Jedan od čimbenika ugodnog života u stambenoj zgradi je stalna opskrba toplom vodom. Tekućina mora biti u skladu sa sanitarnim i građevinskim zahtjevima, uključujući temperaturne pokazatelje. Ako su standardi prekršeni, potrošači imaju pravo procesuirati one koji nadgledaju vodoopskrbu zgrade.
Standardi temperature tople vode
Temperatura zagrijane vode postavljena je SNiP N II - 34–76 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Što se tiče grijanja, GOST R 51617-2000 određuje dopuštene vrijednosti tijekom sezone grijanja. Razlikuju se za različite sobe, na primjer, za dnevni boravak je 18 stupnjeva, za kupaonicu - najmanje 25.
Maksimalna temperatura tekućine koja se slijeva na mjesto unosa vode ne smije biti veća od 75 stupnjeva, jer u protivnom može izgristi osobu. Uz to, pretjerano zagrijana tekućina oštećuje detalje vodoopskrbnog sustava, posebno ako su izrađeni od polimernih materijala.
Jedva topla voda također nije norma. Izračun pokazatelja minimalne temperature temelji se na vrsti vodoopskrbnog sustava. Ako je otvoren, vrijednost je 70 stupnjeva, zatvorena - 60 stupnjeva. Prvi je kriterij veći jer mreže imaju veći prijenos topline tijekom rada.
Temperatura vruće vode u vodoopskrbnom sustavu niža je od dopuštenih normi što može dovesti do razvoja patogenih mikroorganizama u njoj - patogena infekcija.
tolerancije
Zakonski zahtjevi omogućavaju neznatno kolebanje temperature:
- od 12 noći do 5 ujutro moguće je smanjenje od pet stupnjeva;
- popodne - samo tri stupnja.
Pored toga, postoji temperaturni raspored koji predviđa zagrijavanje vode na izlazu iz kotlovnice ili CHP-a prema sezoni. Tijekom zimske hladnoće ta se vrijednost povećava kako bi se nadoknadili gubici topline u uređajima za grijanje i stvorili udobnost za život - ne niža od 18 stupnjeva.
Ako opskrba toplom vodom u višekatnici ne ispunjava regulatorne zahtjeve, potrebno je poslati zahtjev tvrtki za upravljanje koja poslužuje kuću.
Mjerenja temperature tople vode
Kako bi se potaknule komunalne službe na poduzimanje mjera, prije podnošenja zahtjeva, potrebno je izmjeriti temperaturu vode u kućnom sustavu opskrbe toplom vodom.
- Otvorite slavinu i ispustite tri minute.
- Napunite bilo koji spremnik tekućinom. Ne blokirajte protok, pustite da voda teče preko rubova.
- Stavite obični termometar za kućanstvo u spremnik.
- Zabilježite maksimalne performanse.
Za provjeru odaberite večernje ili oblačno vrijeme, jer kada zrak zagrijava sunce, voda u sustavu tople vode također će biti toplija.
Ako temperaturne vrijednosti ne zadovoljavaju norme, morate kontaktirati odjel kućišta. Dispečer će prihvatiti zahtjev i utvrditi razloge - vjerojatno je došlo do odstupanja zbog kvara u glavnom cjevovodu ili tijekom planiranih radova. Ako nema privremenih problema, napišite žalbu na Kazneni zakon. Na to trebaju odgovoriti najkasnije dva sata nakon žalbe.
Specijalist će provesti opetovano mjerenje temperature i sastaviti akt koji će, ako postoji odstupanje, postati osnova za preračun za neisporučenu uslugu.
Obično zaposlenici u Velikoj Britaniji pokušavaju odbiti potrošače vode i poslati ih organizaciji za opskrbu toplinom. Ali u većini slučajeva tvrtka za upravljanje trebala bi odlučiti o pitanju.Uostalom, organizacija koja isporučuje toplinske resurse odgovorna je samo za transport rashladne tekućine do distribucijskog čvora kućne mreže.
