Solo los empleados del servicio de gas tienen derecho a reparar e incluso inspeccionar un medidor de flujo de gas. Si el consumidor nota algún mal funcionamiento del medidor de gas, debe comunicarse con Gorgaz. Al mismo tiempo, debe realizar algunas medidas para evaluar correctamente el consumo real de combustible azul, mientras que el dispositivo estaba defectuoso.
Funcionamientos defectuosos existentes
Muy a menudo, el consumidor descubre que el contador está roto, según su testimonio. La información sobre el consumo de gas para el período del informe diferirá significativamente del indicador del período anterior. Esto no siempre está asociado con un mal funcionamiento del medidor de flujo, pero es una razón suficiente para contactar al servicio de gas y requiere una inspección extraordinaria.
Otras disfunciones obvias:
- El daño al estuche no es un desglose inofensivo, ya que para las estructuras, la estanqueidad completa del estuche es un requisito previo para medir la precisión.
- Condensación: indica una fuga y hace que la medición sea incorrecta.
- Daño en el marcador: en la mecánica, las ruedas pueden salir volando del asiento. Este es el matrimonio de un fabricante, que es bastante común. El medidor de flujo da lecturas incorrectas. La placa electrónica puede oxidar los cables, lo que conduce a la misma falla.
- A veces, un mal funcionamiento se debe a una instalación incorrecta del dispositivo. Al instalar cualquier otra en lugar de la junta paranítica, el ajuste insuficiente de las tuercas conduce a una fuga de gas.
- Si el disco deja de girar cuando se enciende el aparato de gas, esto indica un mal funcionamiento grave. Esto también se evidencia por la velocidad del disco en el momento en que todos los aparatos de gas están apagados.
Si el medidor de gas se rompe, comuníquese con el servicio lo antes posible. Depende de para qué período se volverá a calcular el consumo.
Cargo por servicios en caso de avería del medidor de gas
La cuestión del pago del gas en el momento en que se averió el medidor doméstico está regulada por el Decreto del Gobierno de Rusia No. 549. Los empleados del servicio de gas corrigen el mal funcionamiento del dispositivo. Dado que es imposible establecer exactamente en qué punto el medidor debe considerarse falso, por defecto se cree que la última vez que el medidor de gas mostró los datos correctos en la prueba anterior.
Todo el período desde el momento de la última inspección hasta la instalación del medidor reparado o nuevo y su sellado está sujeto a recálculo. Según la ley, el plazo no puede ser superior a 6 meses. Dependiendo de las circunstancias bajo las cuales se detecta una avería, la cantidad de gas consumido se determina de manera diferente.
- Si el propietario del departamento o casa privada descubrió un mal funcionamiento o un sello dañado y se dirigió al propio Gorgaz, el volumen de gas se calcula en función de los estándares de consumo adoptados en la región.
- Si los gasistas detectaron una falla durante la inspección, el suscriptor también paga por el gas según los estándares de consumo promedio. Sin embargo, el recálculo se realiza de acuerdo con los estándares de los seis meses anteriores.
Las regulaciones actuales sobre consumo están muy exageradas. Este enfoque es desventajoso para el propietario, pero la legislación vigente no tiene esto en cuenta.
Algoritmo de descomposición del contador
Antes de informar un desglose, si no está relacionado con el daño al caso, debe verificar si hay un mal funcionamiento y qué tipo de personaje es.Para hacer esto, se permiten las siguientes operaciones:
- Apague todos los aparatos de gas: estufa, caldera, calentador de aire. En este caso, el disco debería detenerse. Si el medidor continúa enrollando, hay una fuga de gas o se ha conectado ilegalmente al medidor de flujo.
- Encienda el aparato de gas a plena potencia durante 15 minutos. Compare los datos recibidos del contador con los indicadores indicados en su hoja de datos. Si son muy diferentes, debe contactar a Gorgaz.
