El sistema de calefacción central en la mayoría de los casos se caracteriza por el mal funcionamiento frecuente y el incumplimiento de las normas. Luego, los propietarios de los apartamentos pueden plantear la cuestión de cambiar el monto del pago. Hay un cierto procedimiento que le permite volver a calcular la tarifa de calefacción: una aplicación de muestra y reglas de diseño le permitirán ejecutarla correctamente.
Normas de calefacción urbana
Antes de aprender cómo se realiza el recálculo para la calefacción, debe familiarizarse con las normas de calefacción central. La calidad inadecuada de los servicios prestados puede causar un cambio en el monto del pago a la Sociedad Gestora.
La primera y necesaria condición para vivir normalmente en un apartamento es mantener el nivel de temperatura deseado. Dado que es posible volver a calcular correctamente el calentamiento solo después de familiarizarse con los estándares de suministro de calor, debe encontrar el documento reglamentario apropiado. Actualmente, es el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia Nº 354 del 06/05/2011. Cualquier discrepancia de los requisitos escritos en ella puede convertirse en la base para la asignación de calefacción.
Este documento define las siguientes reglas de suministro de calor para edificios de apartamentos:
- Temperatura diurna en salones. Su valor mínimo para habitaciones ubicadas en el medio de edificios es temprano + 18 ° С. Para habitaciones en esquina, este indicador es más alto y debe ser de + 20 ° C;
- Temperatura por la noche en salones. Puede estar tres grados por debajo de la norma diaria;
- Reducción de temperatura exterior a -30 ° С. Durante este período, las tasas de calentamiento aumentan de + 18 ° С a + 20 ° С y de + 20 ° С a + 22 ° С, respectivamente. Este puede ser uno de los factores para lograr un recálculo para el calentamiento;
- Tiempo total sin calefacción durante un mes.. De acuerdo con las regulaciones para este período, se permite la ausencia de suministro de calor por un período que no exceda las 24 horas en total. Sin embargo, debe registrarse el hecho de la desconexión. De lo contrario, será imposible volver a calcular para calefacción de baja calidad;
- Tiempo permitido para un solo apagado. No debe durar más de 16 horas. Al mismo tiempo, se permite el apagado continuo solo si la temperatura exterior no ha descendido por debajo de -12 ° C.
El incumplimiento de estos indicadores es la base del requisito de recalcular las facturas de servicios públicos para calefacción. Pero para esto es necesario elaborar correctamente una solicitud y adjuntar los documentos de respaldo necesarios.
Si hay varios elevadores en el apartamento y uno de ellos no funciona, no se vuelve a calcular la falta de calefacción mientras se mantiene el nivel de temperatura deseado. Por lo tanto, es posible una parada parcial del suministro de calor durante el período de calentamiento.
¿Cuándo puedo volver a calcular la tarifa de calefacción?
Una solicitud para el recálculo de las tarifas de calefacción puede redactarse sobre la base del decreto núm. 307 del 23/05/2006. Identifica situaciones en las que una empresa que brinda servicios de calefacción central puede requerir un cambio en el monto del pago. Por lo tanto, antes de escribir una solicitud de recálculo de calefacción, se recomienda que se familiarice con este documento en detalle.
Sus disposiciones principales determinan el procedimiento para realizar este procedimiento y la lista de acciones necesarias. A menudo, los trabajadores de vivienda y servicios comunales no conocen el contenido de este documento y se niegan a volver a calcular para calefacción.
En el caso de una situación similar, puede contactar a una autoridad superior o la Sociedad de Protección de los Derechos del Consumidor. Es de destacar que la solicitud de muestra para el recálculo de las tarifas de calefacción se puede completar no solo en caso de interrupciones en el suministro de calor. Existen otras situaciones en las que puede reducir la cantidad de pago por vivienda y servicios comunales.