Ako Kazneni zakon ne poduzme mjere, obratite se stambenom inspektoratu ili tužitelju. Da biste potvrdili pritužbe na kvalitetu javnih usluga, morat ćete organizirati neovisni ispit o vlastitom trošku, a zatim podnijeti zahtjev upravljačkoj organizaciji na nadoknadu troškova.
Prema saveznom zakonu br. 195, kažnjavaju se osobe koje su počinile prekršaje: u iznosu od 500 do 1000 rubalja za službenike i od 5 do 10 tisuća rubalja za samu tvrtku.
Mogući razlozi neusklađenosti
Očitavanje temperature može ovisiti o tome je li sustav u ćorsokaku ili cirkulira. U mrežama prvog tipa, u nedostatku unosa vode, tekućina u cijevima neizbježno će se ohladiti. Njegova brzina hlađenja može se smanjiti toplinskom izolacijom punjenja.
Mogu se pojaviti i nepredviđene okolnosti zbog kojih se ne poštuju temperaturni standardi za opskrbu toplom vodom za potrošače. To uključuje:
- nesreća na vodovodnoj mreži koja opslužuje stambenu zgradu;
- kvar opreme;
- radovi na prevenciji i popravci.
U tim se slučajevima preračunavanje ne provodi. Ali vremenski interval za rješavanje takvih problema ne smije biti veći od osam sati mjesečno i četiri sata istodobno. Samo u slučaju ozbiljne nesreće, popravljači dobivaju dan popravka.
Stanovnici kuće s centraliziranim sustavom tople vode trebaju zabilježiti sva kršenja, uključujući promjene u učinkovitosti rashladne tekućine. Po prekidu vodoopskrbe potrebno je obavijestiti dispečera hitne službe.
Izračun plaćanja za opskrbu toplom vodom
Ako opskrba toplom vodom ne ispunjava regulatorne zahtjeve, može se izvršiti ponovni izračun. Ako je pokazatelj isporučene vode niži od 40 stupnjeva, plaćanje se vrši po stopi opskrbe hladnom vodom.
U potvrdi o uslugama nalazi se stupac koji iz bilo kojeg razloga prilagođava iznos plaćanja. Razlika koja se pojavi nakon preračunavanja računa se prema naknadnim uplatama.
Smanjenje iznosa plaćanja vrši se na temelju izjave korisnika i pronađenog akta nedosljednosti.
Prilikom podnošenja zahtjeva za ponovni obračun morat ćete navesti:
- gornji desni ugao - naziv tvrtke za upravljanje i vaše podatke;
- u tijelu zahtjeva - razlozi zbog kojih je potreban ponovni obračun;
- ispod - popis priloga aplikacije - akti, protokoli, ako ih ima;
- na dnu je broj i potpis.
Moguće je smanjiti troškove plaćanja tople i hladne vode ako je kućište prazno više od pet dana. No ova je opcija moguća ako se plaćanja obračunavaju u skladu s regulatornim pokazateljima, bez mjernih uređaja. Trebat će vam i dokumentarni dokazi - karte za prijevoz u slučaju da niste bili ili potvrda medicinske ustanove u slučaju hospitalizacije.
Vrijeme preračunavanja je pet radnih dana. Ako se Kazneni zakon ne slaže sa zahtjevom, dužni su vlasniku dostaviti obrazloženo odbijanje u pisanom obliku najkasnije mjesec dana nakon žalbe.
Plaćanjem komunalija potrošač želi dobiti kvalitetnu uslugu. I on ima pravo tražiti naknadu ako joj se ne osigura. Ne biste smjeli pustiti stvari same po sebi, ako ih umjesto vruće u slavini jedva mlaka voda.
Znajući temperaturne standarde kućne tople vode, možete pokušati utjecati na organizacije koje pružaju komunalne usluge i prisiliti ih na ponovni izračun. Ako to ne uspije, slobodno se obratite tužitelju ili sudu.
