Viens no daudzdzīvokļu ēkas ērtas dzīves faktoriem ir pastāvīga karstā ūdens padeve. Šķidrumam jāatbilst sanitārajām un konstrukcijas prasībām, ieskaitot temperatūras indikatorus. Ja standarti tiek pārkāpti, patērētājiem ir tiesības saukt pie atbildības tos, kas pārrauga ēkas ūdens piegādi.
Karstā ūdens temperatūras normas
Apsildāmā ūdens temperatūru iestata SNiP N II - 34–76 un SanPiN 2.1.4.2496-09. Runājot par apkuri, GOST R 51617–2000 nosaka pieļaujamās vērtības apkures sezonā. Dažādām istabām tie atšķiras, piemēram, viesistabai tas ir 18 grādi, vannas istabai - vismaz 25.
Maksimālā šķidruma temperatūra, kas plūst uz ūdens ņemšanas punktu, nedrīkst būt augstāka par 75 grādiem, pretējā gadījumā tā var sadedzināt cilvēku. Turklāt pārāk karsēts šķidrums sabojā ūdens apgādes sistēmas detaļas, it īpaši, ja tās ir izgatavotas no polimēru materiāliem.
Arī gandrīz silts ūdens nav norma. Minimālās temperatūras indikatora aprēķins tiek veikts, ņemot vērā ūdens apgādes sistēmas veidu. Ja tas ir atvērts, vērtība ir 70 grādi, slēgta - 60 grādi. Pirmais kritērijs ir augstāks, jo tīkliem darbības laikā ir lielāka siltuma pārnese.
Ūdens apgādes sistēmā karstā ūdens temperatūra ir zemāka par pieļaujamajiem standartiem, tas var izraisīt tajā esošo patogēno mikroorganismu - infekciju patogēnu - attīstību.
Pielaides
Normatīvās prasības paredz nelielas temperatūras svārstības:
- no 12 naktī līdz 5 no rīta iespējama piecu grādu pazemināšanās;
- pēcpusdienā - tikai trīs grādi.
Turklāt ir temperatūras grafiks, kas paredz ūdens sildīšanu katlumājas vai koģenerācijas stacijas izejā atbilstoši sezonai. Aukstā ziemas laikā šī vērtība palielinās, lai kompensētu siltuma zudumus apkures ierīcēs un radītu dzīves komfortu - ne zemāku par 18 grādiem.
Ja karstā ūdens padeve daudzstāvu ēkā neatbilst normatīvo aktu prasībām, ir nepieciešams nosūtīt prasību pārvaldības sabiedrībai, kas apkalpo māju.
Karstā ūdens temperatūras mērījumi
Lai rosinātu komunālo pakalpojumu sniedzējus veikt pasākumus, pirms prasības iesniegšanas ir jāizmēra ūdens temperatūra iekšējā karstā ūdens apgādes sistēmā.
- Atveriet krānu un noteciniet trīs minūtes.
- Piepildiet jebkuru tvertni ar plūstošu šķidrumu. Nebloķējiet plūsmu, ļaujiet ūdenim plūst pāri malām.
- Ievietojiet parasto sadzīves termometru tvertnē.
- Ierakstiet maksimālo sniegumu.
Lai pārbaudītu, izvēlieties vakara laiku vai mākoņainu dienu, jo, kad gaisu silda saule, ūdens karstā ūdens sistēmā arī būs siltāks.
Ja temperatūras vērtības neatbilst standartiem, jums jāsazinās ar mājokļu departamentu. Dispečers pieņems pieteikumu un noskaidros tā iemeslus - iespējams, ka novirzes ir radušās maģistrālā cauruļvada darbības traucējumu vai plānoto darbu laikā. Ja īslaicīgu problēmu nav, rakstiet sūdzību Kriminālkodeksā. Viņiem uz to vajadzētu atbildēt ne vēlāk kā divas stundas pēc apelācijas iesniegšanas.
Speciālists veiks atkārtotu temperatūras mērīšanu un sastādīs aktu, kas, ja rodas neatbilstība, kļūs par pamatu pārrēķiniem par nesniegto pakalpojumu.
Parasti Lielbritānijas darbinieki mēģina noniecināt ūdens patērētājus un nosūtīt tos siltumapgādes organizācijai. Bet vairumā gadījumu jautājums jāizlemj pārvaldības sabiedrībai.Galu galā organizācija, kas piegādā siltuma resursus, ir atbildīga tikai par dzesēšanas šķidruma transportēšanu uz mājas tīkla sadales mezglu.
Ja Kriminālkodekss neveic nekādus pasākumus, sazinieties ar Mājokļu inspekciju vai prokuroru. Lai apstiprinātu sūdzības par sabiedrisko pakalpojumu kvalitāti, jums par saviem līdzekļiem būs jāorganizē neatkarīga pārbaude un pēc tam jāiesniedz vadošajai organizācijai prasība par tās izmaksu atlīdzināšanu.
Saskaņā ar federālo likumu Nr. 195 personām, kuras ir izraisījušas pārkāpumus, tiek uzlikts naudas sods: amatpersonām no 500 līdz 1000 rubļiem un pašam uzņēmumam - no 5 līdz 10 tūkstošiem rubļu.
Iespējamie neatbilstības iemesli
Temperatūras rādījumi var būt atkarīgi no tā, vai sistēma ir strupceļā vai cirkulē. Pirmā tipa tīklos, ja nav ūdens ieplūdes, šķidrums caurulēs neizbēgami atdziest. Tā dzesēšanas ātrumu var samazināt ar pildījuma siltumizolāciju.
Var rasties arī neparedzēti apstākļi, kuru dēļ netiek ievēroti temperatūras standarti karstā ūdens piegādei patērētājiem. Tie ietver:
- negadījums uz siltumapgādes līnijas, kas apkalpo dzīvojamo ēku;
- aprīkojuma sadalījums;
- profilakses un remonta darbi.
Šajos gadījumos pārrēķins netiek veikts. Bet laika intervālam šādu problēmu risināšanai nevajadzētu būt vairāk kā astoņām stundām mēnesī un četrām stundām vienlaikus. Tikai nopietna negadījuma gadījumā remontētājiem tiek dota remonta diena.
Mājas iedzīvotājiem ar centralizētu karstā ūdens sistēmu jāreģistrē visi pārkāpumi, ieskaitot izmaiņas dzesēšanas šķidruma darbībā. Pārtraucot ūdens piegādi, būs jāinformē avārijas dienesta dispečers.
Maksājuma pārrēķins par karstā ūdens piegādi
Ja karstā ūdens padeve neatbilst normatīvajām prasībām, var veikt pārrēķinu. Ja piegādātā ūdens indikators ir mazāks par 40 grādiem, maksājums tiek veikts pēc aukstā ūdens piegādes ātruma.
Pakalpojumu kvītī ir kolonna, kurā jebkura iemesla dēļ tiek koriģēta maksājuma summa. Starpību, kas parādās pēc pārrēķina, ieskaita nākamajos maksājumos.
Maksājuma summas samazināšana tiek veikta, pamatojoties uz lietotāja paziņojumu un konstatētajām neatbilstībām.
Piesakoties pārrēķinam, jums būs jānorāda:
- augšējā labajā stūrī - pārvaldības sabiedrības nosaukums un jūsu dati;
- prasību struktūrā - iemesli, kuru dēļ nepieciešama pārrēķināšana;
- zemāk - pieteikuma pielikumu saraksts - akti, protokoli, ja tādi ir;
- apakšā ir skaitlis un paraksts.
Ja mājoklis ir bijis tukšs vairāk nekā piecas dienas, ir iespējams samazināt karstā un aukstā ūdens apmaksas izmaksas. Bet šī iespēja ir iespējama, ja maksājumi tiek aprēķināti pēc normatīvajiem rādītājiem, bez mērierīcēm. Jums būs nepieciešami arī dokumentāri pierādījumi - transporta biļetes, ja bijāt prom, vai medicīniskās iestādes izziņa hospitalizācijas gadījumā.
Pārrēķina laiks ir piecas darba dienas. Ja Kriminālkodekss nepiekrīt prasībai, viņiem rakstiski jāpaziņo īpašniekam pamatots atteikums ne vēlāk kā mēnesi pēc pārsūdzības.
Veicot maksājumus par komunālajiem pakalpojumiem, patērētājs vēlas saņemt kvalitatīvu pakalpojumu. Un viņam ir tiesības pieprasīt kompensāciju, ja tā netiek sniegta. Jums nevajadzētu ļaut lietām iet pats par sevi, ja krāna karstā vietā tās ir tik tikko remdenas.
Zinot karstā ūdens temperatūras standartus, varat mēģināt ietekmēt organizācijas, kas nodrošina komunālos pakalpojumus, un piespiest tās veikt pārrēķinu. Ja tas nedarbojas, sazinieties ar prokuroru vai tiesu.
