000 ρούβλια για υπαλλήλους και από 5 έως 10 χιλιάδες ρούβλια για την ίδια την εταιρεία.
Πιθανοί λόγοι για μη συμμόρφωση
Οι μετρήσεις θερμοκρασίας μπορεί να εξαρτώνται από το εάν το σύστημα είναι αδιέξοδο ή κυκλοφορεί. Σε δίκτυα του πρώτου τύπου, ελλείψει πρόσληψης νερού, το υγρό στους σωλήνες αναπόφευκτα θα κρυώσει. Ο ρυθμός ψύξης του μπορεί να μειωθεί με θερμομόνωση της πλήρωσης.
Μπορεί επίσης να προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις λόγω των οποίων δεν τηρούνται τα πρότυπα θερμοκρασίας για την παροχή ζεστού νερού στους καταναλωτές. Αυτά περιλαμβάνουν:
- ατύχημα σε γραμμή παροχής θερμότητας που εξυπηρετεί κτίριο κατοικιών ·
- ανάλυση εξοπλισμού
- εργασίες πρόληψης και επισκευής.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν πραγματοποιείται επανυπολογισμός. Αλλά το χρονικό διάστημα για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων δεν πρέπει να υπερβαίνει τις οκτώ ώρες το μήνα και τέσσερις ώρες κάθε φορά. Μόνο σε περίπτωση σοβαρού ατυχήματος οι επισκευαστές λαμβάνουν ημέρα επισκευής.
Οι κάτοικοι ενός σπιτιού με κεντρικό σύστημα ζεστού νερού πρέπει να καταγράφουν όλες τις παραβιάσεις, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών στην απόδοση του ψυκτικού. Με τον τερματισμό της παροχής νερού, θα πρέπει να ενημερώσετε τον αποστολέα για την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.
Επανυπολογισμός πληρωμής για παροχή ζεστού νερού
Εάν η παροχή ζεστού νερού δεν πληροί τις κανονιστικές απαιτήσεις, μπορεί να γίνει εκ νέου υπολογισμός. Εάν η ένδειξη του παρεχόμενου νερού είναι μικρότερη από 40 μοίρες, η πληρωμή πραγματοποιείται με το ρυθμό παροχής κρύου νερού.
Στην απόδειξη για τις υπηρεσίες υπάρχει μια στήλη που προσαρμόζει το ποσό πληρωμής για οποιονδήποτε λόγο. Η διαφορά που εμφανίζεται μετά τον επανυπολογισμό υπολογίζεται στις επόμενες πληρωμές.
Η μείωση του ποσού πληρωμής πραγματοποιείται με βάση δήλωση του χρήστη και διαπιστωθείσα ασυνέπεια.
Όταν υποβάλλετε αίτηση για επανυπολογισμό, θα πρέπει να υποδείξετε:
- επάνω δεξιά γωνία - το όνομα της εταιρείας διαχείρισης και τα δεδομένα σας.
- στο σώμα της αξίωσης - οι λόγοι για τους οποίους απαιτείται επανυπολογισμός ·
- παρακάτω - μια λίστα παραρτημάτων της εφαρμογής - πράξεις, πρωτόκολλα, εάν υπάρχουν ·
- στο κάτω μέρος είναι ένας αριθμός και μια υπογραφή.
Είναι δυνατόν να μειωθεί το κόστος πληρωμής για ζεστό νερό και κρύο νερό εάν το περίβλημα ήταν άδειο για περισσότερες από πέντε ημέρες. Αλλά αυτή η επιλογή είναι δυνατή εάν οι πληρωμές υπολογίζονται σύμφωνα με ρυθμιστικούς δείκτες, χωρίς συσκευές μέτρησης. Θα χρειαστείτε επίσης τεκμηριωτικά αποδεικτικά στοιχεία - εισιτήρια μεταφοράς εάν ήσαστε μακριά ή πιστοποιητικό από ιατρικό ίδρυμα σε περίπτωση νοσηλείας.
Ο χρόνος επανυπολογισμού είναι πέντε εργάσιμες ημέρες. Εάν ο Ποινικός Κώδικας δεν συμφωνεί με την αξίωση, πρέπει να παρέχει στον ιδιοκτήτη αιτιολογημένη άρνηση γραπτώς το αργότερο ένα μήνα μετά την έφεση.
Κάνοντας πληρωμές σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, ο καταναλωτής θέλει να λάβει ποιοτική εξυπηρέτηση. Και έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση εάν δεν παρέχεται. Δεν πρέπει να αφήνετε τα πράγματα από μόνα τους εάν, αντί για ζεστό στη βρύση, είναι μόλις χλιαρό νερό.
Γνωρίζοντας τα πρότυπα θερμοκρασίας του ζεστού νερού οικιακής χρήσης, μπορείτε να προσπαθήσετε να επηρεάσετε τους οργανισμούς που παρέχουν υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και να τους αναγκάσετε να υπολογίσουν ξανά. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον εισαγγελέα ή το δικαστήριο.
