Một trong những yếu tố của một cuộc sống thoải mái trong một tòa nhà chung cư là nguồn cung cấp nước nóng liên tục. Chất lỏng phải tuân thủ các yêu cầu vệ sinh và xây dựng, bao gồm các chỉ số nhiệt độ. Nếu các tiêu chuẩn bị vi phạm, người tiêu dùng có quyền truy tố những người giám sát việc cung cấp nước của tòa nhà.
Tiêu chuẩn nhiệt độ nước nóng
Nhiệt độ của nước nóng được thiết lập bởi SNiP N II - 34 Ném76 và SanPiN 2.1.4.2496-09. Đối với hệ thống sưởi, GOST R 51617 bù2000 xác định các giá trị cho phép trong mùa nóng. Chúng khác nhau cho các phòng khác nhau, ví dụ, đối với phòng khách là 18 độ, đối với phòng tắm - ít nhất 25.
Nhiệt độ tối đa của chất lỏng chảy đến điểm lấy nước không được quá 75 độ, nếu không nó có thể làm bỏng một người. Ngoài ra, chất lỏng được làm nóng quá mức làm hỏng các chi tiết của hệ thống cấp nước, đặc biệt nếu chúng được làm bằng vật liệu polymer.
Nước ấm cũng không phải là tiêu chuẩn. Việc tính toán chỉ số nhiệt độ tối thiểu dựa trên loại hệ thống cấp nước. Nếu nó mở, giá trị là 70 độ, đóng - 60 độ. Tiêu chí đầu tiên là cao hơn, vì các mạng có sự truyền nhiệt lớn hơn trong quá trình hoạt động.
Nhiệt độ của nước nóng trong hệ thống cấp nước thấp hơn tiêu chuẩn cho phép có thể dẫn đến sự phát triển của các vi sinh vật gây bệnh trong đó - mầm bệnh của nhiễm trùng.
Dung sai
Yêu cầu quy định cung cấp cho một biến động nhiệt độ nhẹ:
- từ 12 đêm đến 5 giờ sáng, có thể giảm năm độ;
- vào buổi chiều - chỉ ba độ.
Ngoài ra, có một lịch trình nhiệt độ cung cấp cho việc đun nóng nước tại cửa ra của nhà nồi hơi hoặc CHP theo mùa. Trong mùa đông lạnh, giá trị này tăng lên để bù đắp cho sự mất nhiệt trong các thiết bị sưởi ấm và tạo sự thoải mái cho cuộc sống - không thấp hơn 18 độ.
Nếu nguồn cung cấp nước nóng trong một tòa nhà nhiều tầng không đáp ứng các yêu cầu quy định, cần phải gửi một yêu cầu cho công ty quản lý phục vụ ngôi nhà.
Đo nhiệt độ DHW
Để khiến nhân viên tiện ích thực hiện các biện pháp, trước khi nộp đơn yêu cầu, cần phải đo nhiệt độ nước trong hệ thống cấp nước nóng trong nhà.
- Mở vòi và xả nước trong ba phút.
- Đổ đầy bất kỳ bể chứa với chất lỏng chảy. Đừng chặn dòng chảy, hãy để nước chảy qua các cạnh.
- Đặt một nhiệt kế gia đình bình thường trong bể.
- Ghi lại hiệu suất tối đa.
Để kiểm tra, hãy chọn thời gian buổi tối hoặc một ngày nhiều mây, vì khi không khí được sưởi ấm bởi mặt trời, nước trong hệ thống DHW cũng sẽ ấm hơn.
Nếu các giá trị nhiệt độ không đáp ứng các tiêu chuẩn, bạn phải liên hệ với bộ phận nhà ở. Người điều phối sẽ chấp nhận đơn đăng ký và thiết lập các lý do - có khả năng các sai lệch đã phát sinh do sự cố trong đường ống chính hoặc trong quá trình làm việc theo lịch trình. Nếu không có vấn đề tạm thời, hãy viết đơn khiếu nại lên Bộ luật hình sự. Họ nên trả lời nó không muộn hơn hai giờ sau khi kháng cáo.
Chuyên gia sẽ tiến hành đo nhiệt độ lặp lại và đưa ra một hành động, nếu có sự khác biệt, sẽ trở thành cơ sở để tính toán lại cho dịch vụ không được hiển thị.
Thông thường, nhân viên của Vương quốc Anh cố gắng từ chối người tiêu dùng nước và gửi họ đến một tổ chức cung cấp nhiệt. Nhưng trong hầu hết các trường hợp, công ty quản lý nên quyết định vấn đề.Rốt cuộc, tổ chức cung cấp tài nguyên nhiệt chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển chất làm mát đến nút phân phối của mạng gia đình.
