Vienas iš patogaus gyvenimo daugiabučiame name veiksnių yra nuolatinis karšto vandens tiekimas. Skystis turi atitikti sanitarinius ir konstrukcinius reikalavimus, įskaitant temperatūros rodiklius. Jei standartai pažeidžiami, vartotojai turi teisę patraukti baudžiamojon atsakomybėn tų, kurie prižiūri pastato vandentiekį.
Karšto vandens temperatūros standartai
Šildomo vandens temperatūra nustatoma SNiP N II - 34–76 ir SanPiN 2.1.4.2496-09. Kalbant apie šildymą, GOST R 51617–2000 nustato leistinas vertes šildymo sezono metu. Skirtinguose kambariuose jie skiriasi, pavyzdžiui, gyvenamajam kambariui jis yra 18 laipsnių, vonios kambariui - mažiausiai 25.
Maksimali skysčio, patenkančio į vandens priėmimo tašką, temperatūra neturėtų būti didesnė kaip 75 laipsniai, kitaip jis gali nudeginti žmogų. Be to, pernelyg kaitinamas skystis sugadina vandens tiekimo sistemos detales, ypač jei jos pagamintos iš polimerinių medžiagų.
Beveik šiltas vanduo taip pat nėra norma. Minimalios temperatūros rodiklio apskaičiavimas atliekamas atsižvelgiant į vandens tiekimo sistemos tipą. Jei jis atidarytas, vertė yra 70 laipsnių, uždaryta - 60 laipsnių. Pirmasis kriterijus yra aukštesnis, nes tinklai eksploatuojant perduoda didesnį šilumos kiekį.
Vandens tiekimo sistemoje esančio karšto vandens temperatūra yra žemesnė už leistinas normas, todėl joje gali vystytis patogeniniai mikroorganizmai - infekcijų patogenai.
Tolerancijos
Norminiai reikalavimai numato nedidelį temperatūros svyravimą:
- nuo 12 nakties iki 5 ryto galimas 5 laipsnių kritimas;
- po pietų - tik trys laipsniai.
Be to, yra temperatūros grafikas, pagal kurį numatomas vandens šildymas katilinės ar CHP išėjimo angoje pagal sezoną. Šalto žiemos metu ši vertė padidėja siekiant kompensuoti šilumos nuostolius šildymo prietaisuose ir sukurti komfortą gyvenimui - ne žemesnę kaip 18 laipsnių.
Jei karšto vandens tiekimas daugiaaukščiame pastate neatitinka norminių reikalavimų, būtina nusiųsti pretenziją namą aptarnaujančiai valdymo įmonei.
Karšto vandens temperatūros matavimai
Norint paskatinti komunalines paslaugas imtis priemonių, prieš pateikiant pretenziją, būtina išmatuoti vandens temperatūrą vidaus karšto vandens tiekimo sistemoje.
- Atidarykite čiaupą ir nusausinkite tris minutes.
- Užpildykite baką tekančiu skysčiu. Neužblokuokite srauto, leiskite vandeniui tekėti per kraštus.
- Į baką įdėkite paprastą buitinį termometrą.
- Įrašykite maksimalų atlikimą.
Norėdami patikrinti, pasirinkite vakarinį laiką arba debesuotą dieną, nes kai oras šildo saulė, karšto vandens sistemoje vanduo taip pat bus šiltesnis.
Jei temperatūros vertės neatitinka standartų, turite kreiptis į būsto skyrių. Dispečeris priims paraišką ir nustatys priežastis - tikėtina, kad nukrypimai atsirado dėl pagrindinio vamzdyno veikimo sutrikimų ar planuojamų darbų metu. Jei laikinų problemų nėra, parašykite skundą Baudžiamajame kodekse. Jie turėtų atsakyti į tai ne vėliau kaip per dvi valandas nuo apeliacijos.
Specialistas atliks pakartotinį temperatūros matavimą ir surašys aktą, kuris, atsiradus neatitikimui, taps pagrindu perskaičiuoti už neatliktą paslaugą.
Paprastai JK darbuotojai bando paniekinti vandens vartotojus ir nusiųsti juos į šilumos tiekimo organizaciją. Tačiau daugeliu atvejų klausimą turėtų nuspręsti valdymo įmonė.Galų gale, šilumos šaltinius tiekianti organizacija yra atsakinga tik už aušinimo skysčio transportavimą į namo tinklo paskirstymo mazgą.
Jei Baudžiamasis kodeksas nesiima jokių priemonių, susisiekite su Būsto inspekcija arba prokuroru. Norėdami patvirtinti skundus dėl viešųjų paslaugų kokybės, turėsite organizuoti nepriklausomą egzaminą savo lėšomis, o tada pateikti vadovaujančiai organizacijai prašymą kompensuoti jos išlaidas.
Pagal federalinį įstatymą Nr. 195 asmenims, padariusiems pažeidimus, skiriamos baudos: nuo 500 iki 1000 rublių pareigūnams ir nuo 5 iki 10 tūkstančių rublių pačiai įmonei.
Galimos neatitikimo priežastys
Temperatūros rodmenys gali priklausyti nuo to, ar sistema yra aklavietėje, ar cirkuliuojanti. Pirmojo tipo tinkluose, trūkstant vandens, vamzdžiuose esantis skystis neišvengiamai atvės. Jo aušinimo greitį galima sumažinti užpildo šilumine izoliacija.
Taip pat gali atsirasti nenumatytų aplinkybių, dėl kurių nesilaikoma karšto vandens tiekimo vartotojams temperatūros normų. Jie apima:
- avarija šilumos tiekimo linijoje, aptarnaujančioje gyvenamąjį namą;
- įrangos gedimas;
- prevencijos ir remonto darbai.
Tokiais atvejais perskaičiavimas neatliekamas. Tačiau tokių problemų sprendimo laikotarpis neturėtų būti ilgesnis kaip aštuonios valandos per mėnesį ir keturios valandos vienu metu. Remontams remonto diena suteikiama tik rimtos avarijos atveju.
Namų, kuriuose yra centralizuota karšto vandens sistema, gyventojai turi registruoti visus pažeidimus, įskaitant aušinimo skysčio veikimo pokyčius. Nutraukus vandens tiekimą, reikės informuoti avarinės tarnybos dispečerę.
Mokėjimo už karšto vandens tiekimą perskaičiavimas
Jei karšto vandens tiekimas neatitinka norminių reikalavimų, galima atlikti perskaičiavimą. Jei tiekiamo vandens indikatorius yra mažesnis nei 40 laipsnių, mokėjimas atliekamas pagal šalto vandens tiekimą.
Paslaugų kvite yra stulpelis, kuris koreguoja mokėjimo sumą dėl bet kokios priežasties. Skirtumas, kuris atsiranda perskaičiavus, yra įskaičiuojamas į vėlesnius mokėjimus.
Mokėjimo suma mažinama remiantis vartotojo pareiškimu ir nustatytais neatitikimais.
Kreipdamiesi dėl perskaičiavimo, turėsite nurodyti:
- viršutinis dešinysis kampas - valdymo įmonės pavadinimas ir jūsų duomenys;
- ieškinio priėmimo įstaigoje - priežastys, dėl kurių reikia perskaičiuoti;
- žemiau - ieškinio priedų sąrašas - aktai, protokolai, jei tokių yra;
- apačioje yra skaičius ir parašas.
Jei būstas tuščias daugiau nei penkias dienas, galima sumažinti išlaidas už karštą ir šaltą vandenį. Bet ši galimybė įmanoma, jei mokėjimai apskaičiuojami pagal norminius rodiklius, be matavimo prietaisų. Jums taip pat reikės dokumentinių įrodymų - transporto bilietų, jei buvote išvykę, arba medicinos įstaigos pažymos, jei pateksite į ligoninę.
Perskaičiavimo laikas yra penkios darbo dienos. Jei Baudžiamasis kodeksas nesutinka su ieškiniu, jie privalo savininkui raštu pateikti motyvuotą atsisakymą ne vėliau kaip per mėnesį nuo apeliacijos pateikimo.
Mokėdamas už komunalines paslaugas vartotojas nori gauti kokybiškas paslaugas. Ir jis turi teisę reikalauti kompensacijos, jei ji nėra numatyta. Jūs neturėtumėte leisti daiktams eiti savaime, jei vietoj karšto maišytuvo jis yra vos šiltas vanduo.
Žinodami karšto buitinio vandens temperatūros normas, galite pabandyti paveikti organizacijas, teikiančias komunalines paslaugas, ir priversti jas perskaičiuoti. Jei tai neveikia, nedvejodami kreipkitės į prokurorą arba teismą.
