Algorithme d'actions en cas de panne de compteur de gaz

Seuls les employés des services de gaz ont le droit de réparer et même d'inspecter un débitmètre de gaz. Si le consommateur constate des dysfonctionnements du compteur de gaz, il doit contacter Gorgaz. Dans le même temps, il doit effectuer certaines mesures afin d'évaluer correctement la consommation réelle de carburant bleu, alors que l'appareil était défectueux.

Dysfonctionnements existants

La première preuve d'une défaillance du compteur est une lecture incorrecte

Le plus souvent, le consommateur découvre que le comptoir est cassé, selon son témoignage. Les informations sur la consommation de gaz pour la période considérée différeront considérablement de l'indicateur de la période précédente. Ce n'est pas toujours associé à un dysfonctionnement du débitmètre, mais c'est une raison suffisante pour contacter le service de gaz et nécessiter une inspection extraordinaire.

Autres dysfonctionnements évidents:

• L'endommagement du boîtier n'est pas une panne inoffensive, car pour les structures, l'étanchéité complète du boîtier est une condition préalable à la mesure de la précision.
• Condensation - indique une fuite et rend la mesure incorrecte.
• Dommages au tableau de bord - dans la mécanique, les roues peuvent voler hors du siège. Il s'agit du mariage d'un fabricant, ce qui est assez courant. Le débitmètre donne des relevés incorrects. La carte électronique peut oxyder les fils, ce qui conduit à la même défaillance.
• Parfois, un dysfonctionnement est dû à une mauvaise installation de l'appareil. En installant un autre au lieu du joint paranitique, un serrage insuffisant des écrous entraîne une fuite de gaz.
• Si le disque s'arrête de tourner lorsque l'appareil à gaz est allumé, cela indique un dysfonctionnement grave. Cela est également mis en évidence par la vitesse du disque au moment où tous les appareils à gaz sont éteints.

Si le compteur de gaz se casse, contactez le service dès que possible. Cela dépend de la période pendant laquelle la consommation sera recalculée.

Redevance pour les services en cas de panne de compteur de gaz

Si les gasmen détectent une panne lors d'une inspection programmée, l'abonné paie au tarif moyen des six mois précédents

La question du paiement du gaz au moment de la panne du compteur domestique est régie par le décret n ° 549 du gouvernement russe. Le dysfonctionnement de l'appareil est résolu par les employés du service du gaz. Puisqu'il est impossible d'établir exactement à quel point le compteur doit être considéré comme faux, par défaut, on pense que la dernière fois que le compteur de gaz a montré les données correctes lors du test précédent.

Toute la période allant du moment de la dernière inspection jusqu'à l'installation du compteur réparé ou neuf et son étanchéité est sujette à un nouveau calcul. Selon la loi, la durée ne peut être supérieure à 6 mois. Selon les circonstances dans lesquelles une panne est détectée, la quantité de gaz consommée est déterminée différemment.

1. Si un dysfonctionnement ou un joint endommagé a été découvert par le propriétaire de l'appartement ou de la maison privée et retourné à Gorgaz lui-même, le volume de gaz est calculé en fonction des normes de consommation adoptées dans la région.
2. Si les hommes du gaz ont détecté une panne lors de l'inspection, l'abonné paie également le gaz en fonction des normes de consommation moyenne. Cependant, le recalcul est effectué conformément aux normes des six mois précédents.

La réglementation actuelle sur la consommation est largement surestimée. Cette approche est désavantageuse pour le propriétaire, mais la législation existante n'en tient pas compte.

Algorithme de contre-panne

Avant de signaler une panne, si elle n'est pas liée à des dommages au boîtier, vous devez vérifier s'il y a un dysfonctionnement et de quel type de caractère il s'agit.Pour ce faire, les opérations suivantes sont autorisées:

• Éteignez tous les appareils à gaz - cuisinière, chaudière, aérotherme. Dans ce cas, le disque doit s'arrêter. Si le compteur continue de tourner, il y a une fuite de gaz ou a été connecté illégalement au débitmètre.
• Allumez l'appareil à gaz à pleine puissance pendant 15 minutes. Comparez les données reçues du compteur avec les indicateurs indiqués dans sa fiche technique. S'ils sont très différents, vous devez contacter Gorgaz.
• Les versions modernes sont souvent équipées d'un tableau de bord électronique. Si les lectures changent avec un gaz bloqué, la cause est des courants vagabonds.

Les modèles bon marché ne sont pas protégés contre le piratage. Souvent, les «artisans» parviennent à rembobiner les preuves pour réduire les paiements. Mais en même temps, des traces d'ouverture restent sur le boîtier: petites rayures, éclats. Grâce à une inspection minutieuse de l'appareil, ils sont faciles à détecter. Dans de tels cas, le propriétaire est condamné à une amende.

Que faire en cas de panne de l'appareil

Exécutez le compteur s'il s'arrête ou vous ne pouvez pas le réparer vous-même. Si le compteur de gaz ne fonctionne pas, procédez selon l'algorithme suivant.

1. S'il n'y a pas d'odeur de gaz ni de fuite, vous pouvez utiliser le poêle. Le consommateur n'a pas le droit de couper le gaz ou le débitmètre indépendamment.
2. En étudiant le compteur et lors de l'inspection du boîtier, vous devez être extrêmement prudent. La violation de l'intégrité des scellés est passible d'une amende.
3. Il est nécessaire de surveiller l'action des spécialistes. Il arrive que des travailleurs du gaz endommagent accidentellement ou délibérément des scellés sur le compteur, puis ils font chanter les consommateurs, exigeant de l'argent pour «régler la question».
4. Avant l'inspection, les spécialistes arrivés doivent fixer l'intégrité des scellés et noter ce fait dans l'acte du travail effectué.
5. Si le problème n'a pas pu être résolu sur place, l'appareil est démonté et amené pour réparation ou examen. Si le compteur de gaz est irréversiblement endommagé, les employés de Gorgaz le désenregistrent et délivrent un document au propriétaire de l'appartement pour le remplacer.

S'il y a une odeur de gaz dans l'appartement, le gazoduc est immédiatement fermé et contacté par les travailleurs du gaz. La cuisinière et les autres appareils à gaz sont interdits.

Protéger vos droits

Lorsque vous contactez Gorgaz, vous devez vous assurer que cet appel est enregistré

Si le compteur de gaz se casse, il est important que l'abonné contacte immédiatement le service de gaz et conserve la preuve de ce traitement. Sinon, les employés sans scrupules de l'entreprise recalculent sur une base commune et attribuent illégalement un montant supplémentaire.

Faites recommander ce qui suit:

• Apprenez de l'opérateur son nom et demandez d'enregistrer le fait de l'appel. L'enregistrement est également enregistré sur un téléphone mobile, si l'appel est passé depuis celui-ci.
• Vous pouvez dupliquer le relevé d'appel sur papier. Le document est transmis au secrétariat ou à la réception. Il faut s'assurer que le papier est enregistré et tamponné. Dans le deuxième exemplaire, qui reste avec le demandeur, le secrétaire est tenu de mettre une marque sur l'enregistrement. Il s'agit d'une preuve irréfutable pour le tribunal.
• S'il n'y a pas de fuite de gaz, il est préférable de ne pas contacter le service d'urgence, mais la société fournisseur. Ses coordonnées sont indiquées sur le paiement.
• Lorsque les spécialistes arrivent, vous devez connaître le but de leur arrivée - sortie par notification ou contrôle programmé. Dans ce dernier cas, insistez sur un changement de formulation.

En respectant toutes les recommandations du consommateur, il ne peut pas être blâmé d'utiliser le compteur défectueux avant le contrôle prévu et est obligé de payer le recalcul pendant 6 mois.

Conseils sur les réclamations injustes

Si les exigences du service de gaz sont illégales, respectez la procédure générale.

1. Une réclamation est rédigée au nom du directeur de la société fournisseur. La déclaration doit indiquer la raison de l'appel. L'organisation doit répondre à la plainte dans les 30 jours.
2. Si la plainte est ignorée, contactez les autorités supérieures.Les avocats recommandent de dupliquer la demande à la fois dans plusieurs structures: au tribunal, au parquet, au ministère, à Rospotrebnadzor.

La pratique judiciaire montre que les travailleurs du gaz sont dans une position plus avantageuse que les consommateurs ordinaires. Ces derniers ne parviennent pas toujours à prouver le fait de contacter la société gazière, tandis que ces derniers n'interfèrent pas avec la présentation des éléments probants de l'audit prévu, émis rétroactivement.