Le système de chauffage central se caractérise dans la plupart des cas par des dysfonctionnements fréquents et le non-respect des normes. Les propriétaires d'appartements peuvent alors soulever la question de la modification du montant du paiement. Il existe une certaine procédure qui vous permet de recalculer les frais de chauffage: un exemple d'application et des règles de rédaction vous permettront de l'exécuter correctement.
Normes de chauffage urbain
Avant d'apprendre comment le recalcul du chauffage est effectué, vous devez vous familiariser avec les normes du chauffage central. Une qualité inadéquate des services fournis peut entraîner une modification du montant du paiement à la société de gestion.
La première condition nécessaire pour vivre normalement dans un appartement est de maintenir le niveau de température souhaité. Puisqu'il n'est possible de recalculer correctement le chauffage qu'après vous être familiarisé avec les normes de fourniture de chaleur, vous devez trouver le document réglementaire approprié. Actuellement, il s'agit du décret du gouvernement de la Fédération de Russie n ° 354 du 05/06/2011. Tout écart par rapport aux exigences qui y sont écrites peut devenir la base de l'attribution du chauffage.
Ce document définit les règles d'alimentation en chaleur suivantes pour les immeubles à appartements:
- Température diurne dans les salons. Sa valeur minimale pour les pièces situées au milieu des bâtiments est précoce + 18 ° С. Pour les pièces d'angle, cet indicateur est plus élevé et devrait être de + 20 ° C;
- Température de nuit dans les salons. Elle peut être inférieure de trois degrés à la norme quotidienne;
- Réduction de la température extérieure à -30 ° С. Pendant cette période, les taux de chauffage augmentent respectivement de + 18 ° С à + 20 ° С et de + 20 ° С à + 22 ° С. Cela peut être l'un des facteurs permettant de recalculer le chauffage;
- Temps total sans chauffage pendant un mois. Selon la réglementation de cette période, l'absence d'approvisionnement en chaleur pendant une période ne dépassant pas 24 heures au total est autorisée. Cependant, le fait de la déconnexion doit être enregistré. Sinon, il sera impossible de recalculer pour un chauffage de mauvaise qualité;
- Temps alloué pour un seul arrêt. Elle ne devrait pas dépasser 16 heures. Dans le même temps, l'arrêt continu n'est autorisé que si la température extérieure n'est pas descendue en dessous de -12 ° C.
Le non-respect de ces indicateurs est à la base de l'obligation de recalculer les factures de services publics pour le chauffage. Mais pour cela, il est nécessaire de rédiger correctement une demande et de joindre les pièces justificatives nécessaires.
S'il y a plusieurs contremarches dans l'appartement et que l'une d'elles ne fonctionne pas, le recalcul pour le manque de chauffage n'est pas effectué alors que le niveau de température souhaité est maintenu. Par conséquent, un arrêt partiel de l'apport de chaleur pendant la période de chauffage est possible.
Quand puis-je recalculer les frais de chauffage?
Une demande de recalcul des frais de chauffage peut être rédigée sur la base du décret n ° 307 du 23/05/2006. Il identifie les situations dans lesquelles une entreprise fournissant des services de chauffage central peut exiger une modification du montant du paiement. Par conséquent, avant de rédiger une demande de recalcul du chauffage, il est recommandé de vous familiariser avec ce document en détail.
Ses principales dispositions déterminent la procédure d'exécution de cette procédure et la liste des actions nécessaires. Souvent, les travailleurs du logement et des services communaux ne connaissent pas le contenu de ce document et refusent de recalculer pour le chauffage.
En cas de situation similaire, vous pouvez contacter une autorité supérieure ou la Consumer Rights Protection Society. Il est à noter que l'exemple de demande de recalcul des frais de chauffage peut être rempli non seulement en cas d'interruption de l'approvisionnement en chaleur. Il existe un certain nombre d'autres situations où vous pouvez réduire le montant du paiement pour le logement et les services communaux.
