Један од фактора лагодног живота у стамбеној згради је стално снабдевање топлом водом. Течност мора бити у складу са санитарним и грађевинским захтевима, укључујући индикаторе температуре. Ако се стандарди прекрше, потрошачи имају право да процесуирају оне који надгледају водоснабдевање зграде.
Стандарди за температуру топле воде
Температура загрејане воде се поставља СНиП Н ИИ - 34–76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Што се тиче грејања, ГОСТ Р 51617–2000 одређује дозвољене вредности током грејне сезоне. Разликују се за различите собе, на пример, за дневну собу је 18 степени, за купатило - најмање 25.
Максимална температура течности која тече до места уноса воде не сме бити већа од 75 степени, јер у противном може изгристи човека. Поред тога, прекомерно загрејана течност оштећује детаље водовода, посебно ако су израђени од полимерних материјала.
Једва топла вода такође није норма. Прорачун индикатора минималне температуре темељи се на врсти водовода. Ако је отворен, вредност је 70 степени, а затворена - 60 степени. Први критеријум је већи, јер мреже имају већи пренос топлоте током рада.
Температура топле воде у водоводном систему је нижа од дозвољених стандарда може довести до развоја патогених микроорганизама у њој - патогена инфекција.
Толеранције
Регулаторни захтеви омогућавају незнатно колебање температуре:
- од 12 ноћи до 5 ујутро могућ је пад од пет степени;
- поподне - само три степена.
Поред тога, постоји распоред температура који предвиђа загревање воде на излазу котларнице или ЦХП према сезони. Током зимске хладноће, ова вредност се повећава да надокнади губитак топлоте у грејним уређајима и створи удобност за живот - не мању од 18 степени.
Ако снабдевање топлом водом у вишеспратници не испуњава регулаторне захтеве, потребно је послати захтев компанији за управљање која опслужује кућу.
Мерења температуре ПТВ-а
Да би се подстакнуле комуналије да предузму мере, пре подношења захтева, потребно је измерити температуру воде у сопственом систему за снабдевање топлом водом.
- Отворите славину и испустите три минута.
- Напуните било који резервоар течном течношћу. Не блокирајте проток, пустите да вода тече преко ивица.
- Ставите обични термометар за домаћинство у резервоар.
- Забележите максималне перформансе.
Да бисте проверили, изаберите вечерње или облачно време, јер када ваздух загреје сунце, вода у систему топле воде такође ће бити топлија.
Ако температурне вредности не задовољавају стандарде, морате контактирати одељење за становање. Диспечер ће прихватити апликацију и утврдити разлоге - вероватно је да су одступања настала због квара на главном цевоводу или током планираних радова. Ако нема привремених проблема, напишите жалбу на Кривични законик. На то требају одговорити најкасније два сата након жалбе.
Специјалиста ће извршити опетовано мерење температуре и саставити акт, који ће, уколико дође до одступања, постати основа за поновни обрачун за услугу која није извршена.
Обично запослени у Великој Британији покушавају да одвоје потрошаче воде и пошаљу их организацији за снабдевање топлином. Али у већини случајева компанија за управљање би требало да одлучи о том питању.Уосталом, организација која испоручује топлотне ресурсе одговорна је само за транспорт расхладне течности до дистрибутивног чвора кућне мреже.
Ако Кривични законик не предузме никакве мере, обратите се стамбеном инспекторату или тужиоцу. Да бисте потврдили притужбе на квалитет јавних услуга, мораћете да организујете независни преглед о свом трошку, а затим поднесете захтев управљачкој организацији захтев за надокнаду трошкова.
Према савезном закону бр. 195, кажњавају се особе које су починиле прекршаје: у износу од 500 до 1000 рубаља за службенике и од 5 до 10 хиљада рубаља за саму компанију.
Могући разлози за непоштовање правила
Очитавање температуре може зависити од тога да ли је систем у ћорсокаку или циркулише. У мрежама првог типа, у недостатку уноса воде, течност у цевима се неизбежно хлади. Његова брзина хлађења може се смањити топлотном изолацијом пуњења.
Такође се могу појавити непредвиђене околности због којих се не поштују температурни стандарди за снабдевање топлом водом потрошача. Ови укључују:
- несрећа на водоводној мрежи која опслужује стамбену зграду;
- квар опреме;
- радови на превенцији и поправци.
У тим случајевима се рекалкулација не врши. Али временски интервал за решавање таквих проблема не сме бити већи од осам сати месечно и четири сата истовремено. Само у случају озбиљне несреће, поправљачи добијају дан поправке.
Становници куће са централизованим системом топле воде морају да евидентирају све прекршаје, укључујући и промене у перформансама расхладне течности. По прекиду снабдијевања водом, бит ће потребно обавијестити диспечера о хитној служби.
Прерачунавање плаћања за снабдевање топлом водом
Ако снабдевање топлом водом не испуњава регулаторне захтеве, може се извршити поновни израчун. Ако је индикатор испоручене воде нижи од 40 степени, плаћање се врши по стопи напајања хладном водом.
У потврди о услугама налази се ступац који из било којег разлога прилагођава износ плаћања. Разлика која се појави након прерачунавања рачуна се према накнадним уплатама.
Смањење износа плаћања врши се на основу изјаве корисника и акта утврђених недоследности.
Када подносите захтев за поновни обрачун, мораћете да наведете:
- горњи десни угао - назив компаније за управљање и ваше податке;
- у телу захтева - разлози због којих је потребан поновни обрачун;
- испод - списак анекса апликације - акти, протоколи, ако их има;
- на дну је број и потпис.
Могуће је смањити трошкове плаћања топле и хладне воде ако је кућиште празно дуже од пет дана. Али ова опција је могућа ако се плаћања обрачунавају у складу са регулаторним показатељима, без мерних уређаја. Такође ће вам требати документарни докази - превозне карте ако нисте били у посети, или потврда медицинске установе у случају хоспитализације.
Време поновног израчуна је пет радних дана. Ако се Кривични законик не слаже са захтевом, дужни су да власнику образложено одбију писмено одбити најкасније месец дана након жалбе.
Куповином уплата за комуналије потрошач жели да добије квалитетну услугу. И он има право да захтева компензацију ако јој није обезбеђена. Не смијете пустити ствари саме по себи ако су уместо топле у славини једва млака вода.
Знајући температурне стандарде топле воде у домаћинству, можете покушати да утичете на организације које пружају комуналне услуге и натерају их на поновни обрачун. Ако то не успе, слободно се обратите тужилаштву или суду.
