Uno de los factores de una vida cómoda en un edificio de apartamentos es el suministro constante de agua caliente. El fluido debe cumplir con los requisitos sanitarios y de construcción, incluidos los indicadores de temperatura. Si se violan los estándares, los consumidores tienen derecho a enjuiciar a quienes supervisan el suministro de agua del edificio.
Normas de temperatura del agua caliente.
SNiP N II - 34–76 y SanPiN 2.1.4.2496-09 establecen la temperatura del agua calentada. En cuanto a la calefacción, GOST R 51617–2000 determina los valores permitidos durante la temporada de calefacción. Difieren para diferentes habitaciones, por ejemplo, para una sala de estar es de 18 grados, para un baño, al menos 25.
La temperatura máxima del líquido que fluye hacia el punto de entrada de agua no debe ser superior a 75 grados, de lo contrario puede quemar a una persona. Además, el líquido excesivamente calentado daña los detalles del sistema de suministro de agua, especialmente si están hechos de materiales poliméricos.
El agua apenas tibia tampoco es la norma. El cálculo del indicador de temperatura mínima se basa en el tipo de sistema de suministro de agua. Si está abierto, el valor es 70 grados, cerrado - 60 grados. El primer criterio es mayor, ya que las redes tienen una mayor transferencia de calor durante la operación.
La temperatura del agua caliente en el sistema de suministro de agua es inferior a los estándares permitidos, lo que puede conducir al desarrollo de microorganismos patógenos en él: patógenos de infecciones.
Tolerancias
Los requisitos reglamentarios prevén una ligera fluctuación de temperatura:
- de 12 noches a 5 de la mañana, es posible una disminución de cinco grados;
- por la tarde, solo tres grados.
Además, existe un programa de temperatura que permite calentar el agua en la salida de la sala de calderas o CHP según la temporada. Durante el frío invernal, este valor aumenta para compensar la pérdida de calor en los dispositivos de calefacción y crear comodidad para la vida, no inferior a 18 grados.
Si el suministro de agua caliente en un edificio de varios pisos no cumple con los requisitos reglamentarios, es necesario enviar un reclamo a la compañía administradora que atiende la casa.
Mediciones de temperatura de ACS
Para inducir a las empresas de servicios públicos a tomar medidas, antes de presentar un reclamo, es necesario medir la temperatura del agua en el sistema interno de suministro de agua caliente.
- Abra el grifo y drene por tres minutos.
- Llene cualquier tanque con fluido que fluya. No bloquee el flujo, deje que el agua fluya por los bordes.
- Coloque un termómetro doméstico común en el tanque.
- Grabar el máximo rendimiento.
Para verificar, elija el horario de la tarde o un día nublado, ya que cuando el sol calienta el aire, el agua en el sistema de ACS también estará más caliente.
Si los valores de temperatura no cumplen con los estándares, debe comunicarse con el departamento de vivienda. El despachador aceptará la solicitud y establecerá las razones: es probable que se hayan producido desviaciones debido a un mal funcionamiento en la tubería principal o durante el trabajo programado. Si no hay problemas temporales, escriba una queja al Código Penal. Deben responder a más tardar dos horas después de la apelación.
El especialista realizará una medición repetida de la temperatura y elaborará un acto que, si existe una discrepancia, se convertirá en la base para el recálculo del servicio no prestado.
Por lo general, los empleados del Reino Unido intentan repudiar a los consumidores de agua y enviarlos a una organización de suministro de calor. Pero en la mayoría de los casos, la empresa de gestión debe decidir el problema.Después de todo, la organización que suministra recursos térmicos solo es responsable de transportar el refrigerante al nodo de distribución de la red de la casa.
Si el Código Penal no toma ninguna medida, comuníquese con la Inspección de Vivienda o el fiscal. Para confirmar las quejas sobre la calidad de los servicios públicos, deberá organizar un examen independiente a su cargo y luego presentar un reclamo a la organización administradora para el reembolso de su costo.
De acuerdo con la Ley Federal No. 195, las personas que han causado violaciones son multadas: por un monto de 500 a 1000 rublos para los funcionarios, y de 5 a 10 mil rublos para la propia empresa.
Posibles motivos de incumplimiento
Las lecturas de temperatura pueden depender de si el sistema está en punto muerto o está circulando. En redes del primer tipo, en ausencia de entrada de agua, el líquido en las tuberías inevitablemente se enfriará. Su velocidad de enfriamiento se puede reducir mediante el aislamiento térmico del relleno.
También pueden surgir circunstancias imprevistas debido a las cuales no se observan los estándares de temperatura para el suministro de agua caliente a los consumidores. Éstas incluyen:
- un accidente en una línea de suministro de calor que sirve a un edificio residencial;
- avería de equipos;
- trabajos de prevención y reparación.
En estos casos, no se realiza el recálculo. Pero el intervalo de tiempo para resolver tales problemas no debe ser más de ocho horas al mes y cuatro horas a la vez. Solo en caso de un accidente grave, los reparadores reciben un día de reparación.
Los residentes de una casa con un sistema centralizado de agua caliente deben registrar todas las violaciones, incluidos los cambios en el rendimiento del refrigerante. Al finalizar el suministro de agua, será necesario informar al despachador del servicio de emergencia.
Nuevo cálculo del pago del suministro de agua caliente.
Si el suministro de agua caliente no cumple con los requisitos reglamentarios, se puede realizar un nuevo cálculo. Si el indicador del agua suministrada es inferior a 40 grados, el pago se realiza a la tasa de suministro de agua fría.
En el recibo de servicios hay una columna que ajusta el monto del pago por cualquier motivo. La diferencia que aparece después del recálculo se cuenta para los pagos posteriores.
La reducción en el monto del pago se realiza sobre la base de una declaración del usuario y un acto de inconsistencias encontradas.
Al solicitar el recálculo, deberá indicar:
- esquina superior derecha: el nombre de la empresa de gestión y sus datos;
- en el cuerpo del reclamo: las razones por las cuales se requiere un nuevo cálculo;
- a continuación - una lista de anexos a la aplicación - actos, protocolos, si los hay;
- en la parte inferior hay un número y una firma.
Es posible reducir el costo de pago por agua caliente y agua fría si la vivienda ha estado vacía por más de cinco días. Pero esta opción es posible si los pagos se calculan de acuerdo con los indicadores reglamentarios, sin dispositivos de medición. También necesitará pruebas documentales: boletos de transporte si estaba ausente o un certificado de una institución médica en caso de hospitalización.
El tiempo de recálculo es de cinco días hábiles. Si el Código Penal no está de acuerdo con el reclamo, debe proporcionarle al propietario un rechazo motivado por escrito a más tardar un mes después de la apelación.
Al realizar pagos a los servicios públicos, el consumidor quiere recibir un servicio de calidad. Y tiene derecho a exigir una indemnización si no se proporciona. No debe dejar que las cosas vayan solas si, en lugar de estar calientes en el grifo, son apenas agua tibia.
Conociendo los estándares de temperatura del agua caliente sanitaria, puede intentar influir en las organizaciones que son proveedores de servicios públicos y obligarlos a recalcular. Si esto no funciona, no dude en contactar al fiscal o al tribunal.
