Algorytm postępowania w przypadku awarii gazomierza

Tylko pracownicy serwisu są uprawnieni do naprawy, a nawet kontroli przepływomierza gazowego. Jeśli konsument zauważy jakiekolwiek usterki gazomierza, musi skontaktować się z Gorgaz. Jednocześnie musi wykonać pewne czynności, aby poprawnie ocenić rzeczywiste zużycie niebieskiego paliwa, gdy urządzenie było wadliwe.

Istniejące usterki

Pierwszym dowodem awarii miernika są nieprawidłowe odczyty

Najczęściej konsument odkrywa, że ​​licznik jest zepsuty, zgodnie ze swoim zeznaniem. Informacje na temat zużycia gazu w okresie sprawozdawczym będą się znacznie różnić od wskaźnika z poprzedniego okresu. Nie zawsze jest to związane z nieprawidłowym działaniem przepływomierza, ale jest wystarczającym powodem, aby skontaktować się z serwisem gazowym i wymagać nadzwyczajnej kontroli.

Inne oczywiste usterki:

• Uszkodzenie obudowy nie jest nieszkodliwym uszkodzeniem, ponieważ w przypadku konstrukcji pełna szczelność obudowy jest warunkiem wstępnym pomiaru dokładności.
• Kondensacja - wskazuje wyciek i powoduje nieprawidłowe pomiary.
• Uszkodzenie tablicy wyników - mechanicznie koła mogą wyskoczyć z siedzenia. To małżeństwo producenta, które jest dość powszechne. Przepływomierz podaje nieprawidłowe odczyty. Płytka elektroniczna może utleniać przewody, co prowadzi do tej samej awarii.
• Czasami nieprawidłowe działanie wynika z niewłaściwej instalacji urządzenia. Zainstalowanie innej zamiast uszczelki paranitowej, niedokręcenie nakrętek prowadzi do wycieku gazu.
• Jeśli dysk przestanie się obracać po włączeniu urządzenia gazowego, oznacza to poważną awarię. Dowodem na to jest również prędkość dysku w momencie, gdy wszystkie urządzenia gazowe są wyłączone.

Jeśli gazomierz się zepsuje, jak najszybciej skontaktuj się z serwisem. To zależy od tego, na jaki okres zostanie ponownie obliczone zużycie.

Opłata za usługi w przypadku awarii licznika gazu

Jeśli gazowcy wykryją awarię podczas zaplanowanej inspekcji, subskrybent płaci według średniej stawki za poprzednie sześć miesięcy

Kwestię płatności za gaz w momencie awarii licznika domowego reguluje dekret rządu Rosji nr 549. Wadliwe działanie urządzenia jest naprawiane przez pracowników serwisu gazu. Ponieważ nie można dokładnie ustalić, w którym momencie licznik należy uznać za fałszywy, domyślnie uważa się, że ostatni raz gazomierz pokazał prawidłowe dane w poprzednim teście.

Cały okres od ostatniej kontroli do momentu zainstalowania naprawionego lub nowego licznika i jego uszczelnienia podlega przeliczeniu. Zgodnie z prawem termin ten nie może być dłuższy niż 6 miesięcy. W zależności od okoliczności wykrycia awarii ilość zużytego gazu określa się w różny sposób.

1. Jeśli właściciel mieszkania lub prywatnego domu stwierdzi awarię lub uszkodzoną pieczęć i zwróci się do samego Gorgaza, objętość gazu oblicza się na podstawie norm zużycia przyjętych w regionie.
2. Jeśli gazowcy wykryli awarię podczas inspekcji, subskrybent płaci również za gaz w oparciu o średnie normy zużycia. Ponowne obliczenie jest jednak przeprowadzane zgodnie ze standardami z poprzednich sześciu miesięcy.

Obecne przepisy dotyczące konsumpcji są znacznie zawyżone. Takie podejście jest niekorzystne dla właściciela, ale istniejące prawodawstwo nie bierze tego pod uwagę.

Algorytm podziału licznika

Przed zgłoszeniem awarii, jeśli nie jest to związane z uszkodzeniem obudowy, musisz sprawdzić, czy występuje awaria i jaki to jest charakter.Aby to zrobić, dozwolone są następujące operacje:

• Wyłącz wszystkie urządzenia gazowe - piec, kocioł, nagrzewnicę powietrza. W takim przypadku dysk powinien się zatrzymać. Jeśli licznik nadal się zwija, występuje wyciek gazu lub został on nielegalnie podłączony do przepływomierza.
• Włącz urządzenie gazowe na pełną moc na 15 minut. Porównaj otrzymane dane z licznika ze wskaźnikami wskazanymi w arkuszu danych. Jeśli różnią się bardzo, musisz skontaktować się z Gorgaz.
• Nowoczesne wersje są często wyposażone w elektroniczną tablicę wyników. Jeśli odczyty zmieniają się przy zablokowanym gazie, przyczyną są prądy błądzące.

Tanie modele nie są chronione przed włamaniem. Często „rzemieślnikom” udaje się przewijać dowody w celu zmniejszenia płatności. Ale jednocześnie na obudowie pozostają ślady otwarcia: małe zadrapania, wióry. Dzięki dokładnej kontroli urządzenia można je łatwo wykryć. W takich przypadkach właściciel zostaje ukarany grzywną.

Co zrobić, jeśli urządzenie ulegnie awarii

Uruchom licznik, jeśli się zatrzyma lub nie możesz go naprawić samodzielnie. Jeśli gazomierz nie działa, postępuj zgodnie z następującym algorytmem.

1. Jeśli nie ma zapachu gazu i nie ma wycieków, możesz użyć pieca. Konsument nie ma prawa do niezależnego wyłączania gazu lub przepływomierza.
2. Studiując miernik i podczas kontroli skrzynki, musisz być bardzo ostrożny. Naruszenie integralności pieczęci podlega karze grzywny.
3. Konieczne jest monitorowanie działania specjalistów. Zdarza się, że pracownicy gazowi przypadkowo lub celowo uszkadzają plomby na liczniku, a następnie szantażują konsumentów, żądając pieniędzy za „załatwienie sprawy”.
4. Przed inspekcją przybyli specjaliści muszą naprawić integralność pieczęci i odnotować ten fakt w akcie wykonanej pracy.
5. Jeśli problemu nie można naprawić na miejscu, urządzenie jest demontowane i przekazywane do naprawy lub przeglądu. Jeśli gazomierz zostanie nieodwracalnie uszkodzony, pracownicy Gorgaz wyrejestrują go i wypiszą dokument właścicielowi mieszkania, aby go wymienić.

Jeśli w mieszkaniu czuć zapach gazu, gazociąg jest natychmiast zamykany i kontaktują się z nim pracownicy gazowi. Kuchenka i inne urządzenia gazowe są zabronione.

Ochrona Twoich praw

Kontaktując się z Gorgaz, musisz upewnić się, że odwołanie zostało zarejestrowane

Jeśli licznik gazu się zepsuje, ważne jest, aby abonent natychmiast skontaktował się z usługą gazową i zapisał dowody takiego leczenia. W przeciwnym razie pozbawieni skrupułów pracownicy firmy ponownie obliczają na wspólnej podstawie i nielegalnie przydzielają dodatkową kwotę.

Polecić następujące:

• Dowiedz się od operatora jego nazwiska i poproś o zarejestrowanie faktu połączenia. Rekord jest również rejestrowany na telefonie komórkowym, jeśli połączenie jest z niego wykonane.
• Możesz powielić zestawienie połączeń na papierze. Dokument jest przekazywany do sekretariatu lub recepcji. Należy upewnić się, że papier jest zarejestrowany i ostemplowany. W drugim egzemplarzu, który pozostaje przy wnioskodawcy, sekretarz ma obowiązek oznaczyć znak rejestracyjny. To niezbity dowód dla sądu.
• Jeśli nie ma wycieku gazu, lepiej nie skontaktować się ze służbą ratunkową, ale z dostawcą. Jej dane są wskazane na płatności.
• Kiedy pojawią się specjaliści, musisz dowiedzieć się, jaki jest cel ich przybycia - wyjście przez powiadomienie lub zaplanowane sprawdzenie. W tym drugim przypadku nalegaj na zmianę brzmienia.

Spełniając wszystkie zalecenia konsumenta, nie można go winić za użycie wadliwego licznika przed zaplanowaną kontrolą i jest zobowiązany do zapłaty za ponowne obliczenie przez 6 miesięcy.

Porady dotyczące nieuczciwych roszczeń

Jeśli wymagania usługi gazowej są niezgodne z prawem, należy zastosować się do ogólnej procedury.

1. Roszczenie jest napisane w imieniu dyrektora firmy dostawcy. Oświadczenie powinno wskazywać powód odwołania. Organizacja musi odpowiedzieć na reklamację w ciągu 30 dni.
2. Jeśli skarga zostanie zignorowana, skontaktuj się z wyższymi władzami.Prawnicy zalecają natychmiastowe skopiowanie wniosku w kilku strukturach: do sądu, do prokuratury, do ministerstwa, do Rospotrebnadzor.

Praktyka sądowa pokazuje, że pracownicy gazowi znajdują się w korzystniejszej sytuacji niż zwykli konsumenci. Te ostatnie nie zawsze udowadniają fakt skontaktowania się z firmą gazowniczą, podczas gdy ta ostatnia nie przeszkadza w przedstawieniu dowodów planowanego audytu, wystawionych z mocą wsteczną.