- Las versiones modernas a menudo están equipadas con un marcador electrónico. Si las lecturas cambian con un gas bloqueado, la causa son las corrientes parásitas.
Los modelos baratos no están protegidos contra la piratería. A menudo, los "artesanos" logran rebobinar evidencia para reducir los pagos. Pero al mismo tiempo, quedan rastros de apertura en el estuche: pequeños rasguños, astillas. Con una inspección cuidadosa del dispositivo, son fáciles de detectar. En tales casos, el propietario es multado.
Qué hacer si el dispositivo falla
Ejecute el contador si se detiene o no puede arreglarlo usted mismo. Si el medidor de gas no funciona, proceda de acuerdo con el siguiente algoritmo.
- Si no hay olor a gas ni fugas, puede usar la estufa. El consumidor no tiene derecho a apagar el gas o el medidor de flujo de forma independiente.
- Al estudiar el medidor y durante la inspección del caso, debe tener mucho cuidado. La violación de la integridad de los sellos se castiga con una multa.
- Es necesario controlar la acción de los especialistas. Sucede que los trabajadores de gas dañan accidentalmente o deliberadamente los sellos en el medidor, y luego chantajean a los consumidores, exigiendo dinero por "resolver el asunto".
- Antes de la inspección, los especialistas que llegan deben corregir la integridad de los sellos y tener en cuenta este hecho en el acto del trabajo realizado.
- Si el problema no se puede solucionar en el acto, el dispositivo se desmonta y se lleva a reparación o examen. Si el medidor de gas está irreversiblemente dañado, los empleados de Gorgaz lo anulan y escriben un documento al propietario del departamento para reemplazarlo.
Si huele a gas en el apartamento, los trabajadores de gas cierran inmediatamente el gasoducto y lo contactan. La cocina y otros aparatos de gas están prohibidos.
Protegiendo sus derechos
Si el medidor de gas se rompe, es importante que el suscriptor se comunique inmediatamente con el servicio de gas y guarde evidencia de este tratamiento. De lo contrario, los empleados inescrupulosos de la empresa vuelven a calcular de manera común y asignan ilegalmente una cantidad adicional.
Recomiende lo siguiente:
- Aprenda del operador su nombre y exija registrar el hecho de la llamada. El registro también se graba en un teléfono móvil, si la llamada se realiza desde él.
- Puede duplicar la declaración de la llamada en papel. El documento se transmite a la secretaría o recepción. Debe garantizarse que el papel esté registrado y sellado. En la segunda copia, que queda con el solicitante, el secretario debe poner una marca en el registro. Esta es una evidencia irrefutable para el tribunal.
- Si no hay fugas de gas, es mejor no contactar al servicio de emergencia, sino a la compañía proveedora. Sus detalles se indican en el pago.
- Cuando llegan los especialistas, debe averiguar el propósito de su llegada: salir por notificación o cheque programado. En este último caso, insista en un cambio de redacción.
Cuando se cumplen todas las recomendaciones del consumidor, no se puede culpar por usar el medidor defectuoso antes del control programado y está obligado a pagar el recálculo durante 6 meses.
Asesoramiento sobre reclamaciones injustas
Si los requisitos del servicio de gas son ilegales, adhiérase al procedimiento general.
- Un reclamo está escrito a nombre del director de la compañía proveedora. La declaración indicará el motivo de la apelación. La organización debe responder a la queja dentro de los 30 días.
- Si se ignora la queja, comuníquese con las autoridades superiores.Los abogados recomiendan duplicar la solicitud de inmediato en varias estructuras: a la corte, a la oficina del fiscal, al ministerio, a Rospotrebnadzor.
La práctica judicial muestra que los trabajadores de gas están en una posición más ventajosa que los consumidores comunes. Estos últimos no siempre logran probar el hecho de contactar a la compañía de gas, mientras que este último no interfiere con la presentación de evidencia de la auditoría planificada, emitida retroactivamente.
