Bir apartmanda rahat bir yaşamın faktörlerinden biri sürekli sıcak su tedarikidir. Sıvı, sıcaklık göstergeleri de dahil olmak üzere sıhhi tesisat ve inşaat gerekliliklerine uygun olmalıdır. Standartlar ihlal edilirse, tüketiciler binanın su kaynağını denetleyenleri kovuşturma hakkına sahiptir.
Sıcak su sıcaklık standartları
Isıtılan suyun sıcaklığı SNiP N II - 34–76 ve SanPiN 2.1.4.2496-09 tarafından ayarlanır. Isıtma konusunda, GOST R 51617-2000 ısıtma mevsimi boyunca izin verilen değerleri belirler. Farklı odalar için farklıdırlar, örneğin, bir oturma odası için 18 derecedir, bir banyo için - en az 25.
Su giriş noktasına akan sıvının maksimum sıcaklığı 75 dereceden fazla olmamalıdır, aksi takdirde bir kişiyi yakabilir. Ek olarak, aşırı derecede ısıtılmış sıvı, özellikle polimerik malzemelerden yapılmışlarsa, su tedarik sisteminin ayrıntılarına zarar verir.
Ancak ılık su da norm değildir. Minimum sıcaklık göstergesinin hesaplanması su besleme sisteminin tipine bağlıdır. Açıksa, değer 70 derecedir, kapalı - 60 derecedir. İlk kriter daha yüksektir, çünkü şebekeler çalışma sırasında daha fazla ısı transferine sahiptir.
Su tedarik sistemindeki sıcak suyun sıcaklığı, izin verilen standartlardan daha düşüktür, içinde patojenik mikroorganizmaların gelişmesine yol açabilir - enfeksiyon patojenleri.
Tolerans
Yasal gereklilikler hafif bir sıcaklık dalgalanması sağlar:
- sabah 12 geceden 5'e kadar beş derecelik bir azalma mümkündür;
- öğleden sonra - sadece üç derece.
Ayrıca, kazan dairesi veya CHP'nin çıkışında mevsime göre suyun ısıtılmasını sağlayan bir sıcaklık programı vardır. Kışın soğukta, bu değer ısıtma cihazlarındaki ısı kaybını telafi etmek ve 18 dereceden az olmamak üzere yaşam konforu yaratmak için artar.
Çok katlı bir binadaki sıcak su temini yasal gereklilikleri karşılamıyorsa, eve hizmet veren yönetim şirketine bir talep göndermek gerekir.
DHW sıcaklık ölçümleri
Tesisleri önlem almaya teşvik etmek için, bir talepte bulunmadan önce, kurum içi sıcak su tedarik sistemindeki suyun sıcaklığını ölçmek gerekir.
- Musluğu açın ve üç dakika boyunca tahliye edin.
- Herhangi bir tanka akan sıvı doldurun. Akışı engellemeyin, suyun kenarlardan akmasına izin verin.
- Depoya sıradan bir ev termometresi yerleştirin.
- Maksimum performansı kaydedin.
Kontrol etmek için, akşam saatini veya bulutlu bir günü seçin, çünkü hava güneş tarafından ısıtıldığında, DHW sistemindeki su daha sıcak olacaktır.
Sıcaklık değerleri standartları karşılamıyorsa, konut departmanına başvurmalısınız. Sevk görevlisi başvuruyu kabul edecek ve nedenlerini belirleyecektir - büyük olasılıkla ana boru hattındaki veya planlanan çalışma sırasındaki arızalar nedeniyle sapmalar meydana gelmiştir. Geçici bir sorun yoksa, Ceza Kanunu'na bir şikayet yazın. İtirazdan en geç iki saat sonra buna cevap vermelidirler.
Uzman, tekrarlanan bir sıcaklık ölçümü yapacak ve bir tutarsızlık varsa, verilmeyen hizmetin yeniden hesaplanması için temel oluşturacak bir eylem hazırlayacaktır.
Genellikle, İngiltere çalışanları su tüketicilerini reddetmeye ve onları bir ısı tedarik kuruluşuna göndermeye çalışır. Ancak çoğu durumda, yönetim şirketi bu soruna karar vermelidir.Sonuçta, ısı kaynakları sağlayan kuruluş, soğutucuyu sadece ev ağının dağıtım düğümüne taşımaktan sorumludur.
Ceza Kanunu herhangi bir önlem almazsa, Konut Müfettişliği veya savcı ile temasa geçin. Kamu hizmetlerinin kalitesi ile ilgili şikayetleri onaylamak için, masrafları kendinize ait olmak üzere bağımsız bir inceleme düzenlemeniz ve daha sonra maliyetinin geri ödenmesi için yönetim organizasyonuna bir talepte bulunmanız gerekecektir.
195 sayılı Federal Yasaya göre, ihlallere neden olan kişiler para cezasına çarptırılmaktadır: yetkililer için 500 ila 1000 ruble ve şirketin kendisi için 5 ila 10 bin ruble.
Uyumsuzluğun olası nedenleri
Sıcaklık okumaları sistemin çıkmaz veya sirkülasyonlu olmasına bağlı olabilir. Birinci tip ağlarda, su alımı olmadığında, borulardaki sıvı kaçınılmaz olarak soğuyacaktır. Soğuma oranı dolgunun ısı yalıtımı ile azaltılabilir.
Tüketicilere sıcak su tedarik etmek için sıcaklık standartlarına uyulmaması nedeniyle öngörülemeyen durumlar da ortaya çıkabilir. Bunlar:
- bir konut binasına hizmet veren bir ısı tedarik hattında bir kaza;
- ekipman arızası;
- önleme ve onarım çalışmaları.
Bu durumlarda, yeniden hesaplama yapılmaz. Ancak bu tür problemleri çözmek için zaman aralığı ayda sekiz saatten fazla ve bir seferde dört saatten fazla olmamalıdır. Sadece ciddi bir kaza durumunda tamircilere bir tamir günü verilir.
Merkezi sıcak su sistemine sahip bir evin sakinleri, soğutucu performansındaki değişiklikler de dahil olmak üzere tüm ihlalleri kaydetmelidir. Su kaynağının sona ermesi üzerine, dağıtıcıyı acil servis hakkında bilgilendirmek gerekecektir.
Sıcak su temini için ödemenin yeniden hesaplanması
Sıcak su kaynağı yasal gereklilikleri karşılamıyorsa, yeniden hesaplama yapılabilir. Tedarik edilen suyun göstergesi 40 dereceden azsa, ödeme soğuk su temini oranında gerçekleştirilir.
Hizmetler için makbuzda, herhangi bir nedenle ödeme miktarını ayarlayan bir sütun vardır. Yeniden hesaplama sonrasında ortaya çıkan fark, sonraki ödemeler için dikkate alınır.
Ödeme miktarındaki azalma, kullanıcı tarafından yapılan bir açıklama ve bulunan tutarsızlıklar esasına göre gerçekleştirilir.
Yeniden hesaplama için başvururken şunları belirtmeniz gerekir:
- sağ üst köşe - yönetim şirketinin adı ve verileriniz;
- talep gövdesinde - yeniden hesaplamanın gerekli olduğu nedenler;
- aşağıda - başvuru eklerinin bir listesi - varsa eylemler, protokoller;
- en altta bir sayı ve bir imza vardır.
Konut beş günden fazla boş kaldığında, sıcak su ve soğuk su için ödeme maliyetini azaltmak mümkündür. Ancak, ödemeler, ölçüm cihazları olmadan yasal göstergelere göre hesaplanırsa bu seçenek mümkündür. Ayrıca, belgesel kanıtlara da ihtiyaç duyacaksınız - uzaktaysanız ulaşım biletleri veya hastaneye yatış durumunda bir sağlık kurumundan sertifika.
Yeniden hesaplama süresi beş iş günüdür. Ceza Kanunu bu iddiayı kabul etmiyorsa, itirazdan sonra en geç bir ay içinde mal sahibine yazılı olarak gerekçeli bir ret sunmalıdır.
Kamu hizmetlerine ödeme yaparak, tüketici kaliteli hizmet almak istemektedir. Ve sağlanmadığı takdirde tazminat talep etme hakkına sahiptir. Muslukta sıcak yerine, zar zor ılık su ise, şeylerin kendi başlarına gitmesine izin vermemelisiniz.
Kullanım sıcak suyunun sıcaklık standartlarını bilerek, kamu hizmetlerinin sağlayıcısı olan kuruluşları etkilemeye çalışabilir ve onları yeniden hesaplamaya zorlayabilirsiniz. Bu işe yaramazsa, savcı veya mahkemeye başvurmaktan çekinmeyin.