Nếu Bộ luật Hình sự không có biện pháp nào, hãy liên hệ với Thanh tra Nhà ở hoặc công tố viên. Để xác nhận khiếu nại về chất lượng dịch vụ công cộng, bạn sẽ cần tổ chức kiểm tra độc lập bằng chi phí của mình và sau đó gửi yêu cầu cho tổ chức quản lý để được bồi hoàn chi phí.
Theo Luật Liên bang số 195, những người đã gây ra vi phạm bị phạt: với số tiền từ 500 đến 1000 rúp cho các quan chức và từ 5 đến 10 nghìn rúp cho chính công ty.
Lý do có thể không tuân thủ
Chỉ số nhiệt độ có thể phụ thuộc vào việc hệ thống là ngõ cụt hoặc tuần hoàn. Trong các mạng thuộc loại thứ nhất, trong trường hợp không có nước, chất lỏng trong đường ống chắc chắn sẽ mát. Tốc độ làm mát của nó có thể được giảm bằng cách cách nhiệt của chất làm đầy.
Các trường hợp không lường trước cũng có thể phát sinh do không tuân thủ các tiêu chuẩn nhiệt độ để cung cấp nước nóng cho người tiêu dùng. Bao gồm các:
- một tai nạn trên đường dây cung cấp nhiệt phục vụ cho một tòa nhà dân cư;
- sự cố thiết bị;
- công tác phòng chống và sửa chữa.
Trong những trường hợp này, tính toán lại không được thực hiện. Nhưng khoảng thời gian để giải quyết các vấn đề như vậy không nên quá tám giờ một tháng và bốn giờ một lần. Chỉ trong trường hợp tai nạn nghiêm trọng, thợ sửa chữa được đưa ra một ngày sửa chữa.
Cư dân của một ngôi nhà có hệ thống nước nóng tập trung cần ghi lại tất cả các vi phạm, bao gồm cả những thay đổi về hiệu suất làm mát. Sau khi chấm dứt cấp nước, sẽ cần phải thông báo cho người điều phối dịch vụ khẩn cấp.
Tính toán lại thanh toán cho DHW
Nếu việc cung cấp nước nóng không đáp ứng các yêu cầu quy định, có thể tính toán lại. Nếu chỉ số của nước được cung cấp dưới 40 độ, thanh toán được thực hiện theo tỷ lệ cung cấp nước lạnh.
Trong biên nhận cho các dịch vụ có một cột điều chỉnh số tiền thanh toán cho bất kỳ lý do nào. Sự khác biệt xuất hiện sau khi tính toán lại được tính vào các khoản thanh toán tiếp theo.
Việc giảm số tiền thanh toán được thực hiện trên cơ sở tuyên bố của người dùng và hành động không nhất quán được tìm thấy.
Khi đăng ký tính toán lại, bạn sẽ cần cho biết:
- góc trên bên phải - tên của công ty quản lý và dữ liệu của bạn;
- trong cơ quan yêu cầu - những lý do cần phải tính toán lại;
- bên dưới - danh sách các phụ lục cho ứng dụng - hành vi, giao thức, nếu có;
- ở phía dưới là một số và chữ ký.
Có thể giảm chi phí thanh toán cho nước nóng và nước lạnh nếu nhà ở đã trống hơn năm ngày. Nhưng tùy chọn này là có thể nếu thanh toán được tính theo các chỉ số quy định, mà không cần thiết bị đo sáng. Bạn cũng sẽ cần bằng chứng tài liệu - vé vận chuyển nếu bạn đi vắng, hoặc giấy chứng nhận từ một tổ chức y tế trong trường hợp nhập viện.
Thời gian tính toán lại là năm ngày làm việc. Nếu Bộ luật hình sự không đồng ý với yêu cầu bồi thường, họ phải cung cấp cho chủ sở hữu một lý do từ chối bằng văn bản không muộn hơn một tháng sau khi kháng cáo.
Bằng cách thanh toán cho các tiện ích, người tiêu dùng muốn nhận được dịch vụ chất lượng. Và anh ta có quyền yêu cầu bồi thường nếu nó không được cung cấp. Bạn không nên để mọi thứ tự trôi qua, thay vì nóng trong vòi, chúng hầu như không có nước ấm.
Biết các tiêu chuẩn nhiệt độ của nước nóng trong nước, bạn có thể cố gắng gây ảnh hưởng đến các tổ chức là nhà cung cấp các tiện ích công cộng và buộc họ phải tính toán lại. Nếu điều này không hiệu quả, vui lòng liên hệ với công tố viên hoặc tòa án.
