Unul dintre factorii unei vieți confortabile într-o clădire de apartamente este furnizarea constantă de apă caldă. Lichidul trebuie să respecte cerințele sanitare și de construcție, inclusiv indicatoarele de temperatură. În cazul în care standardele sunt încălcate, consumatorii au dreptul să-i dea în judecată pe cei care supraveghează alimentarea cu apă a clădirii.
Standardele de temperatură a apei calde
Temperatura apei încălzite este setată de SNiP N II - 34–76 și SanPiN 2.1.4.2496-09. În ceea ce privește încălzirea, GOST R 51617–2000 determină valorile admise în timpul sezonului de încălzire. Ele diferă pentru diferite camere, de exemplu, pentru o cameră de zi, aceasta este de 18 grade, pentru o baie - cel puțin 25.
Temperatura maximă a lichidului care curge spre punctul de admisie a apei nu trebuie să fie mai mare de 75 de grade, altfel poate arde o persoană. În plus, lichidul încălzit excesiv dăunează detaliilor sistemului de alimentare cu apă, mai ales dacă sunt fabricate din materiale polimerice.
Apa foarte caldă nu este, de asemenea, norma. Calculul indicatorului de temperatură minimă se bazează pe tipul de sistem de alimentare cu apă. Dacă este deschis, valoarea este de 70 de grade, închisă - 60 de grade. Primul criteriu este mai mare, deoarece rețelele au un transfer de căldură mai mare în timpul funcționării.
Temperatura apei calde din sistemul de alimentare cu apă este mai mică decât standardele admise poate duce la dezvoltarea microorganismelor patogene din acesta - agenți patogeni ai infecțiilor.
toleranţe
Cerințele de reglementare prevăd o ușoară fluctuație de temperatură:
- de la 12 nopți la 5 dimineața, este posibilă o scădere de cinci grade;
- după-amiază - doar trei grade.
În plus, există un program de temperatură care prevede încălzirea apei la ieșirea casei cazanului sau CHP în funcție de sezon. În timpul frigului de iarnă, această valoare crește pentru a compensa pierderea de căldură în dispozitivele de încălzire și pentru a crea confort pentru viață - nu mai puțin de 18 grade.
Dacă furnizarea de apă caldă dintr-o clădire cu mai multe etaje nu îndeplinește cerințele de reglementare, este necesar să trimiteți o cerere către societatea de administrare care deservește casa.
Măsurători ale temperaturii apei calde
Pentru a induce utilitățile să ia măsuri, înainte de a depune o cerere, este necesar să se măsoare temperatura apei în sistemul de alimentare cu apă caldă intern.
- Deschideți robinetul și scurgeți trei minute.
- Umpleți orice rezervor cu lichid care curge. Nu blocați debitul, lăsați apa să curgă pe margini.
- Introduceți un termometru obișnuit în rezervor.
- Înregistrați performanța maximă.
Pentru a verifica, alege ora de seară sau o zi înnorată, deoarece, atunci când aerul este încălzit de soare, apa din sistemul de canalizare va fi, de asemenea, mai caldă.
Dacă valorile de temperatură nu corespund standardelor, trebuie să contactați departamentul de locuințe. Dispecerul va accepta cererea și va stabili motivele - este posibil să apară abateri din cauza defecțiunilor din conducta principală sau în timpul lucrărilor programate. Dacă nu există probleme temporare, scrieți o plângere la Codul penal. Acestea ar trebui să răspundă în termen de cel mult două ore de la apel.
Specialistul va efectua o măsurare repetată a temperaturii și va întocmi un act, care, dacă există o discrepanță, va deveni baza recalculării pentru serviciul care nu este prestat.
De obicei, angajații din Marea Britanie încearcă să respingă consumatorii de apă și să îi trimită la o organizație de furnizare a căldurii. Dar, în cele mai multe cazuri, compania de management ar trebui să decidă problema.La urma urmei, organizația care furnizează resurse de căldură este responsabilă numai de transportul lichidului de răcire la nodul de distribuție al rețelei de locuințe.
Dacă Codul Penal nu ia nicio măsură, contactați Inspectoratul pentru Locuințe sau procurorul. Pentru a confirma reclamațiile cu privire la calitatea serviciilor publice, va trebui să organizați o examinare independentă pe cheltuiala dvs., apoi să depuneți o cerere către organizația de gestionare pentru rambursarea costurilor sale.
Conform Legii federale nr. 195, persoanele care au provocat încălcări sunt amendate: în valoare de 500 până la 1000 de ruble pentru funcționari și de la 5 la 10 mii de ruble pentru compania în sine.
Posibile motive de nerespectare
Citițiile de temperatură pot depinde de faptul dacă sistemul nu este în impas sau circulă. În rețele de primul tip, în absența aportului de apă, lichidul din conducte se va răci inevitabil. Rata de răcire a acestuia poate fi redusă prin izolarea termică a umpluturii.
De asemenea, pot apărea circumstanțe neprevăzute din cauza cărora nu sunt respectate standardele de temperatură pentru furnizarea apei calde consumatorilor. Acestea includ:
- un accident pe o linie de alimentare cu căldură care servește o clădire rezidențială;
- defalcarea echipamentelor;
- lucrări de prevenire și reparații.
În aceste cazuri, recalcularea nu este efectuată. Dar intervalul de timp pentru rezolvarea unor astfel de probleme nu trebuie să fie mai mare de opt ore pe lună și patru ore la rând. Doar în caz de accident grav, lucrătorii de reparații primesc o zi de reparație.
Locuitorii unei locuințe cu sistem de apă caldă centralizat trebuie să înregistreze toate încălcările, inclusiv modificările performanței lichidului de răcire. După încetarea alimentării cu apă, va fi necesară informarea dispecerului despre serviciul de urgență.
Recalcularea plății pentru alimentarea cu apă caldă
Dacă alimentarea cu apă caldă nu corespunde cerințelor de reglementare, se poate face o recalculare. Dacă indicatorul apei furnizate este mai mic de 40 de grade, plata se efectuează la rata de alimentare cu apă rece.
În chitanță pentru servicii există o coloană care ajustează suma de plată pentru orice motiv. Diferența care apare după recalculare este contorizată pentru plățile ulterioare.
Reducerea cuantumului plății se efectuează pe baza unei declarații a utilizatorului și a unui act de neconcordanțe constatat.
Când solicitați recalculare, va trebui să indicați:
- colțul din dreapta sus - numele companiei de administrare și datele dumneavoastră;
- în organismul de revendicare - motivele pentru care este necesară recalcularea;
- mai jos - o listă de anexe la cerere - acte, protocoale, dacă există;
- în partea de jos este un număr și o semnătură.
Este posibil să se reducă costul de plată pentru apă caldă și apă rece dacă locuința a fost goală mai mult de cinci zile. Dar această opțiune este posibilă dacă plățile sunt calculate în conformitate cu indicatorii de reglementare, fără dispozitive de măsurare. De asemenea, veți avea nevoie de dovezi documentare - bilete pentru transport, dacă ați fost plecat, sau un certificat al unei instituții medicale în caz de spitalizare.
Timpul de recalculare este de cinci zile lucrătoare. În cazul în care Codul penal nu este de acord cu cererea, ei trebuie să furnizeze proprietarului un refuz motivat în scris în termen de cel mult o lună de la apel.
Prin efectuarea plăților către utilități, consumatorul dorește să primească servicii de calitate. Și are dreptul să solicite despăgubiri dacă nu este furnizat. Nu ar trebui să lăsați lucrurile să se descurce singuri dacă, în loc să fie fierbinți în robinet, acestea sunt apă curată.
Cunoscând standardele de temperatură ale apei calde menajere, puteți încerca să influențați organizațiile care sunt furnizori de utilități publice și să le forțați să se recalculeze. Dacă acest lucru nu funcționează, nu ezitați să contactați procurorul sau instanța.
