Kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av tjänster långt ifrån uppfyller alltid accepterade standarder. Detta gäller särskilt centraliserad uppvärmning, vars egenskaper användaren inte kan påverka oberoende av. I det här fallet bör du veta hur du skriver en ansökan om uppvärmning: i bostäder och samhällstjänster, bostadsbyrå, bostadsrättsföretag, Storbritannien, prov. Detta kommer att vara det första steget för att lösa problemet.
I vilka fall görs ett klagomål?
Förfarandet för att tillhandahålla värmeförsörjning beskrivs i detalj i avtalet som upprättats mellan hyresgästen och huset som ansvarar för detta - bostäder och samhällstjänster, strafflagen etc. I händelse av bristande efterlevnad av sina punkter, upprättas först uppvärmningsanspråket. Det innehåller klausuler om avtalet som bryts av den ansvariga parten.
Redan innan du undertecknar dokumentet är det dock nödvändigt att bekanta dig med korrespondensen mellan dess innehåll till aktuella hålor. Den viktigaste är lag nr 354 i Ryska federationens regering. Innan du skriver en anspråk på LCD-skärmen måste du därför bestämma vilka punkter i avtalet och denna lag som överträddes:
- Oavbruten underhåll av temperaturen i vardagsrum som inte är lägre än + 18 ° С, i hörnet + 20 ° С;
- Tillåtet temperaturavvikelse på ± 4 ° C på natten. På eftermiddagen från 5:00 till 00:00 - högst ± 3 ° C;
- Tryckavvikelse i värmesystemet är inte tillåtet.
Dessutom måste du bekanta dig med nödåtgärderna. Varje provkrav för uppvärmning måste innehålla en länk till den relevanta klausulen i avtalet. Den beskriver åtgärder under vindstöt eller brister i systemelement - radiatorer, rör, ventiler etc.
Innan du klagar till bostadsbyrån för uppvärmning - bör du kontakta de ansvariga personerna i denna tjänst. Deras kontaktnummer anges i kontraktet, men du måste vara uppmärksam på organisationens tid.
Utarbeta en handling
Är kravet i HOA för uppvärmning av det enda dokumentet i händelse av att kylvätskans flöde inte överensstämmer med den önskade uppvärmningsnivån? För att bekräfta överträdelsen av kontraktet bör en temperaturmätning utföras. Dess sammanställning bör utföras av det förvaltningsföretag som tillhandahåller tjänster. För att göra detta räcker det att skriva en ansökan i fri form, registrera den och behålla en kopia.
Efter överenskommelse om dag och tid för mätningarna, innan ett klagomål görs till värmeföretaget, måste dess representant kontrollera de aktuella temperaturavläsningarna med de normativa. Under detta måste du vara uppmärksam på följande anställdas åtgärder:
- Enheten måste kontrolleras, vilket framgår av förseglingen och passet;
- Termometern är placerad i en höjd av mer än 1,5 m från golvet och 1 m från väggen;
- Mätningar görs i varje rum. Intervallet är minst 10 minuter.
Baserat på de mottagna uppgifterna utarbetas en handling. Standardformuläret är olika för olika organisationer. Det måste vara med företrädaren för strafflagen eller bostadsbyrån. Det är viktigt att uppmärksamma inte bara de erhållna värdena på uppvärmningsgraden i rummet, utan också på dess egenskaper. En välgjord anspråk på bostäder och samhällstjänster för uppvärmning måste ta hänsyn till att väggar och fönsterstrukturer överensstämmer med standarderna. Annars kan anspråken erkännas som ogrundade.
Lägenheten äger fortfarande möjligheten att ange oenighet i vissa punkter i lagen.Ofta är det efterföljande kravet på bristande uppvärmning ett resultat av brott mot reglerna och förfarandena för temperaturmätningar i lägenheten.
Instrumentet med vilka mätningarna gjordes, driftsläget och avläsningens fel måste anges i upprättad akt. Dessutom namnet på exekutorn, hans position registreras i dokumentet.
Kravformulär
Efter att ha fastställt att kvaliteten på de tillhandahållna värmeförsörjningstjänsterna inte uppfyller kraven kan vi fortsätta att bilda ett krav på uppvärmning. Liksom alla dokument består ett fordon av flera avsnitt - en "rubrik", huvudtexten och informationen om personen som komponerade det. Ibland beror tiden för behandling av ett klagomål på rätt utförande, och i vissa fall kan det avvisas juridiskt endast på grund av att reglerna för kontorsarbete inte följs.
En mössa
Först måste du specificera detaljerna i den organisation som klagomålet presenteras för. Om det är nödvändigt att skriva en ansökan till bostäder och samhällstjänster för uppvärmning, måste det fulla namnet och den person som ansvarar för underlåtenhet att utföra tjänster tillskrivas. Det är önskvärt, men inte nödvändigt att ange adressen till bostadsbyrån eller husägarföreningen.
För att klagomålet ska behandlas är det nödvändigt att ange från vem det mottogs. Namnet på den invånare som gjorde dokumentet, hans bostadsadress och kontakttelefonnummer registreras. För närvarande måste du vara försiktig eftersom anspråket måste upprättas från den person i vars namn kontraktet ingås.
Det rekommenderas inte att ringa denna organisation istället för ett krav på bostäder och gemensamma tjänster för låg kvalitet uppvärmning. Med tanke på funktionerna i sådana företags arbete leder sådana åtgärder ofta inte till en lösning på problemet.
Huvudsak
I den måste du först skapa en länk till de dokument enligt vilka förvaltningsföretaget är skyldigt att tillhandahålla en värmeförsörjningstjänst. Provkravet för uppvärmning föreskriver kontraktets nummer och datum för ingående av avtalet.
Då måste du noggrant beskriva essensen i fordran på bostadsbyrån för uppvärmning.:
- Ange normerna för värmeförsörjning för hyreshus. Om dem sades ovan;
- Spela in datum och tider då ett ojämnt överensstämmelse i värmningens temperaturregistrerades. Som ett tilläggsdokument bifogas en akt som utarbetats tidigare om värmesystemets verkliga funktion;
- I anspråk i HOA om uppvärmning, beskriv de möjliga konsekvenserna av att avtalet inte uppfylls. Oftast är detta en omberäkning av betalningen för de tjänster som tillhandahålls;
- Sammanfattningsvis beskrivs kraven för att lösa problemet.
I den sista delen av anspråket till värmeföretaget måste du ange datum för dess förberedelse, fullt namn och tecken.
Innehållet i kravet på bostäder och gemensamma tjänster för uppvärmning kan variera beroende på den specifika situationen. Men i alla fall måste du ge länkar till relevanta klausuler i kontraktet och lagstadgade dokument om värmeförsörjning.
Vad du ska göra med ett klagomål
Efter upprättandet av dokumentet bör reglerna för dess registrering hos förvaltningsbolaget följas. Detta kan göras på två sätt - att ta det själv eller att förgifta det med registrerad post.
Registrering av uppvärmningsanspråk
Påståendet om brist på uppvärmning görs i två exemplar. En av dem ges till förvaltningsföretaget och den andra återstår hos hyresgästen. Samtidigt måste den andra lagen göra anspråk på brist på uppvärmning i det inkommande registreringsnumret, fullständiga namn och underskrift på den ansvariga personen som registrerade dokumentet.
Därefter har HOA en månad för att uppfylla klagomålens krav. Undantaget är de fall då det skriftliga anspråket i bostäder och samhällstjänster berör nödsituationer - likvidation av läckor, utbyte av misslyckade radiatorer etc. Tiden för ett beslut bestäms av klausulerna i avtalet, men kan inte överstiga 1 dag.I annat fall är förvaltningsbolaget skyldigt att kompensera för konsekvenserna av en otillbörlig eliminerad olycka.
Skicka in fordran
Ett korrekt upprättat klagomål baserat på en modellkrav för otillfredsställande uppvärmning kan skickas. Detta bör göras med ett registrerat brev med den obligatoriska anmälan till mottagarens avsändare. I detta fall börjar ledtiden från det ögonblick som organisationen mottar klagomålet.
I praktiken rekommenderas inte detta, eftersom ett eventuellt fel i mottagaradressen eller fel under registreringen kan försena lösningen på problemet under längre tid. Ett alternativ är att lämna in en ansökan till bostadsbyrån om dålig uppvärmning med ombud.
Vad ska man göra om anspråket i HOA för värmeförsörjning inte var uppfyllt? Om du är övertygad om att du har rätt kan du kontakta de högre myndigheterna. Dessa inkluderar stadens bostadsinspektorat, Rospotrebnadzor, åklagarmyndigheten och domstolsorgan. I detta fall, med en positiv upplösning av fordran till förvaltningsbolaget, är ytterligare kompensation möjlig.
Videon visar ett exempel på en lösning på uppvärmning av låg kvalitet genom att lämna in en fordran:
