Uno dei fattori di una vita confortevole in un condominio è la fornitura costante di acqua calda. Il fluido deve essere conforme ai requisiti sanitari e di costruzione, compresi gli indicatori di temperatura. In caso di violazione degli standard, i consumatori hanno il diritto di perseguire coloro che sovrintendono all'approvvigionamento idrico dell'edificio.
Standard di temperatura dell'acqua calda
La temperatura dell'acqua riscaldata è impostata da SNiP N II - 34–76 e SanPiN 2.1.4.2496-09. Per quanto riguarda il riscaldamento, GOST R 51617–2000 determina i valori ammessi durante la stagione di riscaldamento. Differiscono per stanze diverse, ad esempio per un soggiorno di 18 gradi, per un bagno - almeno 25.
La temperatura massima del liquido che fluisce verso il punto di presa dell'acqua non deve essere superiore a 75 gradi, altrimenti può bruciare una persona. Inoltre, il liquido eccessivamente riscaldato danneggia i dettagli del sistema di approvvigionamento idrico, soprattutto se sono realizzati con materiali polimerici.
Anche l'acqua a malapena calda non è la norma. Il calcolo dell'indicatore della temperatura minima si basa sul tipo di sistema di approvvigionamento idrico. Se è aperto, il valore è 70 gradi, chiuso - 60 gradi. Il primo criterio è più elevato, poiché le reti hanno un maggiore trasferimento di calore durante il funzionamento.
La temperatura dell'acqua calda nel sistema di approvvigionamento idrico è inferiore agli standard consentiti che possono portare allo sviluppo di microrganismi patogeni in esso - agenti patogeni delle infezioni.
Le tolleranze
I requisiti normativi prevedono una leggera fluttuazione della temperatura:
- dalle 12 alle 5 del mattino, è possibile una riduzione di cinque gradi;
- nel pomeriggio - solo tre gradi.
Inoltre, esiste un programma di temperature che prevede il riscaldamento dell'acqua all'uscita della caldaia o della cogenerazione in base alla stagione. Durante il freddo invernale, questo valore aumenta per compensare la perdita di calore nei dispositivi di riscaldamento e creare comfort per la vita - non inferiore a 18 gradi.
Se la fornitura di acqua calda in un edificio a più piani non soddisfa i requisiti normativi, è necessario inviare un reclamo alla società di gestione che serve la casa.
Misurazioni della temperatura dell'acqua calda sanitaria
Per indurre i lavoratori delle utility a prendere misure, prima di presentare un reclamo, è necessario misurare la temperatura dell'acqua nel sistema di approvvigionamento interno di acqua calda.
- Aprire il rubinetto e scaricare per tre minuti.
- Riempi qualsiasi serbatoio con fluido che scorre. Non bloccare il flusso, lasciare che l'acqua scorra sui bordi.
- Posizionare un normale termometro domestico nel serbatoio.
- Registra le massime prestazioni.
Per controllare, scegli la sera o una giornata nuvolosa, poiché quando l'aria viene riscaldata dal sole, anche l'acqua nel sistema sanitario sarà più calda.
Se i valori di temperatura non soddisfano gli standard, è necessario contattare il dipartimento dell'alloggiamento. Il dispacciatore accetterà la domanda e stabilirà i motivi: è probabile che si siano verificate deviazioni a causa di malfunzionamenti nella conduttura principale o durante i lavori programmati. Se non ci sono problemi temporanei, scrivere un reclamo al codice penale. Dovrebbero rispondere entro e non oltre due ore dopo l'appello.
Lo specialista effettuerà una misurazione ripetuta della temperatura e redigerà un atto che, in caso di discrepanza, diventerà la base per il ricalcolo per il servizio non reso.
Di solito, i dipendenti del Regno Unito cercano di rinnegare i consumatori di acqua e di inviarli a un'organizzazione di fornitura di calore. Ma nella maggior parte dei casi, la società di gestione dovrebbe decidere il problema.Dopotutto, l'organizzazione che fornisce risorse di calore è responsabile solo del trasporto del refrigerante nel nodo di distribuzione della rete domestica.