La rédaction d'une demande de recalcul des frais de chauffage est possible dans les cas suivants:
- Panne d'un ou plusieurs radiateurs. Dans ce cas, le transfert de chaleur du système diminue et ainsi la qualité du service se dégrade;
- Traitement des subventions. Si après cela vient la cavitation avec les quantités précédentes - il est nécessaire de recalculer correctement pour le chauffage. Pour cela, une déclaration est préparée avec des copies des documents sur la subvention stipulée;
- Services de mauvaise qualité. Il s'agit notamment des écarts par rapport aux normes décrites ci-dessus. Cependant, vous devez choisir la bonne base pour l'attribution du chauffage, car un certain nombre de questions controversées sont possibles.
Il est important qu’à la survenance d’une de ces situations, des pièces justificatives soient délivrées. Ce n'est qu'alors que la formule d'attribution du chauffage sera appliquée. En cas d'interruption de l'approvisionnement en chaleur due à une panne, un acte doit être établi, dont une copie doit être conservée par le propriétaire de l'appartement. Pour déterminer le degré de chauffage indésirable des radiateurs, une commission du service du logement ou du Royaume-Uni doit être appelée. Ils utiliseront l'équipement pour déterminer la température de l'air dans les locaux résidentiels. Lors de l'exécution de ces actions, il est recommandé de vérifier les données réelles avec celles spécifiées dans la loi. Sur cette base, vous pouvez recalculer le chauffage.
Le recalcul ne peut être effectué qu'une fois par an. Par conséquent, avant de commencer la procédure, vous devez vous préparer soigneusement, car il y aura beaucoup de paperasse. Tout d'abord, il vous faut déterminer la faisabilité de sa mise en œuvre.
Motifs possibles de refus de facturation de chauffage
Mais la demande de recalcul du chauffage ne sera pas toujours valable. Il existe un certain nombre de circonstances dans lesquelles une diminution du montant d'argent ne sera pas effectuée. Dans ce cas, il est nécessaire d'analyser toutes les questions contentieuses possibles et de déterminer exactement quelle est la loi du côté du propriétaire de l'appartement.
Dans quels cas le recalcul du chauffage est-il effectué et des problèmes controversés sont-ils possibles? Pour les identifier, vous devez lire attentivement le contrat de fourniture de services de fourniture de chaleur. Il définit clairement les droits et obligations des parties.
Les points sur la mauvaise qualité des prestations et la procédure d'indemnisation sont étudiés sans faute. C'est là qu'il faut décrire un mécanisme de recalcul clair pour un chauffage de faible qualité.
Si les représentants de l'Office du logement refusent de reconnaître le fait du non-respect du contrat - cela peut entraîner un procès.
Il est difficile, voire impossible, de réaliser un recalcul du chauffage dans les cas suivants:
- Grande perte de chaleur dans l'appartement. Ils peuvent être dus à la mauvaise qualité des structures des fenêtres ou des portes, à l'absence de couche isolante sur les murs. Mais parallèlement, la dissipation thermique des appareils de chauffage doit être au niveau requis;
- Riser les bourrages d'air. Il s'agit également d'une question controversée concernant le recalcul pour manque de chauffage. Pour éliminer la congestion de l'air dans le système monotube, les représentants de l'Office du logement doivent donner accès à l'appartement où ils se trouvent. Ce n'est pas toujours possible;
- Réduire la dissipation thermique dans les radiateurs. Il s'agit également d'une question controversée concernant le recalcul des factures de services publics pour le chauffage. En principe, l'état des appareils de chauffage doit être surveillé par les employés du bureau du logement. Mais ils peuvent dire que le propriétaire n'était pas chez lui en temps voulu. Souvent, un compromis est trouvé en installant temporairement des robinets de rinçage.
Si des interruptions dans le fonctionnement du chauffage sont causées par ces circonstances, il n'est pas recommandé de demander un nouveau calcul pour l'approvisionnement en chaleur.En conséquence, le montant du paiement restera le même. Dans ce cas, le propriétaire de l'appartement perdra son temps et pourra faire partie des fonds pour l'examen.
La raison du refus de recalculer pour le chauffage ne doit pas être en contradiction avec les lois et réglementations applicables. Par conséquent, en cas de mauvaise décision, il est nécessaire de procéder à un nouveau procès, mais à un niveau différent et supérieur.
Règles pour remplir une demande de recalcul pour le chauffage
Avant d'établir une demande de recalcul de la redevance de fourniture de chaleur, il convient d'attester du fait d'une prestation de mauvaise qualité de ce service. Dans ce cas, le document de confirmation est un acte qui peut être établi par des représentants de l'Office du logement ou de la société de gestion.
Une autre option consiste à attirer 2 voisins, le président du conseil à la maison ou une personne âgée sur le porche. Sous réserve de ces conditions, un acte établi peut être joint à une demande écrite de recalcul de l'apport de chaleur. Le document doit préciser l'adresse exacte, les caractéristiques de la pièce et la température actuelle. La principale difficulté est le niveau des appareils utilisés - ils doivent subir une vérification obligatoire. Ce fait est indiqué dans la loi, qui sert de base au recalcul pour un apport de chaleur de faible qualité.
Les éléments suivants doivent être inclus dans la demande standard de recalcul des frais de chauffage:
- "Bouchon" correctement rempli. Il indique à qui la demande est arrêtée et auprès de qui;
- Raison de la révision de la facture de chauffage. Le plus souvent, il s'agit d'un non-respect du régime de température. Assurez-vous d'enregistrer l'heure et la date exactes auxquelles l'écart a été enregistré. Sinon, il n'y aura pas de recalcul pour le chauffage;
- Exigences d'allocation. Indiquez la période pour laquelle vous souhaitez modifier le montant du paiement;
- Conséquences possibles d'une défaillance. Dans ce paragraphe, on peut mentionner que, conformément à la législation pour chaque jour de service mal fourni, une pénalité est assumée à hauteur de trois pour cent de son coût;
- Liste des documents joints. La base principale du recalcul de l'apport de chaleur est un acte établi à l'avance. Il est important qu'il soit écrit correctement et sans inexactitudes.
Le dernier élément est plus important que de remplir un exemple d'application de recalcul des frais de fourniture de chaleur. La composante technique de la question est cruciale. Par conséquent, il est recommandé de consulter à l'avance le bureau du logement ou la société de gestion en leur fournissant une copie du document.
Le délai de prise de décision pour le recalcul par manque d'approvisionnement en chaleur est de 10 jours ouvrables. En plus du document, vous pouvez effectuer des calculs indépendants. Cela donnera de l'importance au document rédigé et servira dans une certaine mesure de réconciliation pour la prise de décision finale.
Lors de la demande de recalcul des factures de services publics pour l'approvisionnement en chaleur, vous devez exiger une copie, mais avec un cachet «humide» de l'organisation. Il est également nécessaire de connaître le numéro entrant lors de l'enregistrement de l'application.
Exemple d'attribution de services de chauffage
Le point clé si vous souhaitez modifier le montant du paiement pour l'approvisionnement en chaleur sont des calculs indépendants. À l'heure actuelle, il n'y a pas de formule générale pour recalculer le chauffage, car les raisons de lancer ce processus peuvent être différentes - des basses températures dans les radiateurs à l'arrêt complet de l'approvisionnement en chaleur.
Si des compteurs de chaleur sont installés dans l'appartement, le fait de ne pas recalculer le chauffage peut faire valoir que le client ne paie que pour la chaleur réelle. Cette position est fondamentalement erronée.
En effet, en plus de cela, il existe des normes d'approvisionnement en chaleur qui doivent être strictement respectées. Par conséquent, si la perte de chaleur dans l'appartement ne dépasse pas l'indicateur requis, il est possible de faire un calcul indépendant sur la base de l'acte établi.
Sa mise en œuvre comprend les actions suivantes.
- Calcul de la différence entre la température normale et réelle dans l'appartement la nuit et le jour.
- Le temps pendant lequel une violation des règles d'approvisionnement en chaleur a été enregistrée. Indiqué en heures.
- Le montant des frais mensuels fixés.
- Calcul du montant de l'allocation. Pour chaque heure d'écart, le montant de la redevance mensuelle peut être réduit de 0,15% pour chaque degré. En effet, il faut multiplier le versement mensuel par 0,15% par le nombre d'écart par rapport à la norme et sa valeur (degrés). Cela se fait séparément pour le jour et la nuit.
Ainsi, vous pouvez calculer indépendamment le montant de l'indemnisation pour la détérioration des conditions de logement. Il est important que cela soit extrêmement précis, que tous les documents soient disponibles pour confirmer la baisse de la température ambiante.
Dans la séquence vidéo, un exemple de calcul des factures de chauffage avec des calculs complets:
