Een van de factoren voor een comfortabel leven in een appartementsgebouw is de constante toevoer van warm water. De vloeistof moet voldoen aan de sanitaire en bouwvereisten, inclusief temperatuurindicatoren. Als de normen worden overtreden, hebben consumenten het recht om degenen die toezicht houden op de watervoorziening van het gebouw te vervolgen.
Warmwatertemperatuurnormen
De temperatuur van het verwarmde water wordt bepaald door SNiP N II - 34–76 en SanPiN 2.1.4.2496-09. Wat betreft verwarming, GOST R 51617-2000 bepaalt de toegestane waarden tijdens het stookseizoen. Ze verschillen voor verschillende kamers, bijvoorbeeld voor een woonkamer is het 18 graden, voor een badkamer - minimaal 25.
De maximale temperatuur van de vloeistof die naar het waterinlaatpunt stroomt, mag niet meer dan 75 graden zijn, anders kan het een persoon verbranden. Bovendien beschadigt overmatig verwarmde vloeistof de details van het watervoorzieningssysteem, vooral als ze zijn gemaakt van polymere materialen.
Nauwelijks warm water is ook niet de norm. De berekening van de minimumtemperatuurindicator is gebaseerd op het type watervoorzieningssysteem. Als het open is, is de waarde 70 graden, gesloten - 60 graden. Het eerste criterium is hoger, omdat netwerken tijdens bedrijf een grotere warmteoverdracht hebben.
De temperatuur van warm water in het watervoorzieningssysteem is lager dan de toegestane normen kunnen leiden tot de ontwikkeling van pathogene micro-organismen erin - pathogenen van infecties.
Toleranties
Regelgevende vereisten zorgen voor een lichte temperatuurschommeling:
- van 12 nachten tot 5 uur 's ochtends is een afname van vijf graden mogelijk;
- 's middags - slechts drie graden.
Daarnaast is er een temperatuurschema dat voorziet in de verwarming van water aan de uitlaat van het ketelhuis of WKK, afhankelijk van het seizoen. Tijdens de winterkoude neemt deze waarde toe om warmteverlies in verwarmingsapparaten te compenseren en wooncomfort te creëren - niet lager dan 18 graden.
Als de warmwatervoorziening in een gebouw met meerdere verdiepingen niet voldoet aan de wettelijke vereisten, moet een claim worden ingediend bij de beheermaatschappij die de woning bedient.
Warmwatertemperatuurmetingen
Om nutsbedrijven ertoe aan te zetten maatregelen te nemen, moet, voordat een claim wordt ingediend, de temperatuur van het water in het interne warmwatervoorzieningssysteem worden gemeten.
- Open de kraan en laat drie minuten uitlekken.
- Vul elke tank met stromende vloeistof. Blokkeer de stroom niet, laat het water over de randen stromen.
- Plaats een gewone huishoudthermometer in de tank.
- Registreer de maximale prestaties.
Kies om te controleren 's avonds of een bewolkte dag, want als de lucht wordt verwarmd door de zon, zal het water in het warmwatersysteem ook warmer zijn.
Als de temperatuurwaarden niet aan de normen voldoen, neem dan contact op met de huisvestingsafdeling. De coördinator accepteert de aanvraag en legt de redenen vast - het is waarschijnlijk dat er afwijkingen zijn ontstaan als gevolg van storingen in de hoofdleiding of tijdens gepland werk. Als er geen tijdelijke problemen zijn, schrijf dan een klacht bij het wetboek van strafrecht. Zij moeten er uiterlijk twee uur na het beroep op reageren.
De specialist voert een herhaalde temperatuurmeting uit en stelt een wet op die, als er een discrepantie is, de basis wordt voor herberekening voor de niet verleende dienst.
Meestal proberen Britse werknemers waterverbruikers te verloochenen en naar een warmtevoorzieningorganisatie te sturen. Maar in de meeste gevallen moet de beheermaatschappij de kwestie beslissen.De leverancier van warmtebronnen is immers alleen verantwoordelijk voor het transport van de koelvloeistof naar het distributieknooppunt van het huisnetwerk.
Neemt het Wetboek van Strafrecht geen maatregelen, neem dan contact op met de Huisvestingsinspectie of de officier van justitie. Om klachten over de kwaliteit van openbare diensten te bevestigen, moet u op eigen kosten een onafhankelijk onderzoek organiseren en vervolgens een claim indienen bij de beherende organisatie voor vergoeding van de kosten.
Volgens de federale wet nr. 195 krijgen personen die overtredingen hebben veroorzaakt een boete: voor een bedrag van 500 tot 1000 roebel voor ambtenaren en van 5 tot 10.000 roebel voor het bedrijf zelf.
Mogelijke redenen voor niet-naleving
Temperatuurmetingen kunnen afhangen van het feit of het systeem doodloopt of circuleert. In netwerken van het eerste type zal de vloeistof in de leidingen onvermijdelijk afkoelen als er geen water wordt opgenomen. De koelsnelheid kan worden verminderd door warmte-isolatie van de vulling.
Er kunnen zich ook onvoorziene omstandigheden voordoen waardoor de temperatuurnormen voor het leveren van warm water aan consumenten niet worden nageleefd. Deze omvatten:
- een ongeval op een warmtetoevoerleiding die een woongebouw bedient;
- uitval van apparatuur;
- preventie- en reparatiewerkzaamheden.
In deze gevallen wordt de herberekening niet uitgevoerd. Maar het tijdsinterval voor het oplossen van dergelijke problemen mag niet meer zijn dan acht uur per maand en vier uur per keer. Alleen bij een ernstig ongeval krijgen reparateurs een reparatiedag.
Inwoners van een huis met een gecentraliseerd warmwatersysteem moeten alle overtredingen registreren, inclusief veranderingen in de prestaties van de koelvloeistof. Bij stopzetting van de watervoorziening moet de dispatcher van de nooddienst worden ingelicht.
Herberekening van betaling voor warmwatervoorziening
Indien de warmwatervoorziening niet aan de wettelijke eisen voldoet, kan een herberekening worden gemaakt. Als de indicator van het geleverde water minder is dan 40 graden, wordt de betaling uitgevoerd tegen de snelheid van de koudwatervoorziening.
In het ontvangstbewijs voor services staat een kolom die het bedrag van de betaling om welke reden dan ook aanpast. Het verschil dat verschijnt na herberekening, wordt meegeteld voor volgende betalingen.
De verlaging van het bedrag van de betaling wordt uitgevoerd op basis van een verklaring van de gebruiker en een handeling van geconstateerde inconsistenties.
Bij het aanvragen van herberekening moet u aangeven:
- rechterbovenhoek - de naam van de beheermaatschappij en uw gegevens;
- in de claiminstantie - de redenen waarom herberekening vereist is;
- hieronder - een lijst met bijlagen bij de aanvraag - besluiten, eventuele protocollen;
- onderaan staat een cijfer en een handtekening.
Het is mogelijk om de betalingskosten voor warm en koud water te verlagen als de behuizing langer dan vijf dagen leeg is geweest. Maar deze optie is mogelijk als betalingen worden berekend volgens wettelijke indicatoren, zonder meetapparatuur. Je hebt ook bewijsstukken nodig - kaartjes voor vervoer als je weg was of een verklaring van een medische instelling in het geval van een ziekenhuisopname.
De herberekeningstijd is vijf werkdagen. Indien het wetboek van strafrecht het niet eens is met de claim, moeten zij de eigenaar uiterlijk een maand na het beroep schriftelijk een gemotiveerde weigering meedelen.
Door betalingen te doen aan nutsbedrijven wil de consument kwaliteitsservice ontvangen. En hij heeft het recht om schadevergoeding te eisen als deze niet wordt verstrekt. Je moet de dingen niet vanzelf laten gaan als ze, in plaats van heet in de kraan, nauwelijks lauw water zijn.
Als u de temperatuurnormen van warm water voor huishoudelijk gebruik kent, kunt u proberen de organisaties die openbare nutsbedrijven leveren te beïnvloeden en hen te dwingen tot herberekening. Als dit niet werkt, neem dan gerust contact op met de officier van justitie of de rechtbank.