Es posible escribir una solicitud para el recálculo de las tarifas de calefacción en el caso de las siguientes situaciones:
- Fallo de uno o más radiadores. En este caso, la transferencia de calor del sistema disminuye y, por lo tanto, la calidad del servicio se deteriora;
- Procesamiento de subsidios. Si después de esto viene la cavitación con las cantidades anteriores, es necesario volver a calcular correctamente para calentar. Para esto, se prepara una declaración con copias de los documentos sobre el subsidio estipulado;
- Baja calidad de servicios. Estos incluyen desviaciones de las normas que se describieron anteriormente. Sin embargo, debe elegir la base correcta para la asignación de calefacción, ya que es posible una serie de cuestiones controvertidas.
Es importante que, en caso de que ocurra una de estas situaciones, se emitan documentos de respaldo. Solo entonces se aplicará la fórmula de asignación de calefacción. Si se produjeron interrupciones en el suministro de calor debido a un colapso, se debe redactar un acto, cuya copia debe guardar el propietario del apartamento. Para determinar el grado no deseado de calentamiento de los radiadores, se debe llamar a una comisión del departamento de vivienda o del Reino Unido. Utilizarán el equipo para determinar la temperatura del aire en locales residenciales. Durante la realización de estas acciones, se recomienda verificar los datos reales con los especificados en la ley. Según esto, puede volver a calcular para calentar.
El recálculo se puede realizar solo una vez al año. Por lo tanto, antes de comenzar el procedimiento, debe prepararse cuidadosamente, ya que habrá mucho papeleo. En primer lugar, es necesario que usted mismo determine la viabilidad de su implementación.
Posibles razones para rechazar la facturación de calefacción
Pero la aplicación para recalcular el calentamiento no siempre será válida. Hay una serie de circunstancias en las que no se realizará una disminución en la cantidad de dinero. En este caso, es necesario analizar todos los posibles problemas contenciosos y determinar exactamente cuál es la ley del lado del propietario del apartamento.
¿En qué casos se realiza el recálculo para el calentamiento y son posibles temas controvertidos? Para identificarlos, debe leer cuidadosamente el contrato para el suministro de servicios de suministro de calor. Define claramente los derechos y obligaciones de las partes.
Los puntos sobre la prestación de servicios de baja calidad y el procedimiento de compensación se estudian sin falta. Es allí donde se debe describir un mecanismo de recálculo claro para el calentamiento de baja calidad.
Si los representantes de la Oficina de Vivienda se niegan a reconocer el hecho del incumplimiento del contrato, esto puede causar un juicio.
Es difícil o casi imposible lograr un recálculo para el calentamiento en los siguientes casos:
- Gran pérdida de calor en el apartamento.. Pueden deberse a la mala calidad de las estructuras de ventanas o puertas, la ausencia de una capa aislante en las paredes. Pero junto con esto, la disipación de calor de los dispositivos de calefacción debe estar en el nivel requerido;
- Atascos de aire ascendente. Este también es un tema controvertido con respecto al recálculo por falta de calefacción. Para eliminar los atascos de aire del sistema de una tubería, los representantes de la Oficina de Vivienda deben proporcionar acceso al departamento donde se encuentran. Esto no siempre es posible;
- Reducción de la disipación de calor en radiadores.. Este también es un tema controvertido con respecto al recálculo de las facturas de servicios públicos para calefacción. Nominalmente, el estado de los dispositivos de calefacción debe ser monitoreado por los empleados de la oficina de vivienda. Pero pueden decir que el dueño no estaba en casa a su debido tiempo. A menudo se encuentra un compromiso instalando temporalmente grifos de descarga.
Si estas circunstancias causan interrupciones en la operación de calefacción, no se recomienda buscar el recálculo para el suministro de calor.Como resultado, el monto del pago seguirá siendo el mismo. En este caso, el propietario del apartamento perderá su tiempo y puede ser parte de los fondos para el examen.
El motivo de la negativa a recalcular el calentamiento no debe estar en desacuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Por lo tanto, en el caso de una decisión incorrecta, es necesario llevar a cabo un nuevo juicio, pero a un nivel diferente y superior.
Reglas para completar una solicitud de recálculo para calefacción
Antes de elaborar una solicitud de recálculo de la tarifa de suministro de calor, se debe dar fe del hecho de que este servicio es de baja calidad. En este caso, el documento de confirmación es un acto que puede ser redactado por representantes de la Oficina de Vivienda o la Sociedad Gestora.
Una opción alternativa es atraer a 2 vecinos, el presidente del consejo en casa o un senior en el porche. Sujeto a estas condiciones, un acto elaborado puede adjuntarse a una solicitud escrita para el recálculo del suministro de calor. El documento debe especificar la dirección exacta, las características de la habitación y la temperatura actual. La principal dificultad es el nivel de los dispositivos utilizados: deben someterse a una verificación obligatoria. Este hecho se indica en la ley, que sirve como base para el recálculo del suministro de calor de baja calidad.
Los siguientes elementos deben incluirse en la solicitud estándar para el recálculo de las cargas de calefacción:
- "Tapa" correctamente llenada. Indica a quién se arresta la solicitud y de quién;
- Razón para revisar la factura de calefacción. La mayoría de las veces esto es incumplimiento del régimen de temperatura. Asegúrese de registrar la hora y fecha exactas en que se registró la desviación. De lo contrario, no habrá recálculo para calefacción;
- Requisitos de asignación. Indique el período durante el cual desea cambiar el monto del pago;
- Posibles consecuencias del fracaso. En este párrafo, se puede mencionar que de acuerdo con la legislación para cada día de un servicio mal prestado, se supone una multa por el monto del tres por ciento de su costo;
- Lista de documentos adjuntos.. La base principal para el recálculo del suministro de calor es un acto elaborado de antemano. Es importante que se escriba correctamente y sin imprecisiones.
El último elemento es más importante que completar una solicitud de muestra para el recálculo de las cargas de suministro de calor. El componente técnico del problema es crucial. Por lo tanto, se recomienda consultar con la Oficina de Vivienda o la Compañía Administradora con anticipación proporcionándoles una copia del documento.
El tiempo de toma de decisiones para el recálculo por falta de suministro de calor es de 10 días hábiles. Además del documento, puede hacer cálculos independientes. Esto dará importancia al documento redactado y, en cierta medida, servirá de reconciliación para tomar la decisión final.
Al solicitar el recálculo de las facturas de servicios públicos para el suministro de calor, debe solicitar una copia, pero con un sello "húmedo" de la organización. También necesita saber el número entrante al registrar la aplicación.
Ejemplo de asignación de servicios de calefacción.
El punto clave si desea cambiar la cantidad de pago por el suministro de calor son los cálculos independientes. En la actualidad, no existe una fórmula general para volver a calcular el calentamiento, ya que las razones para iniciar este proceso pueden ser diferentes, desde la baja temperatura en los radiadores hasta el apagado total del suministro de calor.
Si se instalan medidores de calor en el apartamento, se puede argumentar que el cliente no paga nuevamente por el calor real. Esta posición es fundamentalmente incorrecta.
De hecho, además de esto, existen estándares de suministro de calor que deben observarse estrictamente. Por lo tanto, si la pérdida de calor en el apartamento no excede el indicador requerido, es posible hacer un cálculo independiente basado en el acto elaborado.
Su implementación consta de las siguientes acciones.
- Cálculo de la diferencia entre la temperatura normalizada y la real en el apartamento por la noche y durante el día.
- El tiempo durante el cual se registró una violación de las reglas de suministro de calor. Indicado en horas.
- El tamaño de la tarifa mensual establecida.
- Cálculo del importe de la asignación. Por cada hora de desviaciones, el monto de la tarifa mensual se puede reducir en un 0,15% por cada título. De hecho, es necesario multiplicar el pago mensual por 0.15% por el número de desviaciones de la norma y su valor (grados). Esto se hace por separado para el día y la noche.
Por lo tanto, puede calcular de forma independiente el monto de la compensación por el deterioro de las condiciones de la vivienda. Es importante que esto sea extremadamente preciso, que todos los documentos estén disponibles para confirmar la disminución de la temperatura ambiente.
En el video, un ejemplo de cálculo de facturas de calefacción con cálculos completos:
