Um dos fatores de uma vida confortável em um prédio de apartamentos é o fornecimento constante de água quente. O fluido deve atender aos requisitos sanitários e de construção, incluindo indicadores de temperatura. Se os padrões forem violados, os consumidores têm o direito de processar aqueles que supervisionam o abastecimento de água do edifício.
Padrões de temperatura da água quente
A temperatura da água aquecida é definida pelo SNiP N II - 34–76 e SanPiN 2.1.4.2496-09. Quanto ao aquecimento, o GOST R 51617–2000 determina os valores permitidos durante a estação de aquecimento. Eles diferem em salas diferentes, por exemplo, para uma sala de estar a 18 graus, para um banheiro - pelo menos 25.
A temperatura máxima do líquido que flui para o ponto de entrada de água não deve ser superior a 75 graus; caso contrário, pode queimar uma pessoa. Além disso, o líquido excessivamente aquecido danifica os detalhes do sistema de abastecimento de água, especialmente se eles são feitos de materiais poliméricos.
Água mal quente também não é a norma. O cálculo do indicador de temperatura mínima é baseado no tipo de sistema de abastecimento de água. Se estiver aberto, o valor é 70 graus, fechado - 60 graus. O primeiro critério é mais alto, pois as redes têm maior transferência de calor durante a operação.
A temperatura da água quente no sistema de abastecimento de água é menor do que os padrões permitidos podem levar ao desenvolvimento de microorganismos patogênicos nele - patógenos de infecções.
Tolerâncias
Os requisitos regulamentares prevêem uma ligeira flutuação de temperatura:
- das 12 noites às 5 da manhã, é possível uma diminuição de cinco graus;
- à tarde - apenas três graus.
Além disso, existe um cronograma de temperatura que prevê o aquecimento da água na saída da caldeira ou CHP de acordo com a estação. Durante o frio do inverno, esse valor aumenta para compensar a perda de calor nos dispositivos de aquecimento e criar conforto para a vida - não inferior a 18 graus.
Se o suprimento de água quente em um edifício de vários andares não atender aos requisitos regulamentares, é necessário enviar uma reclamação à empresa de administração que atende a casa.
Medições de temperatura de AQS
Para induzir os trabalhadores da concessionária a tomar medidas, antes de registrar uma reclamação, é necessário medir a temperatura da água no sistema interno de abastecimento de água quente.
- Abra a torneira e escorra por três minutos.
- Encha qualquer tanque com fluido. Não bloqueie o fluxo, deixe a água fluir pelas bordas.
- Coloque um termômetro doméstico comum no tanque.
- Registre o desempenho máximo.
Para verificar, escolha o horário da noite ou um dia nublado, pois quando o ar é aquecido pelo sol, a água no sistema de água quente também fica mais quente.
Se os valores de temperatura não atenderem aos padrões, você deve entrar em contato com o departamento de habitação. O despachante aceitará o pedido e estabelecerá os motivos - é provável que tenham surgido desvios devido a mau funcionamento no pipeline principal ou durante o trabalho programado. Se não houver problemas temporários, escreva uma queixa no Código Penal. Eles devem responder a ele o mais tardar duas horas após a apelação.
O especialista realizará repetidas medições de temperatura e elaborará um ato que, se houver discrepância, se tornará a base do recálculo do serviço não prestado.
Normalmente, os funcionários do Reino Unido tentam repudiar os consumidores de água e enviá-los para uma organização de fornecimento de calor. Mas, na maioria dos casos, a empresa de gerenciamento deve decidir a questão.Afinal, a organização que fornece recursos de calor é responsável apenas pelo transporte do líquido de refrigeração para o nó de distribuição da rede da casa.
Se o Código Penal não tomar nenhuma medida, entre em contato com a Inspetoria de Habitação ou com o promotor. Para confirmar as reclamações sobre a qualidade dos serviços públicos, você precisará organizar um exame independente às suas próprias custas e, em seguida, enviar uma solicitação à organização de gerenciamento para o reembolso de seus custos.
De acordo com a Lei Federal nº 195, as pessoas que causaram violações são multadas: no valor de 500 a 1000 rublos para funcionários e de 5 a 10 mil rublos para a própria empresa.
Possíveis razões para o não cumprimento
As leituras de temperatura podem depender de o sistema estar sem saída ou em circulação. Nas redes do primeiro tipo, na ausência de entrada de água, o líquido nos tubos inevitavelmente esfria. Sua taxa de resfriamento pode ser reduzida pelo isolamento térmico do enchimento.
Também podem surgir circunstâncias imprevistas, devido às quais não são observados os padrões de temperatura para o fornecimento de água quente aos consumidores. Esses incluem:
- um acidente em uma linha de suprimento de calor que atende a um edifício residencial;
- quebra de equipamentos;
- trabalho de prevenção e reparo.
Nesses casos, o recálculo não é realizado. Mas o intervalo de tempo para resolver esses problemas não deve ser superior a oito horas por mês e quatro horas por vez. Somente em caso de acidente grave, os reparadores recebem um dia de reparo.
Os moradores de uma casa com um sistema de água quente centralizado precisam registrar todas as violações, incluindo alterações no desempenho do refrigerante. Após o término do fornecimento de água, será necessário informar o despachante do serviço de emergência.
Recálculo do pagamento de AQS
Se o suprimento de água quente não atender aos requisitos regulamentares, poderá ser feito um novo cálculo. Se o indicador da água fornecida for inferior a 40 graus, o pagamento será realizado à taxa de fornecimento de água fria.
No recibo dos serviços, há uma coluna que ajusta o valor do pagamento por qualquer motivo. A diferença que aparece após o recálculo é contada para pagamentos subsequentes.
A redução no valor do pagamento é realizada com base em uma declaração do usuário e em um ato de inconsistência encontrado.
Ao solicitar o recálculo, você precisará indicar:
- canto superior direito - o nome da empresa de gerenciamento e seus dados;
- no organismo de reivindicação - as razões pelas quais o recálculo é necessário;
- abaixo - uma lista de anexos à aplicação - atos, protocolos, se houver;
- na parte inferior é um número e uma assinatura.
É possível reduzir o custo do pagamento por água quente e água fria se a habitação estiver vazia há mais de cinco dias. Mas essa opção é possível se os pagamentos forem calculados de acordo com indicadores regulatórios, sem dispositivos de medição. Você também precisará de provas documentais - bilhetes de transporte, se estiver ausente, ou um certificado de uma instituição médica em caso de hospitalização.
O tempo de recálculo é de cinco dias úteis. Se o Código Penal não concordar com a reivindicação, ele deverá fornecer ao proprietário uma recusa fundamentada por escrito, o mais tardar um mês após a apelação.
Ao efetuar pagamentos a empresas de serviços públicos, o consumidor deseja receber um serviço de qualidade. E ele tem o direito de exigir compensação, se não for fornecida. Você não deve deixar as coisas sozinhas se, em vez de quentes na torneira, elas não tiverem água morna.
Conhecendo os padrões de temperatura da água quente sanitária, você pode tentar influenciar as organizações fornecedoras de serviços públicos e forçá-las a recalcular. Se isso não funcionar, não hesite em contatar o promotor ou o tribunal.
