În majoritatea cazurilor, sistemul de încălzire centrală se caracterizează prin defecțiuni frecvente și nerespectarea standardelor. Apoi, proprietarii de apartamente pot ridica problema modificării sumei de plată. Există o anumită procedură care vă permite să recalculați taxa de încălzire: o aplicație de probă și reguli de întocmire vă vor permite să o executați corect.
Standarde de încălzire a districtului
Înainte de a afla cum se face recalcularea pentru încălzire, trebuie să vă familiarizați cu normele de încălzire centrală. Calitatea inadecvată a serviciilor furnizate poate provoca o modificare a valorii de plată către Societatea de Management.
Prima condiție necesară pentru traiul normal într-un apartament este menținerea nivelului de temperatură dorit. Deoarece este posibil să recalculăm corect pentru încălzire numai după ce vă familiarizați cu standardele de alimentare cu căldură, trebuie să găsiți documentul de reglementare corespunzător. În prezent, este Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 05/06/2011. Eventualele discrepanțe de la cerințele scrise în acesta pot deveni baza pentru alocarea încălzirii.
Acest document definește următoarele reguli de furnizare a căldurii pentru clădirile de apartamente:
- Temperatura de zi în camerele de zi. Valoarea sa minimă pentru camerele situate în mijlocul clădirilor este timpurie + 18 ° С. Pentru camerele de colț, acest indicator este mai mare și trebuie să fie de + 20 ° C;
- Temperatura noaptea în camerele de zi. Poate fi cu trei grade sub norma zilnică;
- Reducerea temperaturii exterioare la -30 ° С. În această perioadă, ratele de încălzire cresc de la + 18 ° С la + 20 ° С și de la + 20 ° С la + 22 ° С. Acesta poate fi unul dintre factorii de a realiza o recalculare pentru încălzire;
- Timp total fără încălzire timp de o lună. Conform reglementărilor din această perioadă, este permisă absența alimentării cu căldură pentru o perioadă care să nu depășească 24 de ore în total. Cu toate acestea, faptul de deconectare ar trebui să fie înregistrat. În caz contrar, este imposibil de recalculat pentru încălzirea de calitate slabă;
- Timp admis pentru o singură oprire. Nu trebuie să depășească 16 ore. În același timp, oprirea continuă este permisă numai dacă temperatura exterioară nu a scăzut sub -12 ° C.
Nerespectarea acestor indicatori este baza cerinței de a recalcula facturile de utilități pentru încălzire. Dar pentru aceasta este necesar să se întocmească corect o aplicație și să se atașeze documentele justificative necesare.
Dacă în mai multe apartamente există și unul dintre ele nu funcționează, recalcularea pentru lipsa încălzirii nu se efectuează în timp ce nivelul de temperatură dorit este menținut. Prin urmare, este posibilă o oprire parțială a alimentării cu căldură în perioada de încălzire.
Când pot recalcula taxa de încălzire?
O cerere de recalculare a taxelor de încălzire poate fi scrisă pe baza Decretului nr. 307 din 23.05.2006. Identifică situațiile în care o companie care furnizează servicii de încălzire centrală poate necesita o modificare a valorii de plată. Prin urmare, înainte de a scrie o cerere de recalculare a încălzirii, vă recomandăm să vă familiarizați cu acest document în detaliu.
Principalele sale dispoziții determină procedura de executare a acestei proceduri și lista acțiunilor necesare. Adesea, lucrătorii de locuințe și servicii comunale nu cunosc conținutul acestui document și refuză să recalculeze pentru încălzire.
În cazul unei situații similare, puteți contacta o autoritate superioară sau Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor. Este de remarcat faptul că cererea de eșantion pentru recalcularea taxelor de încălzire poate fi completată nu numai în cazul întreruperilor alimentării cu căldură. Există o serie de alte situații când puteți reduce suma de plată pentru locuințe și servicii comunale.
Scrierea unei cereri de recalculare a taxelor de încălzire este posibilă în cazul următoarelor situații:
- Eșecul unuia sau mai multor calorifere. În acest caz, transferul de căldură al sistemului scade și astfel calitatea serviciului se deteriorează;
- Prelucrarea subvențiilor. Dacă după aceasta vine cavitația cu cantitățile anterioare - este necesar să recalculăm corect pentru încălzire. Pentru aceasta, se întocmește o declarație cu copii ale documentelor privind subvenția stipulată;
- Calitate scăzută a serviciilor. Acestea includ abaterile de la normele descrise mai sus. Cu toate acestea, trebuie să alegeți baza adecvată pentru alocarea încălzirii, deoarece sunt posibile o serie de probleme controversate.
Este important ca la apariția uneia dintre aceste situații să fie emise documente justificative. Abia atunci se va aplica formula de alocare a încălzirii. Dacă întreruperile alimentării cu căldură s-au produs din cauza unei defecțiuni, trebuie să fie întocmit un act, o copie a acestuia trebuie să fie păstrată de proprietarul apartamentului. Pentru a determina gradul nedorit de încălzire a caloriferelor, ar trebui să apeleze o comisie de la departamentul de locuințe sau Marea Britanie. Vor folosi echipamentul pentru a determina temperatura aerului în spații rezidențiale. În timpul executării acestor acțiuni, se recomandă verificarea datelor efective cu cele specificate în act. Pe baza acestuia, puteți recalcula pentru încălzire.
Recalcularea poate fi efectuată doar o dată pe an. Prin urmare, înainte de a începe procedura, trebuie să pregătiți cu atenție, deoarece vor exista o mulțime de documente. În primul rând, trebuie să stabiliți pentru dvs. singur fezabilitatea implementării sale.
Posibile motive pentru refuzul facturării la încălzire
Însă cererea pentru recalcularea încălzirii nu va fi întotdeauna valabilă. Există o serie de circumstanțe în care nu se va efectua o scădere a sumei de bani. În acest caz, este necesar să se analizeze toate problemele controversate posibile și să se stabilească exact care este legea de partea proprietarului apartamentului.
În ce cazuri se face recalcularea pentru încălzire și sunt posibile probleme controversate? Pentru a le identifica, trebuie să citiți cu atenție contractul de furnizare a serviciilor de furnizare a căldurii. Acesta definește în mod clar drepturile și obligațiile părților.
Punctele privind furnizarea de servicii de proastă calitate și procedura de compensare sunt studiate fără greș. Acolo trebuie să fie descris un mecanism clar de recalculare pentru încălzirea de calitate scăzută.
Dacă reprezentanții Oficiului pentru Locuințe refuză să recunoască faptul că nu se respectă contractul - acest lucru poate provoca un proces.
Este dificil sau aproape imposibil să se realizeze o recalculare pentru încălzire în următoarele cazuri:
- Pierderi mari de căldură în apartament. Se pot datora calității precare a structurilor de ferestre sau uși, absenței unui strat izolant pe pereți. Dar, odată cu aceasta, disiparea căldurii dispozitivelor de încălzire ar trebui să fie la nivelul dorit;
- Blocuri de aer mai rapide. Aceasta este, de asemenea, o problemă controversată cu privire la recalcularea lipsei de încălzire. Pentru a elimina blocajele de aer din sistemul cu o singură conductă, reprezentanții Biroului pentru Locuințe trebuie să ofere acces la apartamentul în care se află. Acest lucru nu este întotdeauna posibil;
- Reducerea disipației de căldură în calorifere. Aceasta este, de asemenea, o problemă controversată cu privire la recalcularea facturilor la serviciile de încălzire. Nominal, starea dispozitivelor de încălzire ar trebui să fie monitorizată de angajații biroului locativ. Dar ei pot spune că proprietarul nu a fost acasă la timp. Adesea, un compromis se găsește prin instalarea temporară a robinetelor de spălare.
Dacă întreruperile din funcționarea încălzirii sunt cauzate de aceste circumstanțe, nu este recomandat să se solicite recalcularea pentru alimentarea cu căldură.Drept urmare, suma de plată va rămâne aceeași. În acest caz, proprietarul apartamentului își va pierde timpul și poate face parte din fondurile pentru examinare.
Motivul refuzului recalculării pentru încălzire nu ar trebui să difere de legile și reglementările aplicabile. Prin urmare, în cazul unei decizii greșite, este necesar să se efectueze o rejudecare, dar la un nivel diferit, mai ridicat.
Reguli pentru completarea unei cereri de recalculare pentru încălzire
Înainte de a întocmi o cerere de recalculare a taxei de furnizare a căldurii, ar trebui să atestăm faptul că furnizarea de calitate slabă a acestui serviciu. În acest caz, documentul de confirmare este un act care poate fi întocmit de reprezentanții Oficiului pentru Locuințe sau ai Societății de Administrare.
O opțiune alternativă este să atragă 2 vecini, președintele consiliului acasă sau un senior pe verandă. Sub rezerva acestor condiții, un act întocmit poate fi atașat la o cerere scrisă de recalculare a alimentării cu căldură. Documentul trebuie să specifice adresa exactă, caracteristicile camerei și temperatura curentă. Principala dificultate este nivelul dispozitivelor utilizate - acestea trebuie să fie supuse verificării obligatorii. Acest fapt este indicat în act, care servește la baza recalculării pentru furnizarea de căldură de calitate scăzută.
În cererea standard de recalculare a sarcinilor de încălzire trebuie incluse următoarele elemente:
- „Capac” completat corect. Acesta indică cui este arestată cererea și de la cine;
- Motiv pentru revizuirea facturii la încălzire. Cel mai adesea aceasta este nerespectarea regimului de temperatură. Asigurați-vă că înregistrați ora și data exactă când a fost înregistrată abaterea. În caz contrar, nu va exista recalculare pentru încălzire;
- Cerințe de alocare. Indicați perioada pentru care doriți să modificați valoarea plății;
- Posibile consecințe ale eșecului. În acest alineat, se poate menționa că, în conformitate cu legislația pentru fiecare zi a unui serviciu prestat slab, se percepe o penalitate în cuantum de trei la sută din costul acesteia;
- Lista documentelor atașate. Principala bază pentru recalcularea alimentării cu căldură este un act întocmit în avans. Este important să fie scris corect și fără inexactități.
Ultimul articol este cel mai important decât completarea unei cereri de probă pentru recalcularea sarcinilor de alimentare cu căldură. Componenta tehnică a problemei este crucială. Prin urmare, se recomandă consultarea în prealabil a Oficiului pentru Locuințe sau a Societății de Administrare, furnizându-le o copie a documentului.
Timpul de luare a deciziilor pentru recalculare pentru lipsa alimentării cu căldură este de 10 zile lucrătoare. În plus față de document, puteți face calcule independente. Acest lucru va acorda importanță documentului redactat și, într-o oarecare măsură, va servi drept o reconciliere în luarea deciziei finale.
Atunci când solicitați recalcularea facturilor de utilități pentru alimentarea cu căldură, trebuie să solicitați o copie, dar cu o ștampilă „umedă” a organizației. De asemenea, trebuie să aflați numărul primit la înregistrarea cererii.
Exemplu de alocare a serviciilor de încălzire
Punctul cheie dacă doriți să modificați suma de plată pentru furnizarea de căldură sunt calcule independente. În prezent, nu există o formulă generală de recalculare pentru încălzire, deoarece motivele pentru inițierea acestui proces pot fi diferite - de la temperaturi scăzute în calorifere la o întrerupere completă a alimentării cu căldură.
Dacă în apartament sunt instalate contoare de căldură, atunci nu se poate recalcula încălzirea poate fi argumentat că clientul plătește numai pentru căldura reală. Această poziție este fundamental greșită.
Într-adevăr, pe lângă acestea, există standarde de aprovizionare cu căldură care trebuie respectate cu strictețe. Prin urmare, dacă pierderea de căldură din apartament nu depășește indicatorul necesar, este posibil să se facă un calcul independent pe baza actului întocmit.
Implementarea acesteia constă în următoarele acțiuni.
- Calculul diferenței dintre temperatura normală și cea actuală din apartament noaptea și ziua.
- Perioada în care a fost înregistrată o încălcare a regulilor de furnizare a căldurii. Indicat în ore.
- Mărimea taxei lunare stabilite.
- Calcularea sumei de alocare. Pentru fiecare oră de abateri, valoarea taxei lunare poate fi redusă cu 0,15% pentru fiecare grad. De fapt, este necesară înmulțirea plății lunare cu 0,15% cu numărul abaterii de la normă și valoarea acesteia (grade). Aceasta se face separat pentru zi și noapte.
Astfel, puteți calcula independent valoarea compensației pentru deteriorarea condițiilor de locuință. Este important ca acest lucru să fie extrem de precis, că toate documentele sunt disponibile pentru a confirma scăderea temperaturii camerei.
În materialul video, un exemplu de calcul al facturilor de încălzire cu calcule complete:
