Jedným z faktorov pohodlného života v bytovom dome je neustále zásobovanie teplou vodou. Kvapalina musí spĺňať hygienické a konštrukčné požiadavky vrátane ukazovateľov teploty. Ak dôjde k porušeniu noriem, spotrebitelia majú právo stíhať tých, ktorí dohliadajú na dodávku vody do budovy.
Štandardy teploty horúcej vody
Teplota zohriatej vody sa nastavuje pomocou SNiP N II - 34–76 a SanPiN 2.1.4.2496-09. Pokiaľ ide o vykurovanie, GOST R 51617-2000 určuje prípustné hodnoty počas vykurovacieho obdobia. Líšia sa pre rôzne miestnosti, napríklad pre obývaciu izbu je to 18 stupňov, pre kúpeľňu - najmenej 25.
Maximálna teplota kvapaliny, ktorá tečie do miesta prívodu vody, by nemala byť vyššia ako 75 stupňov, v opačnom prípade môže horieť osoba. Okrem toho nadmerne zahrievaná kvapalina poškodzuje detaily systému prívodu vody, najmä ak sú vyrobené z polymérnych materiálov.
Sotva teplá voda tiež nie je normou. Výpočet ukazovateľa minimálnej teploty je založený na type systému dodávky vody. Ak je otvorená, hodnota je 70 stupňov, uzavretá - 60 stupňov. Prvé kritérium je vyššie, pretože siete majú počas prevádzky väčší prenos tepla.
Teplota horúcej vody vo vodovodnom systéme je nižšia ako povolené normy, čo môže viesť k rozvoju patogénnych mikroorganizmov v nich - patogénov infekcií.
tolerancia
Regulačné požiadavky zabezpečujú mierne kolísanie teploty:
- z 12 nocí na 5 ráno, je možné zníženie o 5 stupňov;
- popoludní - iba tri stupne.
Okrem toho existuje teplotný rozvrh, ktorý zabezpečuje ohrievanie vody na výstupe z kotolne alebo KVET podľa ročného obdobia. Počas zimy zima sa táto hodnota zvyšuje, aby sa kompenzovala strata tepla vo vykurovacích zariadeniach a aby sa dosiahlo pohodlie pre bývanie - nie nižšie ako 18 stupňov.
Ak prívod teplej vody vo viacpodlažnej budove nespĺňa regulačné požiadavky, je potrebné poslať reklamáciu správcovskej spoločnosti obsluhujúcej dom.
Meranie teploty TÚV
Aby sa podnietili pomocní pracovníci, aby prijali opatrenia, je potrebné pred podaním reklamácie zmerať teplotu vody v domácom systéme dodávky teplej vody.
- Otvorte vodovodný kohút a nechajte ho vypustiť tri minúty.
- Naplňte akúkoľvek nádrž tečúcou tekutinou. Neblokujte prietok, nechajte vodu prúdiť cez okraje.
- Do nádrže vložte obyčajný teplomer pre domácnosť.
- Zaznamenajte maximálny výkon.
Ak chcete skontrolovať, vyberte večer alebo zamračený deň, pretože keď sa vzduch zohrieva slnkom, voda v systéme TÚV bude teplejšia.
Ak hodnoty teploty nespĺňajú normy, musíte sa obrátiť na oddelenie bývania. Dispečer prijme žiadosť a uvedie dôvody - je pravdepodobné, že došlo k odchýlkam v dôsledku porúch na hlavnom potrubí alebo počas plánovanej práce. Ak nedôjde k dočasným problémom, podajte sťažnosť na Trestný zákon. Mali by naň odpovedať najneskôr do dvoch hodín od odvolania.
Špecialista vykoná opakované meranie teploty a vypracuje zákon, ktorý sa v prípade nezrovnalosti stane základom pre výpočet pre nevykonanú službu.
Zamestnanci Spojeného kráľovstva sa zvyčajne snažia odradiť spotrebiteľov vody a poslať ich do organizácie dodávajúcej teplo. Ale vo väčšine prípadov by o záležitosti mala rozhodnúť správcovská spoločnosť.Organizácia dodávajúca tepelné zdroje je koniec koncov zodpovedná iba za prepravu chladiva do distribučného uzla domácej siete.
Ak trestný zákon neprijme žiadne opatrenia, obráťte sa na inšpekciu bytovej výstavby alebo na prokuratúru. Ak chcete potvrdiť sťažnosti týkajúce sa kvality verejných služieb, musíte zorganizovať nezávislé vyšetrenie na svoje vlastné náklady a potom predložiť riadiacej organizácii žiadosť o preplatenie svojich nákladov.
Podľa spolkového zákona č. 195 sa osobám, ktoré spôsobili porušenia, uložia pokuty: vo výške 500 až 1000 rubľov pre úradníkov a 5 až 10 tisíc rubľov pre spoločnosť samotnú.
Možné dôvody nesúladu
Odčítanie teploty môže závisieť od toho, či je systém slepý alebo obehový. V sieťach prvého typu sa kvapalina v potrubiach nevyhnutne pri absencii prívodu vody chladí. Jeho rýchlosť chladenia môže byť znížená tepelnou izoláciou náplne.
Môžu sa vyskytnúť aj nepredvídané okolnosti, v dôsledku ktorých sa nedodržiavajú teplotné normy pre dodávku teplej vody spotrebiteľom. Tie obsahujú:
- nehoda na vedení dodávky tepla, ktorá slúži obytnej budove;
- porucha zariadenia;
- preventívne a opravárske práce.
V týchto prípadoch sa prepočet neuskutoční. Časový interval riešenia týchto problémov by však nemal byť vyšší ako osem hodín mesačne a štyri hodiny naraz. Opravári dostanú opravný deň iba v prípade vážnej nehody.
Obyvatelia domu s centralizovaným teplovodným systémom musia zaznamenať všetky porušenia vrátane zmien výkonu chladiacej zmesi. Po ukončení dodávky vody bude potrebné informovať dispečera pohotovostnej služby.
Prepočet platby za dodávku teplej vody
Ak prívod horúcej vody nespĺňa regulačné požiadavky, je možné prepočítať. Ak je ukazovateľ privádzanej vody menší ako 40 stupňov, platba sa vykonáva pri rýchlosti prívodu studenej vody.
Na účtenke za služby je stĺpec, ktorý z akéhokoľvek dôvodu upravuje výšku platby. Rozdiel, ktorý sa objaví po prepočítaní, sa započíta do následných platieb.
Zníženie výšky platby sa uskutoční na základe vyhlásenia používateľa a zisteného nezrovnalostí.
Pri žiadosti o prepočítanie budete musieť uviesť:
- v pravom hornom rohu - názov správcovskej spoločnosti a vaše údaje;
- v nárokujúcom orgáne - dôvody, pre ktoré sa vyžaduje prepočítanie;
- nižšie - zoznam príloh k žalobe - akty, protokoly, ak existujú;
- v dolnej časti je číslo a podpis.
Náklady na platbu za teplú a studenú vodu je možné znížiť, ak bývanie bolo prázdne dlhšie ako päť dní. Táto možnosť je však možná, ak sa platby počítajú podľa regulačných ukazovateľov bez meracích zariadení. Budete tiež potrebovať doklady - lístky na prepravu, ak ste boli preč, alebo osvedčenie od lekárskeho zariadenia v prípade hospitalizácie.
Čas prepočtu je päť pracovných dní. Ak trestný zákon nesúhlasí s reklamáciou, musí majiteľovi písomne poskytnúť odôvodnené odmietnutie najneskôr mesiac po odvolaní.
Platbou za služby chce spotrebiteľ získať kvalitné služby. Má právo požadovať náhradu, ak nie je poskytnutá. Nemali by ste nechať veci samy od seba, ak sú namiesto horúceho kohútika sotva vlažnou vodou.
Po znalosti teplotných štandardov teplej úžitkovej vody sa môžete pokúsiť ovplyvniť organizácie, ktoré sú poskytovateľmi verejných služieb, a prinútiť ich prepočítať. Ak to nebude fungovať, obráťte sa na prokurátora alebo na súd.
