Con la organización de un sistema de abastecimiento de agua y alcantarillado se concluye un acuerdo de suministro de agua con personas jurídicas o individuos. Está formado sobre la base de un documento modelo, que es aprobado por una resolución del Gobierno de la Federación de Rusia. El contrato se celebra por separado para el suministro centralizado de agua fría y saneamiento, o se establece un contrato único para estos dos servicios.
Objeto del acuerdo y procedimiento de pago.
Según el acuerdo estándar de suministro de agua fría aprobado por el Gobierno de la Federación de Rusia, una empresa proveedora de servicios está obligada a proporcionar agua potable o agua técnica a los suscriptores (personas físicas o jurídicas).
El consumidor se compromete a pagar por el recurso entregado de la calidad adecuada. Los propietarios de viviendas deben cumplir con las reglas generales impuestas en el contrato, para garantizar el funcionamiento efectivo de los dispositivos de medición.
Una cláusula obligatoria del contrato es una indicación de la fecha de inicio del suministro del recurso al suscriptor. El volumen garantizado de agua que se proporciona a la población (incluidas las necesidades de lucha contra incendios), el nivel de presión en el sistema están determinados por las condiciones de conexión tecnológica a una red centralizada.
Las personas pagan los servicios prestados de acuerdo con el procedimiento y las tarifas, que se aprueban teniendo en cuenta la legislación de la Federación de Rusia sobre la regulación estatal de los precios. Para el período de facturación, se toma un período de un mes. Se deben indicar las tarifas adoptadas al momento de la celebración del contrato de suministro de agua con la población.
El pago por el volumen entregado se produce hasta el décimo día del mes siguiente al mes de facturación. La organización de recursos proporciona a los suscriptores una cuenta a más tardar el quinto día. La conciliación de los asentamientos se realiza al menos una vez al año o por iniciativa de una de las partes. Como resultado, se elabora un acto, que está firmado por el suscriptor y el proveedor de servicios.
Derechos y obligaciones de las partes.
Un ejemplo de acuerdo de suministro de agua proporciona orientación sobre los consumidores y la empresa propietaria del recurso.
Proveedor de servicio
Responsabilidades del sistema de abastecimiento de agua y alcantarillado:
- suministrar agua a los suscriptores en un volumen y calidad establecidos;
- asegurar el funcionamiento efectivo de las redes ubicadas en su área de responsabilidad;
- monitorear la calidad del agua;
- observar el modo de suministrar el recurso al consumidor;
- notificar a los suscriptores el día que se identifiquen inconsistencias en la calidad del agua con los estándares existentes;
- responder a las quejas de los clientes en la forma prescrita por la ley de la Federación de Rusia;
- Selle los dispositivos de medición sin cargo adicional.
Es responsabilidad de la compañía proveedora de servicios notificar a los suscriptores del cese temporal del recurso. Deben tomar medidas oportunas para eliminar situaciones de emergencia, proporcionar la capacidad de instalar punteros de hidrantes contra incendios. La compañía necesita equipar y operar efectivamente las zonas de protección de las fuentes de suministro de agua.
La organización proveedora de servicios tiene el derecho de monitorear el correcto funcionamiento de los dispositivos de medición e iniciar la reconciliación de los asentamientos. Una empresa puede requerir acceso a las redes, locales no residenciales donde se encuentran. La organización tiene el derecho de limitar el suministro de recursos de acuerdo con las leyes de la Federación Rusa.
Clientes
Responsabilidades del suscriptor:
- asegurar el funcionamiento eficiente de las redes de su propiedad;
- cumplir con el régimen de consumo;
- garantizar la seguridad de los rellenos, la contabilidad del agua;
- notificar a las organizaciones autorizadas el mal funcionamiento de las redes comunales, la imposibilidad de utilizar hidrantes contra incendios con presión insuficiente;
- realizar el pago de acuerdo con las facturas;
- Brindar la oportunidad de utilizar redes de ingeniería a terceros después de un acuerdo con el propietario de los recursos de la organización.
El suscriptor tiene el derecho en respuesta a una solicitud a la compañía administradora de recibir información sobre la calidad del agua. Después de conectarse a un sistema centralizado de suministro de agua, el usuario debe ser notificado inmediatamente de un cambio en las tarifas.
El procedimiento para la contabilidad comercial y el control de calidad del agua.
El contrato indica la parte que realiza la contabilidad comercial del agua. En ausencia de instrumentos que midan la cantidad del recurso suministrado, el suscriptor está obligado a notificar al RNO dentro de un cierto período de tiempo y garantizar su disponibilidad.
Las lecturas del equipo de contabilidad se realizan el último día del mes actual. La información es transmitida por las partes por cualquier medio conveniente de comunicación.
Al realizar el control de calidad del agua suministrada a los suscriptores para beber, se toma como base la legislación de la Federación Rusa. Se permite una discrepancia mínima temporal de los parámetros, pero con la posterior eliminación obligatoria de los problemas que han surgido.
El suscriptor tiene derecho a tomar muestras de agua de forma independiente y enviarlas para su análisis a organizaciones acreditadas. Debe notificar a la compañía de plomería de sus acciones a más tardar 3 días antes del evento.
Otras obligaciones de los consumidores.
El consumidor está obligado a proporcionar acceso a la organización-proveedor de servicios al sistema de suministro de agua, dispositivos de medición, lugares de recepción de muestras de agua. La empresa notifica al suscriptor con anticipación el momento de la visita y la lista de inspectores. Los empleados de la organización en el acto presentan un certificado o poder notarial.
El suscriptor tiene derecho a participar en el proceso de auditoría. Si se niega el acceso, el consumidor paga la cantidad de agua determinada por el método de cálculo.
Tras la transferencia de los derechos a las instalaciones de suministro de agua, el consumidor está obligado a notificar a la empresa dentro de los 3 días. Él les envía una declaración por escrito. Se agrega a la notificación una lista de personas que obtuvieron los derechos y documentos que confirman este hecho.
Otras condiciones de suministro de agua.
El usuario proporciona a la organización información sobre suscriptores secundarios. Todos los datos se transmiten por escrito. Se indica la lista de personas, el período de uso de las redes, los esquemas y los métodos de conexión.
La compañía de agua no es responsable de las violaciones de los términos del contrato en relación con los subsuscriptores.
Procedimiento de resolución de disputas
Si hay desacuerdo con una de las partes, es necesario presentar un reclamo que contenga la siguiente información:
- información general sobre el solicitante;
- contenido de la disputa;
- información sobre el objeto en relación con el cual hubo desacuerdos.
Después de recibir el reclamo, la parte da una respuesta dentro de los 5 días. La resolución de la disputa se redacta en forma de acto. Al no llegar a un acuerdo, las partes resuelven el problema en los tribunales.
Responsabilidad y otras cláusulas del contrato.
Por incumplimiento de los términos del contrato, las partes son responsables bajo las leyes de la Federación Rusa. Si la organización viola los requisitos de calidad del agua, el modo de suministro, el suscriptor puede recibir una reducción en la cantidad de pago por los servicios prestados. Si el consumidor realiza incorrectamente los cálculos, la empresa tiene derecho a facturar con la inclusión de la multa.
La forma estándar del contrato también indica la duración del documento, las condiciones para la interrupción temporal del suministro de agua y las circunstancias de fuerza mayor.
Terminos y condiciones
Para elaborar un contrato para la conexión al suministro centralizado de agua, es necesario solicitarlo a la organización proveedora de servicios. El suscriptor además proporciona información sobre el equilibrio del consumo de agua y saneamiento, esquemas de muestreo de agua.
El consumidor adjunta a la solicitud una copia de los documentos de propiedad, documentación técnica. También es necesario presentar un poder notarial si el suscriptor está representado por su persona autorizada. La organización de proveedores de servicios indica la lista exacta de documentos.