Se il codice penale non adotta alcuna misura, contattare l'ispettorato per gli alloggi o il pubblico ministero. Per confermare i reclami sulla qualità dei servizi pubblici, sarà necessario organizzare un esame indipendente a proprie spese, quindi presentare un reclamo all'organizzazione di gestione per il rimborso delle sue spese.
Secondo la legge federale n. 195, le persone che hanno causato violazioni sono multate: da 500 a 1000 rubli per i funzionari e da 5 a 10 mila rubli per la società stessa.
Possibili motivi di non conformità
Le letture della temperatura possono dipendere dal fatto che il sistema sia in un vicolo cieco o in circolazione. Nelle reti del primo tipo, in assenza di immissione di acqua, il liquido nei tubi si raffredderà inevitabilmente. La sua velocità di raffreddamento può essere ridotta dall'isolamento termico del riempimento.
Potrebbero inoltre verificarsi circostanze impreviste a causa delle quali non vengono rispettati gli standard di temperatura per la fornitura di acqua calda ai consumatori. Questi includono:
- un incidente su una linea di fornitura di calore che serve un edificio residenziale;
- guasto dell'attrezzatura;
- lavori di prevenzione e riparazione.
In questi casi, il ricalcolo non viene eseguito. Ma l'intervallo di tempo per risolvere tali problemi non dovrebbe essere più di otto ore al mese e quattro ore alla volta. Solo in caso di incidente grave i riparatori ricevono un giorno di riparazione.
I residenti di una casa con un sistema centralizzato di acqua calda devono registrare tutte le violazioni, compresi i cambiamenti nelle prestazioni del refrigerante. Al termine della fornitura di acqua, sarà necessario informare il dispatcher del servizio di emergenza.
Ricalcolo del pagamento per l'approvvigionamento di acqua calda
Se la fornitura di acqua calda non soddisfa i requisiti normativi, è possibile effettuare un ricalcolo. Se l'indicatore dell'acqua fornita è inferiore a 40 gradi, il pagamento viene effettuato al ritmo della fornitura di acqua fredda.
Nella ricevuta dei servizi è presente una colonna che regola l'importo del pagamento per qualsiasi motivo. La differenza che appare dopo il ricalcolo viene conteggiata ai pagamenti successivi.
La riduzione dell'importo del pagamento viene effettuata sulla base di una dichiarazione dell'utente e di un atto di incoerenza riscontrato.
Quando si richiede il ricalcolo, è necessario indicare:
- angolo in alto a destra: il nome della società di gestione e i tuoi dati;
- nell'organismo di richiesta - i motivi per i quali è richiesto il ricalcolo;
- di seguito - un elenco degli allegati della domanda - eventuali atti, protocolli;
- in fondo è un numero e una firma.
È possibile ridurre il costo del pagamento per l'acqua calda e l'acqua fredda se l'abitazione è stata vuota per più di cinque giorni. Ma questa opzione è possibile se i pagamenti sono calcolati in base a indicatori normativi, senza dispositivi di misurazione. Avrai anche bisogno di prove documentali - biglietti di trasporto se eri assente, o un certificato di un'istituzione medica in caso di ricovero.
Il tempo di ricalcolo è di cinque giorni lavorativi. Se il codice penale non è d'accordo con il reclamo, devono fornire al proprietario un rifiuto motivato per iscritto entro e non oltre un mese dopo il ricorso.
Effettuando pagamenti alle utenze, il consumatore desidera ricevere un servizio di qualità. E ha il diritto di chiedere un risarcimento se non viene fornito. Non dovresti lasciare che le cose vadano da sole se, invece di essere calde nel rubinetto, sono appena tiepide.
Conoscendo gli standard di temperatura dell'acqua calda sanitaria, puoi provare a influenzare le organizzazioni che forniscono servizi pubblici e costringerli a ricalcolare. Se questo non funziona, sentiti libero di contattare il pubblico ministero o il tribunale.
