Kamu hizmetleri tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi her zaman kabul edilen standartları karşılamaktadır. Bu özellikle, karakteristikleri kullanıcının bağımsız olarak etkileyemeyeceği merkezi ısıtma için geçerlidir. Bu durumda, ısıtma için nasıl bir talep yazacağınızı bilmelisiniz: konut ve toplumsal hizmetlerde, konut ofisinde, konut kooperatifinde, İngiltere, örnekler. Bu, sorunu çözmek için ilk adım olacaktır.
Hangi durumlarda şikayet yapılır?
Isı temini sağlama prosedürü, evin kiracısı ile bundan sorumlu kuruluş - konut ve toplumsal hizmetler, Ceza Kanunu, vb. Arasında yapılan sözleşmede ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Noktalarına uyulmaması durumunda, her şeyden önce ısıtma talebi düzenlenir. Sorumlu tarafça ihlal edilen sözleşmenin hükümlerini içerir.
Bununla birlikte, belgeyi imzalamadan önce bile, içeriğinin mevcut yuvalara yazışmasını tanımanız gerekir. Bunlardan en önemlisi Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 354 sayılı Kanunu'dur. Bu nedenle, ısıtma LCD'sine bir hak talebi yazmadan önce, sözleşmenin hangi paragraflarının ihlal edildiğine karar vermeniz ve bu kanunun ihlal edilmesi gerekir:
- + 18 ° С'den düşük olmayan oturma odalarında, + 20 ° С köşesinde kesintisiz sıcaklık bakımı;
- Geceleri ± 4 ° C'lik izin verilen sıcaklık sapması. Öğleden sonra 5:00 ila 00:00 - ± 3 ° C'den fazla değil;
- Isıtma sisteminde basınç sapmasına izin verilmez.
Ayrıca, acil müdahale prosedürlerini de bilmeniz gerekir. Isıtma için her numune talebi, sözleşmenin ilgili maddesine bir bağlantı içermelidir. Radyatörler, borular, vanalar, vb.
Konut ofisine ısıtma konusunda şikayet etmeden önce - bu hizmetteki sorumlu kişilerle iletişime geçmelisiniz. İrtibat numaraları sözleşmede belirtilmiştir, ancak kuruluşun zamanına dikkat etmeniz gerekir.
Bir kanun hazırlamak
HOA'daki talep, soğutma sıvısının akışına istenen ısıtma seviyesine uyulmaması durumunda tek belgeyi ısıtmak mıdır? Sözleşmenin ihlalini doğrulamak için bir sıcaklık ölçümü eylemi sağlanmalıdır. Derlemesi, hizmet veren yönetim şirketi tarafından yapılmalıdır. Bunu yapmak için bir uygulamayı serbest formda yazmak, kaydetmek ve bir kopyasını tutmak yeterlidir.
Ölçümlerin gün ve saatini kabul ettikten sonra, ısıtma yönetimi şirketine bir şikayet yapılmadan önce, temsilcisi mevcut sıcaklık değerlerini normatif olanlarla doğrulamalıdır. Bu sırada, çalışanın aşağıdaki eylemlerine dikkat etmeniz gerekir:
- Cihaz, mühür ve pasaportun kanıtladığı gibi kontrol edilmelidir;
- Termometre yerden 1.5 m'den ve duvardan 1 m'den daha yüksek bir yükseklikte bulunur;
- Ölçümler her odada yapılır. Aralık en az 10 dakikadır.
Alınan verilere dayanarak bir eylem düzenlenir. Standart form farklı kuruluşlar için farklıdır. Ceza Kanunu veya Barınma Ofisi temsilcisi ile olmalıdır. Sadece odanın ısıtma derecesinin elde edilen değerlerine değil, aynı zamanda özelliklerine de dikkat etmek önemlidir. Konut ve komünal ısıtma hizmetleri için iyi yapılmış bir iddia, duvarların ve pencere yapılarının ısı transfer direncinin standartlara uygunluğunu dikkate almalıdır. Aksi takdirde, iddialar asılsız olarak kabul edilebilir.
Dairenin sahibi, kanunun bazı paragraflarında anlaşmazlığı gösterme fırsatı olmaya devam etmektedir.Genellikle, ısıtma eksikliğinin bir sonraki iddiası, dairede sıcaklık ölçümleri için kuralların ve prosedürlerin ihlali sonucudur.
Ölçümlerin alındığı alet, çalışma şekli ve okumaların hatası, çekme hareketinde belirtilmelidir. Ayrıca, yürütmenin adı, pozisyonu belgeye kaydedilir.
İddia formu
Sağlanan ısı tedarik hizmetlerinin kalitesinin gereksinimleri karşılamadığını belirledikten sonra, ısıtma için bir hak talebi oluşturmaya devam edebiliriz. Herhangi bir belge gibi, bir iddia da birkaç bölümden oluşur - bir “başlık”, ana metin ve onu oluşturan kişi hakkında bilgi. Bazen bir şikayetin değerlendirilme zamanı doğru yürütmeye bağlıdır ve bazı durumlarda yasal olarak sadece ofis çalışması kurallarına uyulmaması nedeniyle reddedilebilir.
Bir kep
İlk olarak, şikayetin sunulduğu kuruluşun ayrıntılarını belirtmelisiniz. Konut ve toplumsal hizmetlere ısıtma için bir talep yazılması gerekiyorsa, tam ad ve hizmetlerin yerine getirilmemesinden sorumlu kişi atfedilmelidir. Konut Ofisi veya Ev Sahipleri Derneğinin adresini belirtmek istenir, ancak gerekli değildir.
Şikayetin değerlendirilebilmesi için, kimden alındığını belirtmek gerekir. Belgeyi yapan mukimin adı, ikamet adresi ve irtibat telefon numarası kaydedilir. Bu noktada, dikkatli olmanız gerekir, çünkü talep, sözleşmenin imzalandığı kişiden alınmalıdır.
Düşük kaliteli ısıtma için konut ve toplumsal hizmetlere yönelik bir talep yerine bu kuruluşu çağırmanız önerilmez. Bu tür şirketlerin çalışmalarının özellikleri göz önüne alındığında, bu tür eylemler genellikle soruna bir çözüm getirmez.
Ana bölüm
İçinde, önce yönetim şirketinin bir ısı tedarik hizmeti sunmakla yükümlü olduğu belgelere bir bağlantı yapmalısınız. Isıtma için örnek iddia, sözleşmenin numarasını ve sonuçlanma tarihini belirler.
Ardından, ısıtma için konut ofisinde iddianın özünü dikkatlice tanımlamanız gerekir:
- Apartmanlar için ısı kaynağı normlarını belirtin. Onlar hakkında yukarıda söylendi;
- Isıtma sıcaklık rejiminde bir uyumsuzluğun kaydedildiği tarihleri ve saatleri kaydedin. Ek bir belge olarak, ısıtma sisteminin fiili işletimi hakkında daha önce hazırlanan bir eylem eklenmiştir;
- HOA'nın ısıtma konusundaki iddiasında, sözleşmenin normlarına uyulmamasının olası sonuçlarını açıklayın. Çoğu zaman, bu sunulan hizmetler için yapılan ödemenin yeniden hesaplanmasıdır;
- Sonuç olarak, sorunun çözümü için gereklilikler açıklanmaktadır.
Isıtma yönetim şirketi için talebin son bölümünde, hazırlanma tarihini, tam adını ve işaretini belirtmeniz gerekir.
Isınma için konut ve toplumsal hizmetler iddiasının içeriği belirli duruma bağlı olarak değişebilir. Ancak her durumda, sözleşmenin ilgili maddelerine ve ısı temini ile ilgili düzenleyici belgelere bağlantılar vermeniz gerekir.
Bir şikayet ile ne yapmalı
Belgeyi hazırladıktan sonra, yönetim şirketine tescil kurallarına uyulmalıdır. Bu iki şekilde yapılabilir - kendiniz almak veya kayıtlı posta ile zehirlemek.
Isıtma talebinin kaydedilmesi
Isıtma eksikliği iddiası 2 nüsha olarak yapılır. Bunlardan biri yönetim şirketine verilir, ikincisi kiracıya kalır. Aynı zamanda, ikinci düzenlemede, belgeyi kaydeden sorumlu kişinin gelen kayıt numarasına, tam adına ve imzasına ısıtma eksikliği iddiası konulmalıdır.
Bundan sonra, HOA'nın şikayetin gereksinimlerini karşılamak için bir ayı vardır. İstisna, konut ve toplumsal hizmetlerde yazılı talebin acil durumlar ile ilgili olduğu durumlardır - sızıntıların tasfiyesi, arızalı radyatörlerin değiştirilmesi vb. Bir kararın süresi sözleşmenin hükümleri tarafından belirlenir, ancak 1 günü aşamaz.Aksi takdirde, yönetim şirketi zamansız bir şekilde ortadan kaldırılan bir kazanın sonuçlarını telafi etmekle yükümlü olacaktır.
Talep gönder
Yetersiz ısıtma için model talebine dayanan doğru şekilde hazırlanmış bir şikayet postalanabilir. Bu, makbuz göndereninin zorunlu bildirimi ile birlikte taahhütlü mektupla yapılmalıdır. Bu durumda, teslim süresi kuruluşun şikayeti aldığı andan itibaren başlar.
Pratikte, bu tavsiye edilmez, çünkü alıcı adresindeki olası bir hata veya kayıt sırasındaki hatalar çözümü daha uzun süre geciktirebilir. Bir alternatif, Konut Dairesine bir vekil tarafından yetersiz ısınma talebinde bulunmaktır.
Isı temini için HOA'daki talep yerine getirilmediyse ne yapmalı? Haklı olduğuna kesin olarak ikna olduysanız, daha yüksek makamlara başvurabilirsiniz. Bunlar arasında şehir konut müfettişi, Rospotrebnadzor, savcılık ve mahkeme organları sayılabilir. Bu durumda, talebin yönetim şirketine olumlu bir şekilde çözümlenmesi ile ek tazminat mümkündür.
Video, bir hak talebinde bulunarak düşük kaliteli ısıtma için bir çözüm örneği göstermektedir:
